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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa grande variété de whiskies, ses prix compétitifs et un service efficace, caractérisé par des envois rapides et soigneux.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai enfin mon w préféré ouf
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéCommande passée le 19/10/2022. Envoyée par Chronopost Toujours pas reçue J'ai toujours des problèmes avec Chonopost
Réponse de Whisky.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous avons fais le nécessaire auprès de Chronopost. Vous devriez recevoir votre commande dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Rachel La Maison du Whisky
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme à sa description
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTop!
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéMauvais emballage.
Réponse de Whisky.fr
Bonjour, Toutes nos bouteilles sont emballées avec soin et protégées par un emballage à bulle afin de maximiser la sécurité de la bouteille durant le transport. Dans un souci d'amélioration constante, nous ferons remonter votre remarque afin d'apporter les améliorations nécessaires. Bonne journée. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiétres bon site
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBoîtes abîmées.
Réponse de Whisky.fr
Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #100177 « Avis-Verifies : Avis en modérati... ».
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéSite très convivial et facile d'utilisation.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAlertes sur le site ne fonctionnent pas, emballage laisse à désirer.
Réponse de Whisky.fr
La demande #100176 Avis-Verifies : Avis en modérati... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #100176 : Boîtes abîmées.
Réponse de Whisky.fr
Bonjour, Rassurez-vous nous faisons le nécessaire de conditionner vos commandes dans des emballages adaptés et sécurisés. Cependant, il peut y arriver que la bouteille soit endommagée lors de son transport. Un personnel de notre service prendra contact avec vous afin de vous apporter une solution. Cordialement, Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAucun retour sur la demande effectué sur votre site une bouteille est arrivé la tête en bas et à fuis
Réponse de Whisky.fr
Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #99838 « Fuite sur une bouteille ».
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison sécurisée et très rapide
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéCommande de bières: Il est aberrant que les canettes soient séparées par des cales mais que les bouteilles en verre soient 2 dans le même compartiment sans rien pour les empêcher de s'entrechoquer... Du coup, évidemment, casse. Et ce n'est qu'au 3ème appel du service client que ce qu'on m'avait assuré dès lors du 1er, à savoir le renvoi de la commande, a réellement été effectué!
Réponse de Whisky.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Les bouteilles ne sont effectivement pas séparées par des cales mais elles sont introduis dans un exapack en bulle qui protège les bouteilles. Nous sommes navrés que cela n'ai pas empêché le dommage sur votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Rachel La Maison du Whisky
Réponse de A. A.
Non, il n'y avait pas le moindre centimètre carré de papier bulle dans tout le colis. Et pareil dans celui qui a été retourné par Chronopost. Quand je parle de cales pour les canettes, c'était des boulettes de papier mais seulement pour les canettes de même compartiment, pas pour les bouteilles, ce qui est absurde! ________________________________ De : Rachel (Maison du Whisky)
Réponse de A. A.
Et dans les anciennes commandes effectuées, oui, il y avait bien cet "exapack en bulle". Mais cette fois, rien! ________________________________ De : Rachel (Maison du Whisky)
Réponse de Whisky.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour cela. En effet, toutes les bouteilles que nous envoyons sont protégées par ces exapacks. Il y a peut être eu un oubli pour votre envoi et nous nous en excusons. Nous avons fait le nécessaire et nous avons procédé à une réexpédition. Nous nous tenons bien évidemment à votre disposition pour toute demande. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Rachel La Maison du Whisky
Réponse de A. A.
Je ne veux pas de réexpédition une fois de plus, j'aurai contacté le service-client s'il l'avait fallu. J'ai pourtant bien indiqué que le colis avait finalement été renvoyé dans mon commentaire initial... Après que la personne que j'ai eu deux fois le jour de la casse m'avait dit qu'elle le ferait sans au final le faire, certes. J'ai bien tout reçu et le second colis est arrivé sans casse cette fois. Mais toujours sans votre fameux exapack (par chance, pas de casse cette fois) Comme il n'y en avait pas non plus dans le 1er colis que Chronopost ne m'a même pas livré quand ils ont constaté l'état (là aussi, pas d'exapack...) ________________________________ De : Rachel (Maison du Whisky)
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement. Bien emballée. Seul bémol présence facture alors que c était un cadeau et que je l avais précisé dans la commande
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéBelle palette de choix !
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéenvoie rapide est produit sans problème, parfait
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéCommande conforme au site. Expédition rapide
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéMerci
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