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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la qualité de ses produits à des prix compétitifs, ainsi que pour son site facile à naviguer et son service client réactif. Les clients sont très satisfaits des livraisons rapides et des conseils utiles proposés.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiécommande reçue rapidement en point dépôt, bien empaquetée ; articles conformes à mon attente
Réponse de ylea.eu
Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis, c'est très important pour nous. ;)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait livraison rapide, je recommande
Réponse de ylea.eu
Merci à vous d’avoir partagé vos impressions. Bonne journée à vous l'équipe Ylea.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéLe site est riche en produits, les tarifs sont corrects. Les produits non disponibles ou en cours de réapprovisionnement sans date précise devraient faire l'objet d'une information, car disposer de l'information une fois la commande validée pose quelques fois des soucis de logistique au regard de l'organisation et des besoins des formations. Le gros soucis d'ylea n'est pas ylea, mais son transporteur DPD, avec lequel j'ai eu des soucis sur les 5 dernières commandes : - pas de passage aux heures indiquées - dépose de colis dans un autre relais que convenu, voir dans une autre commune distante de plus de 10km Le service client est disponible rapidement par mail, mais n'est cependant pas responsable des incompétences de la société de livraison. Dommage pour ce petit point négatif, qui devient parfois très pénalisant.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il est anormal que le livreur DPD n'ait pas pris la peine de livrer au point relais que vous aviez choisi. Nous sommes malheureusement dépendants des aléas de notre transporteur. Sachez que vous n'êtes pas le premier à vous plaindre de la prestation de DPD et du sérieux des livreurs. Nous faisons cependant tout notre possible pour que les colis soient livrés dans les meilleures conditions. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et la perte de temps occasionnée. Nous espérons garder votre confiance, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Bien cordialement, Sandrine
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéCommande reçu tres rapidement merci
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéLivre dans les delais
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente de mes commandes passées avec YLEA, tant sur le rapport qualité/prix que sur les délais de livraison. Je recommande
Réponse de ylea.eu
Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Belle journée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBon site
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéPas assez d’indication sur les délais de livraison
Réponse de ylea.eu
Bonjour Marc, Lorsque vous passez commande sur notre internet et que nous traitons votre commande en expédition, vous recevez un mail avec un lien actif à partir de 22 heures le soir même afin de suivre l'avancée de votre livraison. Cependant, notre transporteur rencontre un afflux de colis sur les réseaux actuellement. Ils font le maximum afin d'assurer un service de livraison rapide. Afin de pouvoir choisir une date exacte de livraison, nous vous conseillons de vous faire livrer en point relais pour vos prochaines commandes. Nous espérons garder votre confiance malgré ce léger retard qui ne reflète pas le service que nous nous attachons à apporter chaque jour à nos clients. Toute l'équipe YLEA vous souhaite une belle journée. Sandrine
Réponse de A. A.
Je n’ai noté aucun retard dans la livraison. En revanche celle-ci s’est faite dans des conditions peu sérieuses : le colis a été laissé devant la loge de la gardienne. Je ne l’ai récupéré que parce qu’une voisine s’est aperçu que ce colis traînait dans le hall. Elle l’a pris et me l’a remis dans l’après-midi. Je vais me répéter : le travail du livreur n’a pas été fait dans des conditions professionnelles !
Réponse de ylea.eu
Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que le chauffeur ait déposé votre colis devant la loge du concierge. Cela est inacceptable. Nous allons faire remonter l'information dès aujourd'hui à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaite une belle journée, Bien à vous, Sandrine
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéColis arrivé dans les délais et en bon état
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéSite internet intuitif et pratique
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt :)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéCommande reçue en "relais colis" alors que j'avais souhaité la recevoir à domicile.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés que vous n'ayez pu réceptionner votre commande, votre colis a effectivement été déposé en point relais. Notre transporteur rencontre un afflux de colis sur les réseaux actuellement. Ils font le maximum afin d'assurer un service de livraison rapide. Effectivement, pour votre commande le chauffeur avait énormément de retard afin de ne pas repartir avec votre colis, il a préféré le déposer en point relais. Si toutefois vous rencontriez un nouveau retard lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0494218311. Nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéManque d'ergonomie
Réponse de ylea.eu
Bonjour Yves, Nous vous remercions, le retour de nos clients est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons que vous êtes satisfait de nos services et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéCommande facile à faire, livraison rapide,je recommande chaudement
Réponse de ylea.eu
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Merci à vous pour ce retour Jean-François.
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiélivraison demandée via DPD pour question de rapidité et pratique. Résultat des courses: 2 matinées à attendre le livreur pour apprendre à 11h30 de décaler les livraisons. La livraison aura finalement lieu dans un point relais.... commande d'électrodes. Sur la photo 5 paires d'électrodes et je pense en commander 5... Finalement c'est qu'une paire qui est commandée et livrée... un peu trompeuse la photo...
Réponse de ylea.eu
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés que vous n'ayez pu réceptionner votre commande, votre colis a effectivement été déposé en point relais. Comme stipulé sur la description complète et à 6.99€ ht, vous avez bien commandé une paire d'électrodes. Cependant, nous avons un tarif dégressif sur ce produit à partir de 5 unités commandées. N'hésitez pas à repasser une commande, nous la traiterons dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt chez YLEA Sandrine
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéce n est pas la premiere fois que je commande toujours satisfait delai de livraison toujours recpecté
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéSite bien agencé
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiétoujours très efficace et pro
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour Gaelle! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéService client retour et efficace, encore rapide et matériel confirme à la description. Ajoutons à ça des tarifs plus que compétitif, voir les moins chères, vous avez le magasin en ligne parfait.
Réponse de ylea.eu
Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis, c'est très important pour nous. ;) Belle journée à vous Anthony.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
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