Avis clients de decoplus-parquet.com

Evaluations clients

• 3 / 5 1

  

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  L’échantillon du parquet exposé dans le magasin ne correspond ni à la véritable couleur ni à la qualité du parquet reçu. Déception mais trop tard pour faire quoi que ce soit une fois livré dans votre salon et les ouvriers prêts à le poser.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil cordial, prise de commande parfaite, enlèvement à Montreuil très soigneux, personnel très minutieux pour le chargement, que du bonheur.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parquet sublime et Service client absolument génial merci pour tout et surtout à Maxime pour sa gentillesse

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par ADRIENNE D. *

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• 2 / 5 1

  

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  Véritables prix trompeurs et non clairement renseigné Manque de transparence sur le coups réel de notre commande Gérante du magasin assez placide et nous poussant à l'achat "vous devriez réserver maintenant, les prix montent vous savez" : nous avons attendus 3 mois et payés moins cher du fait d'une promo.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par BERNARD D. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre souhait de modifier votre avis. Nous vous en remercions car les faits relatés nous ont surpris et ne correspondent pas à votre expérience d'achat. Cordialement

• 4 / 5 1

  

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  rapide et efficace

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par FRÉDÉRIQUE H. *

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• 1 / 5 1

  

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  Parquet reçu non huilé ! On nous informe seulement lors du paiement que la commande sera à récupérer dans un autre magasin à Montreuil

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par NOÉMI R. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué de nous surprendre. Nous n'avons en effet jamais reçu de réclamation de votre part concernant le lieu de retrait des marchandises ou un présumé défaut de huilage. Nous ne comprenons pas dès lors votre avis. Cordialement

• 5 / 5 1

  

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  Accueil de Mr Zerbib impeccable. Et conseil .très pro

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par CÉLINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil, de bons conseils et le produit livré correspond à nos attentes.

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par CAMILLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis très content comme d'habitude avec mon fournisseur exclusif Mr ZAOUI du show room de Courbevoie, toujours de bon conseils et rapide dans les devis et commande, C'est ce qui compte, le temps est précieux de nos jours.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Leila est à l'écoute et sais donner les bonnes recommandations!

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par ROBERT P. *

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• 5 / 5 1

  

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  bon rapport qualité / prix

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par ANNE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne qualité de parquet.Les lames.sont toutes bien usinées ? Plates et régulières. Merci pour les conseils de pose

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par GUY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil très sympathique Le vendeur a pris le temps de me conseiller sur les différents produits et de répondre à toutes mes questions. Beaucoup de choix parmi des parquets de qualité. Très contente de mon achat. Je recommande à 100% et en particulier le magasin de Courbevoie.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par CHRISTELLE V. *

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• 3 / 5 1

  

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  Livraison avec 2 paquets de parquet abîmé, obligés d'aller au dépôt à Montreuil.....!!!! Pas de SAV à Coignières..... Par contre, très bon accueil à Montreuil.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par NATHALIE E. *

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• 4 / 5 1

  

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  j'ai pu profiter de la promotion du moment.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par MARGOT G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Nous nous sommes rendus en boutique après avoir vu vos produits à Lyon. Les collaborateurs rencontrés sont très agréables, patients, apportent des précisions techniques. Marchandises réceptionnées à la date convenue.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par LÉON M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le parquet Ombre correspond pile poil à mes attentes, au rendu chaleureux et sobre. L'équipe commerciale est très sympathique de surcroit. La réception du parquet est bien organisée et l'équipe en place acceuillante.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service en magasin !

