Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la qualité de ses produits à des prix compétitifs, ainsi que pour son site facile à naviguer et son service client réactif. Les clients sont très satisfaits des livraisons rapides et des conseils utiles proposés.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation précise
Réponse de ylea.eu
Merci à vous d’avoir partagé vos impressions. Bonne journée à vous l'équipe Ylea.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiémasques de très bonne qualité que j'utilise en grande quantité dans l'éducation nationale pour les personnels très bon pouvoir de filtration très agréable a porter c'est pourquoi j'en ai acheté a titre privé pour la famille.
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire.. Très bien
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBons produits et livraison efficace. Très bien pour les secouristes volontaires. Juste un couac: le prix de livraison qui est exorbitant. 10.99€ a rajouter sur sa facture! Sinon rien à redire.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Jessica, En effet nos frais de port garantissent une livraison en 24/48h dans toute la France, notre franco de port est à 150eur HT. Nous espérons vous revoir chez Ylea et vous souhaitons une excellente journée. Nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Sandrine
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéSite très pratique et prix très compétitifs pour des produits de qualité.
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéColis très abimé voire presque éventer a cause d’une pince à épiler mise en vrac dans carton et qui a percé des poches de froids !!! Perdu deux poches et intérieur très collant … je n’est pas fiât la réclamation encore . Sinon les produits et livraison super pas de souci. J’y retournerai qd même mais il faut penser aux protections non ?!?
Réponse de ylea.eu
Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous faisons tout notre possible pour que vos colis vous soient livrés dans les meilleures conditions. En dépit du soin apporté à l'emballage et à la protection de nos produits, DPD n'est malheureusement pas toujours très délicat avec les paquets que nous lui confions. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous prenons en charge le renvoi des produits défectueux. Tout est prévu chez Ylea pour que l'acheteur n'ait pas à supporter les conséquences d'une destruction de produit pendant le transport. N'arrivant pas à vous joindre par téléphone et afin que nous puissions faire le point sur l'état global de votre commande, je vous demande de nous adresser un mail à contact@yleagroup.eu . Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous faisons notre maximum pour que les prestations de nos transporteurs soient les plus performantes possible tout en conservant des frais de port raisonnables. Bien à vous, Sandrine
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéou est ma commande du 28 novembre 2021 , impossible de vous joindre au téléphone , pas de réponde à nos mail .
Réponse de ylea.eu
Bonjour Alain, Comme je vous l'ai expliqué par téléphone, votre commande est actuellement en retour à notre entrepôt car les colis se sont endommagés pendant le transport. Nous faisons tout notre possible pour que vos colis vous soient livrés dans les meilleures conditions. En dépit du soin apporté à l'emballage et à la protection de nos produits, DPD n'est malheureusement pas toujours très délicat avec les paquets que nous lui confions. Nous allons vous faire parvenir une nouvelle expédition avec l'ensemble des articles de votre commande. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément occasionné et espérons garder votre confiance. Bien cordialement, Sandrine
Réponse de A. A.
Merci colis arrivé ce jour, avec un extincteur poudre percuté dans son emballage , poigné tordu, du coup cela à forcé sur la goupille et mis en route l'extincteur dans son emballage d'origine.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Alain, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre deuxième livraison soit arrivée endommagé. Lorsque vous recevez un article non conforme, notre service commercial reste à votre disposition sur simple appel au 04 94 21 83 11 et propose systématiquement une solution adaptée à chaque problématique Tout est prévu chez Ylea pour que l'acheteur n'ait pas à supporter les conséquences d'une destruction de produit pendant le transport. Afin que nous puissions vous renvoyer la marchandise, merci de nous adresser votre demande par mail à contact@yleagroup.eu. Nous procéderons ensuite à la réexpédition de la marchandise dans les meilleurs délais. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et espérons garder votre confiance. Bien à vous, Sandrine
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéNe tient pas ses stocks à jour
Réponse de ylea.eu
Bonjour Kevin, Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, vous avez commandé un produit qui se fabrique à la commande. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre fournisseur afin de lancer la production du produit. Dès réception, nous ferons le nécessaire afin de vous livrer dans les meilleurs délais. Nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Sandrine
Réponse de A. A.
Alors moi avant de valider j'ai eu un commercial qui m'a dit pas de soucis pour délai de livraison et ne m'a jamais dit pas de produit en stock ...si production a la demande impossible de respecter délai de livraison prévue...je veux une date pour ce produit sinon rembourser moi et j'irai chez vos confrères ou c'est dispo
Réponse de ylea.eu
Bonjour Kevin, Suite à notre conversation téléphonique en date du 20/12 et comme je vous l'ai expliqué, il y a énormément de soucis de réapprovisionnement concernant la matière première et les congés de fin d'années des usines de production. Cela explique le retard de livraison de votre commande. Cependant, nous avons réussi à trouver un arrangement. Nous avons donc annulé la commande en cours et vous avez repasser une commande avec moi pour un autre produit que nous avions en stock. La commande va vous être livrée sous 72 heures. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident indépendant de notre volonté et espérons vous revoir chez Ylea. :) Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année à vous et vos proches. Bien à vous, Sandrine
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéJe commande ici depuis un moment toujours satisfait commande conforme rapide et de qualité rien a redire
Réponse de ylea.eu
Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis, c'est très important pour nous. ;)
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéCOMMANDE LIVREE RAPIDEMENT SANS PROBLEME
Réponse de ylea.eu
Merci à vous d’avoir partagé vos impressions. Bonne journée à vous l'équipe Ylea.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéHeureusement je n'ai pas encore dû utilisé le produit, mais très satisfait du service et du prix par rapport aux caractéristique du produit.
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéNote se justifiant par rapport à la livraison
Réponse de ylea.eu
Bon jour Patricia, Nous vous remercions pour ce retour, en revanche nous nous excusons pour le retard de livraison, après vérification , le suivi indique en effet un retard de 48h. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident indépendant de notre volonté et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, L'équipe Ylea.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéSite sérieux.
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
-
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié3e commande : parfait comme les 2 premières.
Réponse de ylea.eu
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie! Merci encore.
-
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTop!!
Réponse de ylea.eu
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Merci beaucoup. :)
-
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Très bien
Réponse de ylea.eu
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Merci beaucoup. :)
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéMerci
Réponse de ylea.eu
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience sur Ylea.eu Merci.
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéEfficacité remarquable, colis reçu le lendemain de la commande.
Réponse de ylea.eu
Quelle satisfaction de vous lire, merci!
-
A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiénavigation claire
Réponse de ylea.eu
Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Belle journée.
Réponse de A. A.
à vous aussi
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
