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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la qualité de ses produits à des prix compétitifs, ainsi que pour son site facile à naviguer et son service client réactif. Les clients sont très satisfaits des livraisons rapides et des conseils utiles proposés.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéChoix important et prix intéressants - Envoi très rapide
Réponse de ylea.eu
Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous vous remercions pour votre confiance. A très vite chez YLEA :)
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAzet
Réponse de ylea.eu
Bonjour, Si vous n'êtes pas satisfait ou si vous rencontrez des difficultés concernant une livraison ou commande, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre mail à l'adresse suivante : contact@ylea Notre service client est disponible et réactif pour toute demande et/ou réclamation ! YLEA vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié4 DES PRODUITS LIQUIDES ETAIENT OUVERT CAUSE EMBALLAGE PROBABLEMENT MAIS il aurait fallu ne pas coucher les bouteilles mais les mettre dans un carton haut
Réponse de ylea.eu
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons ce type de situation très au sérieux. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant la livraison de votre colis. Nous dotons d'un service client très réactif et disponible chaque jour pour répondre à vos attentes ainsi qu'à vos réclamations. Je vous invite donc à nous faire parvenir un mail à l'adresse suivante : contact@ylea.eu afin que l'on puisse traiter votre réclamation dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience exceptionnelle à l'avenir. Toute l'équipe d'YLEA vous souhaite une agréable journée
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéCe serait bien d'inclure un lien pour suivre l'expédition du colis dans le courriel de notification.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Nathan, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons bien un lien de suivi sur nos messages d'expédition pour les expéditions prises en charge par notre transporteur principal DPD. Cependant votre commande a été expédiée par le transporteur La Poste en raison de votre localisation en Suisse. Nous tenons à vous informer que notre équipe de développement web travaille actuellement sur l'amélioration de notre système de suivi pour inclure également les envois effectués par La Poste dans nos messages d'expédition. Vous pouvez si besoin, nous contacter par e-mail ou via le chat et nous serons ravis de vous fournir votre numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande. Nous faisons le nécessaire afin d'améliorer en permanence pour mieux répondre à vos attentes et offrir la meilleure expérience d'achat possible. L'équipe YLEA vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLIVRAISON TRES RAPIDE AINSI QUE SITE TR7S CLAIR
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ylea.eu
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience sur Ylea.eu Merci.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSuper qualité et excellent service client très réactif. Je recommande Ylea a 100%
Réponse de ylea.eu
Toute l’équipe d'YLEA vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager! Bonne journée.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSite peu convivial: non mémorisation du choix des produits (obligée de tout reprendre après fermeture du site); confirmation de commande non intuitive (obligation de passer par un devis); impossibilité de choisir un point relais de livraison; pas de possibilité d'appeler un interlocuteur en cas de difficultés (les messages écrits ne sont pas une manière facile pour résoudre les pbs). Le 1er devis faisait état de produits en cadeau que n'a pas mentionné le devis établi par l'interlocutrice pour permettre la livraison en pt relais et qui n'étaient donc pas dans le colis et de plus il y a eu une augmentation de la TVA de 0,1ct (remarque uniquement de principe sur ce point!!!). Frais de port relativement élevé. A l'inverse: très grand choix de produits à tous les prix en fonction des besoins de chacun rapidité de l'envoi de la commande
Réponse de ylea.eu
Bonjour Véronique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant la rapidité de votre livraison. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés en utilisant notre site. Nous comprenons à quel point une expérience de navigation fluide est cruciale, et nous prenons ce problème très au sérieux. Notre équipe technique travaille constamment à améliorer notre site pour qu'il soit plus convivial, fiable et performant. Nous prenons en compte votre retour pour résoudre les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés. Notre but ultime est d'offrir une expérience en ligne de la plus haute qualité à nos clients. YLEA vous remercie de votre patience et de votre confiance, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, L'équipe YLEA !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRien a redire, très bon site internet
Réponse de ylea.eu
Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous vous remercions pour votre confiance. A très vite chez YLEA :)
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéVite et correspondant à la commande
Réponse de ylea.eu
Un grand merci de la part de toute l’équipe! Votre satisfaction est notre priorité !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et disponibilité des produits avec toujours un excellent rapport qualité/prix.
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
Réponse de ylea.eu
Mille mercis pour cet avis si positif !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide Produits conformes
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse. Bonne gestion des commandes
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison conforme , rapide
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéConforme ; réactivité bonne
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCommande complète, expédiée rapidement. Rien à redire.
Réponse de ylea.eu
Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous vous remercions pour votre confiance. A très vite chez YLEA :)
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéProduit correspondant à mon attente, envoi soigné et rapide. Je recommande.
Réponse de ylea.eu
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience sur Ylea.eu Merci.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe YLEA.
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