Avis pour Ylea.eu

Bonjour Bruno, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur notre site. Nous comprenons que vous ayez rencontré des désagréments avec la société de livraison, et nous espérons sincèrement que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. La satisfaction de nos clients, y compris concernant les services fournis par nos prestataires, est essentielle pour nous. Comme indiqué dans notre e-mail de ce matin en réponse à votre réclamation, il est évident que les éléments que vous nous avez apportés vont être remontés à notre service de transport afin que la situation ne se reproduise plus à l’avenir. Nous avons également fait le nécessaire auprès de notre service logistique afin que l’on vous réexpédie en urgence un socle pour votre extincteur 6KG. Nous tenons à rappeler que notre service clientèle est à votre disposition de 8h00 à 18h00, que ce soit par tchat ou par e-mail à l'adresse contact@ylea.eu. Merci encore pour votre compréhension, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe YLEA

Bonjour Gerard, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et de vos remarques concernant nos lunettes à oxygène. Votre avis est extrêmement précieux pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous sommes désolés d’apprendre que la rigidité du tuyau n’est pas répondue à vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients des informations des plus détaillées sur nos produits. Une fiche technique est d’ailleurs disponible sur chacune de nos références sur notre site internet : https://www.ylea.eu/ Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous sommes constamment à la recherche de solutions innovantes pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs. Chez YLEA, un délai de rétractation de 60 jours est proposé afin de nous retourner vos produits dans leur état d’origine. Pour rappel, notre équipe commerciale est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h par tchat et mail à contact@ylea.eu Toute l’équipe YLEA vous souhaite une belle journée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'YLEA :)

C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre fidélité ! L'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.

Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre avis ! A bientôt sur Ylea.eu :)

Bonjour Tatiana, Merci d'avoir partagé votre avis et impressions concernant votre commande. C'est toujours satisfaisant pour nous d'avoir des retours si positifs. Concernant votre suggestion pour la séparation des éléments à l’intérieur des colis, nous en prenons bonne note et allons faire remonter l'information à notre service logistique. En effet, vos remarques sont bénéfiques pour nous et nous aide à nous améliorer chaque jour afin de vous satisfaire au mieux. Nous tenons à rappeler que notre service clientèle est à votre disposition de 8h00 à 18h00, que ce soit par tchat ou par e-mail à l'adresse contact@ylea.eu. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance ; nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Merci encore pour votre compréhension, toute l’équipe YLEA vous souhaite une belle journée.

Bonjour Nicolas, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre fidélité ! L'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.

Bonjour Madame, Merci pour votre avis et pour ces 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! À très vite chez YLEA :)

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ayez rencontré des désagréments avec la société de livraison et que la commande n’ai pas été livrée dans les délais prévus par celle-ci. La satisfaction de nos clients, y compris les services fournis par nos prestataires est essentielle pour nous. Après quelques vérifications de notre côté, il semblerait que nous n’ayons pas reçu de réclamation de votre part avant que la livraison de votre commande ne soit faite. DPD avait besoin d’un complément d’information, nous avons vérifié et à priori nous avions toutes les informations nécessaires à la bonne livraison de votre colis. Le transporteur n’a pas pris ces informations en considération et nous sommes sincèrement désolés pour cela. Il est évident que nous allons immédiatement signaler cette problématique à notre prestataire afin que ceci ne se reproduise pas. Sachez que nous sommes à votre entière disposition pour intervenir auprès de DPD quand ce type d’évènement arrive et nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation indépendante de notre volonté. Pour rappel, notre service commercial est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 que ce soit par Tchat ou bien encore par mail à contact@ylea.eu. Merci encore pour votre compréhension, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe YLEA

Bonjour Mickael, La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci beaucoup pour votre retour ! A bientôt chez Ylea.eu :)

Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience chez YLEA. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et demande ont pu être traitées dans des délais rapides, votre satisfaction est notre priorité. Concernant la facture mensuelle demandée, que souhaitiez-vous exactement svp ? En effet, après quelques recherches de notre côté, nous avons bien reçu un e-mail de votre part le 04 février à 17h15 nous demandant la facture correspondant à votre commande, celui-ci a été traité et répondu le 04 février à 17h19, votre facture vous a donc bien été transmise. Pour information, toutes vos factures sont disponibles sur votre espace client. :) N’hésitez pas à nous faire un petit retour à ce sujet, pour rappel notre service commercial est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 que ce soit par Chat ou bien par mail à contact@ylea.eu. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, L'équipe Ylea

Bonjour Martial, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis! :) Concernant nos frais de livraison, ils sont calculés avec soin pour refléter les coûts réels associés à l'expédition. Nous travaillons constamment à optimiser nos processus logistiques afin de maintenir ces coûts aussi bas que possible, tout en assurant la qualité et la fiabilité de notre service de livraison. Cependant, nous proposons un franco de livraison à 350€HT. Toute l'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.

Merci à vous d’avoir partagé vos impressions. Toute l'équipe YLEA vous souhaite une très belle journée.

Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Merci à vous pour votre retour concernant la fluidité de notre site internet. Toute l'équipe YLEA vous souhaite une belle journée. :)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'YLEA :)

Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous vous remercions pour votre confiance. A très vite chez YLEA :)

C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre fidélité et pour votre retour si positif ! :) L'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.

Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Merci à vous pour ce retour. A très vite chez YLEA :)

C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre fidélité ! L'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience chez YLEA. Après quelques vérifications de notre côté, il semblerait que votre commande et votre réclamation ont bien été traitées et que les procédures de retour vous ont bien été communiquées également. Concernant le doublon de votre commande, le colis a bien été retourné à notre entrepôt. Un Avoir ainsi qu’un remboursement de cette commande ont bien été réalisés. Nous avons fait tout notre possible pour répondre au mieux à vos besoins car la satisfaction de nos clients est essentielle pour nous. Pour rappel, notre service commercial est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 que ce soit par Tchat ou bien encore par mail à contact@ylea.eu. Merci encore pour votre compréhension, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe YLEA