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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la qualité de ses produits à des prix compétitifs, ainsi que pour son site facile à naviguer et son service client réactif. Les clients sont très satisfaits des livraisons rapides et des conseils utiles proposés.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiécolis arrivé rapidement et bon suivi d'information
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Ylea :)
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile et précis.De nombreux produits de qualité.J apprécie particulièrement la livraison très rapide..
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt :)
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéErreur de livraison. Service commercial lent.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Olivier, En effet, suite à une erreur de préparation vous avez reçu une autre commande. Dès que nous avons reçu votre réclamation, nous avons fait en sorte de faire le nécessaire au plus vite afin de vous faire parvenir les produits que vous aviez commandé. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons conserver votre confiance. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon service après vente , personne très agréable et rapide
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, rien à dire, je recommande ce site
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéColis livré assez vite, mais partielle: rupture de stock sur un produit pourtant vendu en ligne.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Aymeric, Après recherche, vous avez passé commande le 8/12 et votre commande a été expédiée complète dès le lendemain. Vous avez été livré le 11/12, soit avec un jour de retard et nous vous présentons toutes nos excuses. Je ne comprends pas pourquoi vous nous dites avoir reçu une livraison partielle. Nous restons à votre écoute sur simple appel au 04 94 21 83 11 ou par mail à contact@yleagroup.eu Bien à vous, Sandrine
Réponse de A. A.
Bonjour, parce que vos services m'ont signalé par mail qu'il manquait un paquet de masques noirs, qu'il serait livré ultérieurement ou que la commande aurait du retard. J'ai demandé à avoir déjà les masques disponibles et le reste quand ce serait possible. A réception, je n'ai pas recommpté.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Aymeric, Effectivement, vous avez bien reçu ce mail car vous avez commandé des boites de masques noirs. Cependant, comme stipulé sur notre site site internet et sur votre facture, nous expédions uniquement les commandes de moins de 20 boites. Par conséquent, seules les commandes de plus de 20 boites de masques noirs sont concernées par ce mail. Nous vous avons livré la totalité de votre commande. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiésans avis, commande non reçue
Réponse de ylea.eu
Bonjour Jean-Pierre, Nous comprenons votre mécontentement car vous n'avez pas encore reçu votre commande. Comme vous me l'avez expliqué au téléphone, il est difficile de vous livrer en journée car vous n'êtes pas souvent présent à votre domicile. Nous avons donc convenu de programmer la livraison de votre colis en point relais. Je viens de faire le nécessaire auprès de votre agence de livraison afin que le colis soit livré dès demain. Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt chez YLEA. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéComptez 1 ou 2 jours de plus dans la livraison. Si vous bloquez 1 journée se travail, sachez qu'il est possible de ne pas recevoir votre colis le jour j, et cela sans prévenir, sinon ce ne serait pas amusant. Pour 10€ la livraison que ce soit a domicile ou en point relais, ce service devrait "un minimum" faire l'effort de prevenir ces clients, ou annoncer 4-5 jours de livraison.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Zineb, Vous avez passé commande le 10/12 elle a été expédiée le jour même et livrée le 14/12. Après vérification votre colis a eu 2 jours de retard. Effectivement, l'agence de livraison ne pouvait pas vous livrer dans les temps car le colis a mis 1 jour de plus de temps avant d'arriver dans votre département. Si toutefois vous rencontriez un nouveau retard lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0494218311. Nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Sandrine
Réponse de A. A.
J'ai déjà rencontré ce problème lors de mes précédentes commandes, et j'ai déjà contacté votre service client, vous pouvez regarder l'historique des commandes et des appels si ces derniers sont archivés. Cependant, votre service client ne peut rien faire apparemment. Et j'ai contacté les transport DPD qui ne peuvent rien faire non plus et nous renvoie vers le marchand. Donc il est difficile de continuer dans ces conditions sans solution. Cordialement.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Zineb, Nous comprenons votre mécontentement, mais sachez que lorsque vous passez commande vous avez la possibilité de choisir une livraison en point relais afin d'éviter de bloquer une journée à votre domicile à attendre la livraison de votre commande. En période de fêtes, les transports DPD ont bien évidement plus de colis sur leur réseau et font le maximum afin de satisfaire tous les clients, mais il est très difficile pour eux de donner une heure exacte de livraison. Je ne peux avoir l'historique de vos appels avec DPD afin de pouvoir vérifier, mais je ne doute en aucun de vos dires. Nous vous présentons encore une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce retard et nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident indépendant de notre volonté et espérons vous revoir chez Ylea. :) Bien à vous, Sandrine.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique, commande dispo et 24 h et retirée sur place.
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLes produits sont très bien et les tarifs également
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéDommage que je port est si cher
Réponse de ylea.eu
Bonjour Nathalie, Nos frais de port à 9.99€ ht vous garantissent une livraison en 24/48 heures dans toute la France. Notre franco de port est à 150€ ht de commande. A très bientôt chez YLEA. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est convivial. Livraison est bien.
Réponse de ylea.eu
Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis, c'est très important pour nous. ;)
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai été contacté par mail car ma commande était partielle , j ai pu demander une livraison rapide et partielle sans avoir à attendre que vous ayez tous les produits
Réponse de ylea.eu
Bonjour Catherine, Effectivement, vous avez reçu un mail car comme indiqué sur notre site internet nous avons limité les expéditions des masques noirs à 20 boites par commande. Nous vous avons proposé de recevoir votre commande avec un reliquat ce que vous avez accepté. Nous vous ferons parvenir le reste de votre commande à partir du 23/12. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, Sandrine
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéRapport qualité/prix
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison parfaite
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace !
Réponse de ylea.eu
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie! Merci encore.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéYLEA est un site sérieux, basé en France dans le Var.
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéCommande simple, livraison rapide
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt :)
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