Avis pour Woodup.fr

Bonjour Corentin, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et soigné. Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.

Bonjour Ghislain, Merci pour votre avis détaillé et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de notre service client et de nos produits vous ait satisfait, ainsi que notre positionnement tarifaire. Nous sommes en revanche désolés pour l’expérience avec le transporteur. N’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions faire remonter l’information et assurer un suivi précis. Nous serons heureux de vous accompagner lors d’une prochaine commande.

Bonjour Jean François, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la rapidité d’expédition et le rapport qualité/prix vous satisfassent pleinement. N’hésitez pas à partager votre réalisation sur notre site si vous le souhaitez.

Bonjour Pierre, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la communication, la qualité des produits et le soin apporté à la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager des photos de votre projet sur notre page dédiée.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement la déception que cette annulation a pu engendrer et nous en sommes sincèrement désolés. Dans un contexte logistique exceptionnel indépendant de notre volonté, nous avons fait le choix responsable d’annuler certaines commandes afin d’éviter des délais incertains, et le remboursement a bien été effectué. La situation étant aujourd’hui en cours de stabilisation, il vous est bien entendu possible de repasser commande si votre projet est toujours d’actualité. Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner. L’équipe WoodUp

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre agacement et nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Votre commande a bien été expédiée de nos ateliers mais a été impactée par une situation logistique exceptionnelle affectant le réseau de transport, indépendante de notre organisation. Malgré cela, nos équipes sont restées pleinement mobilisées afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. La situation a depuis évolué et un rendez-vous de livraison est désormais confirmé, ce qui permettra la réception prochaine de votre commande. Nous restons bien entendu attentifs au bon déroulement de cette livraison et vous remercions pour votre patience. L’équipe WoodUp

Bonjour Philippe, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que les produits soient conformes et que la livraison se soit bien déroulée. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Cette situation résulte d’un contexte logistique exceptionnel survenu après l’expédition de votre colis depuis nos ateliers, ayant entraîné des informations contradictoires et des délais inacceptables. Nous reconnaissons que le suivi et la communication n’ont pas été à la hauteur et nous en assumons pleinement la responsabilité. Le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué, comme confirmé lors de nos échanges. Depuis, nous avons engagé une réorganisation complète de notre logistique afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous remercions pour les échanges constructifs que nous avons pu avoir en privé. L’équipe WoodUp

Bonjour, Le noyer est une essence noble, naturellement plus coûteuse qu’un bois standard. Le produit commandé était entièrement sur mesure, avec plusieurs usinages spécifiques (angles arrondis, 1/4 de rond supérieur et inférieur, chants usinés), ce qui implique du temps machine et un savoir-faire précis. Les frais de port correspondent quant à eux au transport sécurisé de panneaux bois usinés, calculé selon le poids, le volume et les contraintes de manutention afin d’éviter toute dégradation. Cordialement, L’équipe WoodUp

Bonjour Yusufhan, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors du montage. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou via le tchat afin que nous puissions comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. L’échange écrit permet un meilleur suivi.

Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux que la rapidité de livraison, le soin apporté à l’emballage et le suivi vous aient satisfait. Au plaisir de vous accompagner pour un prochain projet.

Bonjour Jonathan, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la commande ait été rapide et que l’escalier ait été simple à monter. N’hésitez pas à partager votre réalisation sur notre site si vous le souhaitez

Bonjour Jean Luc, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été pleinement satisfaisante. À bientôt sur WoodUp.

Bonjour Annick, Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Nous vous invitons à privilégier le mail ou le tchat afin que nous puissions traiter votre demande avec un suivi précis. Si nécessaire, un rendez-vous téléphonique peut également être organisé. Nous restons à votre disposition.

Bonjour Elise, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et que la communication ait été claire. Au plaisir de vous accompagner prochainement.

Bonjour Eric, Merci pour votre avis détaillé et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité du bois CEIGNE, le respect des délais et la relation client aient répondu à vos attentes. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochains projets.

Bonjour Arnaud, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi ait été au rendez-vous. 😊 N’hésitez pas à rejoindre notre programme de fidélité pour cumuler des points dès 50 € d’achat, ou à nous suivre sur Instagram et Facebook pour faire le plein d’inspiration. À très bientôt sur WoodUp !

Bonjour Rychard, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la livraison rapide et le sérieux de notre service aient répondu à vos attentes. Si l’occasion se présente, pensez à notre programme de parrainage : des avantages pour vous et vos proches. Au plaisir de vous revoir !

Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité et l’esthétique de nos produits vous aient pleinement satisfaite. Si vous avez réalisé un projet avec nos produits, n’hésitez pas à partager des photos sur notre page Vos réalisations, cela inspire beaucoup la communauté 😊

Bonjour Sylvain, Merci pour ce retour très complet ! Nous sommes heureux de lire que la rapidité, l’emballage et les consignes de réception ont été à la hauteur. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur un prochain projet, et pourquoi pas via notre programme de fidélité 😉