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Résumé des avis
La marque www.woodup.fr est appréciée pour la qualité de ses produits en bois, son excellent rapport qualité/prix et la rapidité de ses envois. Les clients saluent également l'emballage soigné et les consignes de réception claires, renforçant une perception positive de la marque.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de woodup.fr
Vincent, merci pour votre avis positif. Votre cagnotte est prête et vous pouvez l'utiliser dès maintenant pour un nouvel acha
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéLa recherche d'un produit n'est pas intuitive, il a fallu un échange avec un conseiller pour valider. Pour le reste, commande et livraison, aucun problème
Réponse de woodup.fr
Cher Jean, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la recherche de produit n'a pas été aussi intuitive que prévu. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre site pour faciliter l'expérience de nos clients. Nous sommes cependant heureux que le reste de votre expérience ait été satisfaisant. Votre avis est précieux pour nous et contribue à notre amélioration continue. Bien cordialement, L'équipe Woodup
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse que nous recommandons vivement. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre commande. L'équipe est très réactive et comprend très bien nos besoins. Merci à tous pour votre sérieux et pour votre travail! Nous ne manquerons pas de parler de vous!
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéSociété de livraison très mauvaise, vous fait patienter de 9H a 17h et ne vient pas et ne vous préviens pas.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir donné votre avis. Nous allons faire remonter l information à notre transporteur. Cordialement
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site et livraison parfait qualité du produit decevante
Réponse de woodup.fr
Bonjour Thierry, merci pour votre retour sur la navigation et la livraison. Nous sommes navrés d'entendre que la qualité du produit n'a pas rencontré vos attentes et nous souhaitons vous offrir notre aide pour résoudre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter des options disponibles. Nous restons dédiés à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Woodup
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLe descriptif n'est pas assez précis, confirmation de commande non reçu ??
Réponse de woodup.fr
Bonjour Paul, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la précision des descriptifs sur notre site. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la clarté de nos informations produit. Pour la confirmation de commande non reçue, nous vous invitons à vérifier dans votre dossier spam ou à nous contacter directement pour résoudre ce souci. Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement, L'équipe Woodup
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Les carrés potagers ne sont pas encore déballés
Réponse de woodup.fr
Alain, merci de partager votre satisfaction. Lorsque vous les aurez déballés, n'oubliez pas de partager des photos avec notre communauté.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéBon produit livré avec un peu d'avance mais manque de précision sur le montage ainsi que limite en vis pour une stabilité idéale
Réponse de woodup.fr
Anthony, merci pour vos observations qui nous aident à nous améliorer. Pour votre prochain achat, pensez à votre cagnotte pour une expérience encore plus satisfaisante.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéSite assez simple pour s'y retrouvé avec les info plus complètes que parfois les site de bricolage, livraison rapide, mais du coup un coup de stress car on reçoit bien un mail qui nous explique de vraiment tout vérifier car si il y a un soucis et qu'on accepte il n'y a pas de retour en arrière, le livreur a était très patient avec moi car mon mari qui pose souvent les escaliers ne pouvant pas être présent. Et au finale il y avait un pète sur un angle mais par chance n'a pas poser problème pour la pose
Réponse de woodup.fr
Katriona, merci pour votre retour détaillé. C’est le moment parfait pour utiliser votre cagnotte et continuer l’aventure WoodUp !
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et colis en parfait état. Globalement bonne qualité, on sent que le bois est jeune mais de section fort convenable.
Réponse de woodup.fr
Francis, nous sommes heureux de lire que tout a été parfait. Gardez en tête que votre cagnotte est là pour vous lors de votre prochaine visite.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéSite simple et clair
Réponse de woodup.fr
Agathe, ravis que notre site vous ait plu. Nous serions ravis de voir comment vous utilisez nos produits, n'hésitez pas à partager vos photos !
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout s'est bien passé mais au déballage j'ai constaté que dans un coin de la trémie de l'escalier il y avait un impact et donc un morceau de bois arraché. Je suis bricoleur du coup un peu de colle à bois et un bon serre-joint et le tour est joué ça ne se voit presque plus.
Réponse de woodup.fr
Germain, merci pour votre adaptabilité et vos compétences en bricolage. Votre cagnotte vous attend pour votre prochain projet créatif avec WoodUp.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéSite clair et simple d'utilisation. Toutefois un peu fastidieux de rentrer toutes les cotes 1 par 1 mais bon. Rien à dire sur la livraison, les délais sont correctes et respectées pour mes 2 commandes.
Réponse de woodup.fr
Guillaume, votre satisfaction est notre priorité. Pensez à utiliser votre cagnotte lors de votre prochain achat pour plus de bénéfices.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison respecté, commande conforme
Réponse de woodup.fr
Frederic, c’est une bonne nouvelle. Pour votre prochain achat, n'oubliez pas de bénéficier de votre cagnotte fidélité.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéRAS - Livraison rapide
Réponse de woodup.fr
Nicolas, merci pour votre retour. Avez-vous pensé à devenir parrain et à recommander nos services rapides à votre entourage ?
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès rapidement je réussis la commande
Réponse de woodup.fr
Marcel, superbe d’entendre que votre expérience a été fluide. Pour la prochaine fois, votre cagnotte vous attend !
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéSuperbe planche de hêtre, bien découpée, droite et plane, bien realisée et bien chanfreinnée.Douce au toucher , ma femme qui ne supporte pas le touchée du bois brut, apprécie celui là pour sa douceur sans même qu'il soit vernis ou autres. Je recommande 👍
Réponse de woodup.fr
Romain, merci pour votre recommandation enthousiaste. N'oubliez pas que vous pouvez utiliser votre cagnotte pour découvrir plus de nos produits.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiédescriptif du produit completement mensongé . l'article recu ne correspond pas du tout à la description. site à fuir . service client absent ne voulant rien savoir
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Permettez-nous de clarifier la situation en tenant compte des dernières informations concernant l'intervention de PayPal. Conformité de la Description : Nous tenons à réaffirmer que l'escalier livré était conforme à la description détaillée disponible sur notre site. Nous sommes dédiés à fournir à nos clients des informations précises et transparentes sur nos produits. Demande de Remise : Votre requête initiale d'une remise de 80% a été reçue, mais elle dépassait les normes habituelles de nos procédures de service après-vente. Droit de Rétractation : Conscients de votre insatisfaction, nous vous avons proposé d’exercer votre droit de rétractation, offrant ainsi la possibilité de retourner l'escalier gratuitement pour un remboursement complet. Proposition Initiale et PayPal : Après examen de la situation, PayPal a confirmé notre proposition initiale. Cette décision vise à équilibrer équitablement les intérêts de toutes les parties impliquées. Communication avec le Service Client : Nous regrettons que les échanges aient été marqués par vos propos peu courtois. Notre équipe s'engage toujours à maintenir une communication professionnelle et respectueuse. Procédure de Retour et Remboursement : Conformément à la décision de PayPal, nous vous invitons à procéder au retour de l'escalier. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article, nous effectuerons le remboursement comme convenu. Nous restons dédiés à assurer la satisfaction de nos clients et nous espérons pouvoir résoudre cette situation de manière équitable. Cordialement
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiélivraison très rapide et soignée
Réponse de woodup.fr
Gwenaelle, merci pour vos observations. Rappelez-vous que votre cagnotte est là pour vous aider à économiser sur vos prochains achats.
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