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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la qualité de ses produits à des prix compétitifs, ainsi que pour son site facile à naviguer et son service client réactif. Les clients sont très satisfaits des livraisons rapides et des conseils utiles proposés.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéSimple d'utilisation
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifié****
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLe site est bien conçu.
Réponse de ylea.eu
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience sur Ylea.eu Merci.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe YLEA
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéAucun professionnalisme. plus d'1 mois d'attente de livraison malgré mes appels téléphoniques. Livraison avec des manquants, attente encore depuis plus de 13 jours et toujours rien
Réponse de ylea.eu
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commande et pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés quant au retard de livraison et pour les désagréments que cela a pu vous causer. D'après le suivi de votre commande, notre équipe commercial a traité votre commande avec diligence dès réception de votre règlement. Entre temps, comme vous l'avez mentionné, le transporteur a subi des soucis de logistique avec votre colis par manque d'informations sur l'adresse de livraison. Le colis a donc été déposé au point relais le plus proche de chez vous et est disponible depuis le 08 Avril dans ce dernier. De plus, nous tenons à vous informer que nous avons un système de chat en ligne pour faciliter la communication avec notre service commercial. Ce système nous permet d'être encore plus réactifs et disponibles pour répondre à vos questions et préoccupations. C'est pour cette raison que nous ne prenons plus d'appels entrants. Cependant, soyez assuré que notre équipe est pleinement engagée à répondre à vos messages via le chat pendant nos heures d'ouverture, qui sont de 8h à 17h45 du lundi au vendredi. Vous pouvez également demander à être rappelé par le biais du chat en ligne ou par le système de demande de rappel que nous avons sur notre site. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous faisons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Cordialement, Société YLEA
Réponse de A. A.
Bonjour, Surprise de votre réactivité, ce qui n'a pas été le cas depuis notre commande. Je note que le colis des manquants est disponible en point relais, mais aucune information reçue concernant le lieu de dépôt ; merci de bien vouloir me l'indiquer. Le site de Dpd ne fait apparaître aucune information le concernant. De plus, j'ai signalé la défectuosité du mannequin par mail et tchat. J'ai également demandé 2 fois à être rappelé au 0647328511 ou 0619871743, j'attends toujours. Cordialement
Réponse de ylea.eu
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, et je suis vraiment désolée pour les soucis que vous avez rencontrés avec votre commande. Je voulais vous assurer que j'ai bien reçu votre message et que j'ai pris le temps de vous appeler aujourd'hui. Je suis heureuse de vous informer que nous avons trouvé une solution pour remplacer immédiatement le mannequin défectueux. De plus, les produits manquants seront réexpédiés aujourd'hui même. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et je suis sincèrement désolée que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes dès le départ. Nous travaillons dur pour nous améliorer et offrir le meilleur service possible. Je vous souhaite une bonne journée et j'espère que nous garderons votre confiance.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéparfait pour mon activité de formateur
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'YLEA vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéPArfait
Réponse de ylea.eu
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre fidélité ! L'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéObjet correspond parfaitement à mes attentes.
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'YLEA :)
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéAu top comme toujours
Réponse de ylea.eu
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre fidélité ! L'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiécommande conforme
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe YLEA.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéCommande et délai de livraison conformes
Réponse de ylea.eu
Un grand merci de la part de toute l’équipe! Votre satisfaction est notre priorité !
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide , articles bien protégés.
Réponse de ylea.eu
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! À très vite chez YLEA :)
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiébonne navigation - mais pas toujours juste lors de la commande - il faut parfois recommencer la commande d'un article avant de le voir dans la liste d'achat - c'est énervant
Réponse de ylea.eu
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience sur notre site Internet. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés ? Cela nous aiderait à comprendre les points à améliorer et à prendre des mesures pour rendre votre prochaine visite sur notre site plus agréable et plus pratique. Chaque jour, nous nous efforçons d'améliorer la navigation sur notre site afin de garantir une expérience fluide et agréable à nos utilisateurs. En vous souhaitant une agréable journée Société YLEA
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéAyant passé une commande officielle Croix-Rouge par courriel et ne recevant pas d'information, j'ai dû contacter le service commercial à 3 reprises pour apprendre que je ne pouvais déduire les points qu'en passant la commande en ligne. C'est un inconvénient!
Réponse de ylea.eu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Comme nous vous l'avons expliqué dans nos échanges par e-mail, la déduction des points sur votre compte client est une opération que vous devez effectuer manuellement via votre compte client. Nous ne disposons pas de la capacité de le faire directement de notre côté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait vous causer. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette opération, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous guider à travers le processus. Cordialement Société YLEA
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison effectuée très rapidement, merci.
Réponse de ylea.eu
Toute l’équipe d'YLEA vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager! Bonne journée.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, nous sommes très satisfaits
Réponse de ylea.eu
Mille mercis pour cet avis si positif !
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiétop rapide
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe YLEA.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité lors de ma demande et pour le délai de livraison.
Réponse de ylea.eu
Mille mercis pour cet avis si positif !
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéSite très complet
Réponse de ylea.eu
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! À très vite chez YLEA :)
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