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par DENIS F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon conseil et bon tarif, mais attente au comptoir des retraits

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par CATHERINE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience. Sandro a été d'excellents conseils. Le parquet est conforme à nos attentes et les délais très rapides.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par MARGOT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux et disponibles

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par ALFRED T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tres satisfaite de l’expérience boutique. Livraison dans les délais convenus.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par LOUIS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon conseils.e qualité produit top

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par MAURICE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super vendeuse

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par EMMANUEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon magasin

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil professionnel et sympathique. Conseils judicieux. Suivi de commande sans faille. Très bonne expérience.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nous sommes bien accueillis et les conseils sont très appréciables. Nous sommes en travaux et le parquet n’est pas encore posé mais nous avons eu déjà du parquet l’année passée pour notre séjour et nous sommes pleinement satisfaits.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par JEANNE S. *

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• 4 / 5 1

  

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  De bons conseils et un produit de qualité

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par CLAIRE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le vendeur est très compétent et très réactif

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par HORTENSE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une entreprise très sérieuse avec un service commercial au top qui n'a pas hésité à surclasser un parquet en rupture de stock par un parquet plus cher pour pouvoir nous livrer en temps et en heure.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par RAYMOND D. *

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• 1 / 5 1

  

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  Service client à revoir : pas de paiement en CB pour le solde de la commande : pourquoi? virement immédiat sinon pas de possibilité de récupérer la commande. Comment fait-on lorsque l'on est en déplacement? Demande de PV au feu de votre matériel faite aucun retour

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Au top ! J’avais eu un problème d’erreur dans la livraison, les produits m’ont été livrés très rapidement à domicile et un kit d’entretien a été offert! Bois d’excellente qualité non voilé contrairement à ce qui se trouve dans les enseignes grand publique

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par COLETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAPIDE EFFICACE BON ACCUEIL

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par ALEX G. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN JE RECOMMANDE

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par THÉOPHILE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent conseils et très bons commerciaux. Le parquet est de qualité et le rapport qualité prix est très bon ! Je recommande

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par ANOUK M. *

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• 3 / 5 1

  

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  L’impression de les avoir dérangés…..

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par MAGGIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pleinement satisfait de la qualité et du rendu après pose du parquet. (Wavy de la série Old story)

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par LAURE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service et très belle qualité

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par JOSÉPHINE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bois de qualité mais plusieurs déconvenues : Lambourdes vendues en colis de 1m mais elles mesurent 1,85 donc ça change tout au niveau des raccords et donc obligée d’acheter des colis supplémentaires.. Je commande donc 4 colis de 1 m supplémentaires et là surprises je ne reçois que 2 lambourdes de 1, 85 ( ça fait donc seulement 3, 6m) et ce n’est pas du bois exotique mais du chêne… Bois de bonne qualité mais logistique défaillante qui implique plusieurs commandes et aller-retour… je vais donc devoir passer une troisième commande pour enfin avoir la bonne quantité…

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par GÉRARD T. *

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• 5 / 5 1

  

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  tbien

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par LUCIE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  De beaux produits mais une équipe fort désagréable, condescendante … Il ne faut pas prendre les clients de haut avec un air narquois ni donner le sentiment d’une hypocrisie envers eux … Lors de la négociation il ne s’agit pas pour un commercial de prendre ses clients pour des moins que rien, il faut au moins faire preuve de sens commercial … Franchement si l’on peut se passer d’acheter dans ce magasin mieux vaut passer son chemin

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par GILBERT M. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Cher Monsieur, nous sommes très surpris par votre avis. Tout s'est en effet très bien passé lors de votre venue en magasin avec votre épouse. Il apparaît en effet que vous avez tenté à plusieurs reprises de négocier le prix mais le commercial n'a fait alors que vous indiquer que toute remise supérieure était impossible (informatiquement bloquée). Il semble que vous n'ayez pas apprécié cet échec mais que vous ayez malgré tout passé commande. Nous regrettons votre ressentiment et espérons que la qualité du parquet choisi saura vous le faire oublier.

• 5 / 5 1

  

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  Parquet de très bonne qualité !! Accueil et renseignements tops !!

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ANTOINETTE C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Un des colis des lattes du parquet était abîmé. Cela a été remonté lors du retrait, mais la personne du stock a refusé de prendre la plainte. Résultat, j'ai du racheter 4 m² de parquet. Dernière expérience avec DécoPlus.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par PÉNÉLOPE F. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Chère Madame, nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué de nous étonner. Permettez-nous de rétablir les faits: lors du retrait de votre marchandise, vous n'avez formulé aucune réserve ou plainte. Ce n'est qu'une semaine après ce retrait que vous vous êtes plaint de lames abîmées. Nous vous avons alors demandé de nous adresser des photographies pour attester ces dommages, ce que vous vous êtes refusé à faire. Nous ne pouvons remplacer des marchandises dont les dommages ne sont pas avérés. Votre avis s'avère donc totalement abusif, pour ne pas dire malhonnête.

