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Résumé des avis
La marque www.woodup.fr est appréciée pour la qualité de ses produits en bois, son excellent rapport qualité/prix et la rapidité de ses envois. Les clients saluent également l'emballage soigné et les consignes de réception claires, renforçant une perception positive de la marque.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéUn peu long la livraison
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Vous avez commandé un article sur mesure annoncé avec un délais de 5 à 6 semaines. Après vérification, celui a été expédié en 5 semaines. Cordialement
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, clair lisible et efficace.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison correct
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéEmballage succinct = simple film plastique, arrivé déchiré avec qq marches re-scotchées au colis. Même pas de carton protecteur. les bois sont râpés aux extrémités du paquet Qq rayures...
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Expedtion rapide appréciée. Colis myen avec plein d'agraffes dans les planches a enlever ceci laisse des traces biensur. Planches du portillon avec des noeuds craqueles assee vilain , j'ai du mastquer trois a quatre défauts Dommage car le bois est de qualité et pas trop violées. Donc ensemble moyen, à améliorer. Cdlt
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTout bien !
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéCorrespond bien à la commande, emballage correct et plutôt bien protecteur. La livraison à été parfaite, le délai (8 jours dont 5 ouvrés ) satisfaisant. Je recommande.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire, produits de bonnes qualité, livraison impeccable, tout est parfait
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéMalgré un petit retard de livraison, j suis très satisfait du service clientèle et du bois reçu
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité de bois. Délai d'expédition et communication au top .
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBien en ce qui concerne la commande, la livraison (très bien même) et le produit ...
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès Bien rien à dire bons produits
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour. J'ai pu commander facilement grâce au site ou toutes les explications sont fournies. De plus le service clientèle répond rapidement aux sollicitations et j'en suis ravi. La livraison est respectée par rapport aux informations du site et même livré un jour plus tôt. Tout est conforme à ce j'ai commandé et livré bien emballé. Merci. Je recommanderais sans hésiter.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTrès contente le site est facile d'utilisation et la commande a été livré rapidement..
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéContact commercial sympathique et efficace, livraison rapide, conditionnement de protection, les planches sont parfaitement droites... que demander de plus ?
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéok globalement
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéPour 100 personnes pou qui ça se passera bien il y en aura une pour qui ça se passera mal. Aujourd'hui c'est mon tour. Colis arrivé endommagé, mail au service clientèle, pas de réponse, relance, réponse: "c'est un problème de transport vous avez avez réceptionné c'est plus notre problème, toutefois proposition d'un geste commercial, on peut réparer, je répond ok je vous le renvoie et je me prend à ma charge les frais de transport! depuis silence radio malgré les relances. Alors bonne continuation a wood up société Lavigne avec les 100 pour qui ça se passera bien mais pour moi c'est finit, vous comprendrez pourquoi.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Merci d avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons repris l ensemble des échanges. Votre litige a été déclaré le 23 septembre et nous vous avons répondu le 23 septembre. Vous nous avez envoyé une photo, et on voit clairement qu'à l endroit de l étiquette, le carton a recu 2 coups. Il est même perforé. En effet, comme nous le mentionnons dans nos CGV et dans les mails qui accompagnent nos expéditions, sans réserve ou refus de la marchandise, la garantie transporteur ne peut s'appliquer. A titre commercial, nous vous avons proposé de vous renvoyer la partie cassée et non le retour de la marchandise. C'est la réponse qui vous a été faite le 29 septembre suite à la réception des photos. Le 3 octobre vous souhaitez nous retourner votre article, le même jour en réponse à cette nouvelle demande, nous vous rappelons que notre garantie ne peut s'appliquer pas car il ne s'agit pas d'un défaut produit, mais bien d'une avarie transport. De notre coté, nous attendons un retour du fabricant sur la procédure pour changer seulement le fond. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Dans les échanges il n'était pas clair que c'était seulement la partie abimée que je devais renvoyer.J'avais cru comprendre qu'il fallait renvoyer l'article et lorsque j'ai demandé des précisions, votre service clientèle ne m'a plus répondu. En outre pourquoi attendez vous du fabricant la procédure pour changer seulement le fond puisque vous n'attendez pas de moi le retour de l'article mais uniquement la partie abimée.L'opération de démontage serait donc à réaliser par moi. Pardonner moi mais vos réponses ne me convainquent pas d'une "proposition commerciale puisque je paye les frais d'expédition, je démonte l'article moi même et je le remonte moi même. Je vous remercie de m'avoir répondu et de m'avoir permis de mieux comprendre. Je conserverai l'article en l'état puisque vos conditions générales de ventes sont on ne peut plus clair, mais cela restera une mauvaise expérience pour moi. Mon seul seuls avis négatif ne saurait de toute façons nuire à votre société. Cordialement. RÉGIS Samuel
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéSuper. Réception en très bon état. Escalier simple à monter Delais respecter. En un mot parfait
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, livraison très rapide. Je n'ai pas encore installé l'escalier. Je pense recommandé chez eux.
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