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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la qualité de ses produits à des prix compétitifs, ainsi que pour son site facile à naviguer et son service client réactif. Les clients sont très satisfaits des livraisons rapides et des conseils utiles proposés.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéNous sommes en litige suite à un retour COLISSIMO pour 100€ qu'ils disent ne pas avoir réceptionné, malgré mon respect total des procédures de renvoi et après avoir prévenu par mail du retour... Ils ne veulent pas rembourser l'article retourné, ni faire de geste commercial. La poste me confirme bien avoir livré le colis avec preuve à l'appui.ATTENTION en cas de RETOUR car rien n'est sécurisé de leur côté à ce niveau !
Réponse de ylea.eu
Bonjour Claude, En date du 16 Décembre 2021, vous avez passé commande. Après avoir réceptionné la marchandise, vous avez décidez de nous renvoyer un article en utilisant votre délai de rétractation. Nous vous avions communiqué l'adresse de retour par mail. Vous avez renvoyé la marchandise par vos propres moyens en colissimo sans signature. Votre transporteur vous informe avoir déposé le colis dans la boite aux lettres en date du 24 Décembre 2021. Personne ne s'est présenté à cette date pour nous livrer ce colis et nous n'avons rien reçu dans notre boite aux lettres. Nous vous avions demandé la preuve de livraison mais nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse. Comme je vous l'ai expliqué par téléphone, nous ne pouvons vous rembourser un produit que nous n'avons jamais reçu en retour. Vous devez vous rapprocher de votre transporteur afin d'ouvrir une réclamation. Nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Sandrine
Réponse de A. A.
Je vous envoyé un mail avec retour de preuve de livraison certifiée par la poste le 3 mai. Merci de relire vos mails. Bien évidemment, je me suis rapproché de la Poste pour ce litige, mais de leur côté le nécessaire a été fait : voici l'extrait de leur mail : "Après échange avec le facteur, il apparaît que votre envoi a bien été distribué en boîte aux lettres le 24/12/2021 à 9:37." Par conséquent, ils ne peuvent rien faire pour moi. Je m'oriente donc vers vous, car j'ai suivi vos consignes d'envoi à la lettre avec l'adresse indiquée. Il apparaît qu'il existe visiblement un souci dans vos procédures de retour, puisque vous m'avez confirmé que ce n'était pas la première fois que vous ne receviez pas de renvoi de colis... je suis très déçu de votre mauvaise gestion de ce litige et je souhaitais en faire part afin que d'autres personnes n'en fassent pas les frais !
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéExcellent partenaire
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéSérieux et très rapide, je recommande vivement !
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Ylea :)
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRapide, efficace !
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéCommande éffectuée le 02/05, payement par virement de notre secrétariat, livraison le 06/05, intégralité des produits sollicités, entièrement satisfait, je recommanderai
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Ylea :)
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéToujours aussi bien
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéNavigation compliquée
Réponse de ylea.eu
Bonjour Nicolas, Votre avis est très important pour nous. Après plusieurs tentatives pour vous joindre, nous n'avons pas eu de retour de votre part. Nous aurions aimé en savoir un peu plus. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou sur simple appel au 04 94 21 83 11. Bien à vous, Toute l'équipe d'YLEA.
Réponse de A. A.
J'attends toujours la livraison, votre transporteur DPD a perdu le colis. J'ai besoin rapidement de ce matériel. Cordialement
Réponse de ylea.eu
Bonjour Nicolas, Suite à notre conversation téléphonique, nous avons convenu de patienter jusqu'à la fin de la semaine afin d'avoir la réponse de notre transporteur. Nous vous tenons au courant dès que nous avons du nouveau. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéLivraison dans le délai prévu, parfait !
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTout es Bon
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt :)
Réponse de A. A.
Merci à Vous Tous ...
Réponse de ylea.eu
Belle journée à vous Guérina :)
Réponse de A. A.
Merci à Vous Tous... Bon Courage...
Réponse de ylea.eu
Merci :)
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéMatériel conforme à la commande, livraison rapide.
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéMerci et je recommanderai des articles.
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, je recommande ce fournisseur car très rapide et conforme à ma commande. Merci
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéles produits sont à la hauteur de nos attentes
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Ylea :)
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéVite et bien, merci
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Ylea :)
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiébonne armoire solide et bien conçue.
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéRapidité de la livraison exceptionnelle, réception le lendemain de la commande, produits de bonne qualité
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéQuelques dysfonctionnements constatés
Réponse de ylea.eu
Bonjour Pascale, N'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial pour tout dysfonctionnement lié à votre commande. Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Ylea
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide.
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
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