  Réponse de Pénélope F

  

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  Non, lors du retrait une plainte a ete formulé. Plainte que votre dépôt a reffuse de prendre. J'ai proposé de vous prendre des photos une fois a l'appartement, vous m'avez indiqué qu'elles n'auraient aucune valeur car c'était trop tard. Ne vous trompez pas de camp sur la malhonnêteté. En vous remerciant.

  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Nous regrettons que vous persistiez dans cette voie. Nous disposons du bon de retrait signé par vos soins, lequel ne mentionne aucune réserve. Pourquoi auriez-vous donc signé le BL si vous n'étiez pas d'accord ? Par ailleurs, votre artisan nous a confirmé qu'il y avait eu une erreur de métrage lors de la commande initiale, d'où la commande supplémentaire, absolument pas liée à des marchandises abîmées...

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• 4 / 5 1

  

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  Beau showroom, large choix de parquets et accueil très agréable. À noter le peu de stock en magasin qui nécessite une commande des articles désirés. Un petit problème pour la livraison qui a rapidement été résolu dans les meilleures conditions.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par PAUL H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service au top, très réactif.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par CHRISTIANE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Dommage qu'il n'a pas de reprise sur le reste.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ÉLISABETH R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon conseil, respect des délais, large choix de parquets. Nous sommes avec mon épouse satisfait.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par HENRI S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Large choix de parquet de qualité, je suis satisfaite de la qualité.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par LÉON L. *

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• 1 / 5 1

  

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  Le magasin a donné des mauvaises instructions à la société de livraison Erreur dans la commande Nombreux retards dans les livraisons

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par GUY C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Accueil très sympathique. Prix compétitif et très belle qualité de parquet. Une fois posé,c’est très beau.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par CHARLES C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Meilleur rapport qualité/prix

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par ADÈLE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très beau parquet, excellente qualité et équipe de très bon conseil.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par ALAIN P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  accueil et conseil au rendez vous !!!

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par CHANTAL H. *

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• 1 / 5 1

  

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  transporteur incompétent, livraison catastrophique ; les livreurs parlent mal... livraison arrivée abimée et c'est au client de retourner au dépot à Montreuil pour rendre les défectueux !!! on marche sur la tete dernière commande pour ma part à cette enseigne..

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par LÉON R. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous sommes très surpris par votre avis. Aucun produit défectueux ne vous a été livré mais vous avez commis une erreur en commandant la colle et l'isolant. C'est dans ces conditions que vous avez souhaité échanger ces produits, et absolument pas en raison d'une quelconque non conformité. Par ailleurs, il n'est pas dans les habitudes de ce transporteur de se comporter de la sorte. Nous sommes très étonnés qu'il ait pu avoir un tel comportement.

  Réponse de Léon R

  

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  bonjour, force est de constater que vous n'avez pas pris connaissance de ma commande !! je n'ai ni commande colle et isolant !! seulment le parquet !! je vous invite a prendre le dossier de ma commande t de me fair eune réponse appropriée car celle est est hors sujet. merci si vous avez une adresse mail , je vous envoie photos de la livrasion et reponse de votre boutique ........

  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Bonjour Monsieur, il y a en effet eu méprise avec un autre SAV en cours. En ce qui vous concerne, nous avons du organiser plusieurs livraisons à nos frais. Aucune prestation de livraison ne vous a donc été facturée. Par soucis de rapidité, nous vous avons recommandé d'aller échanger vous-même les colis endommagés, afin de pouvoir finir votre chantier sans attendre. Ce que vous avez accepté sans contester. Par ailleurs, les échanges avec notre Commerciale ont toujours été difficiles et ce dès que vous avez passé votre commande, puisque vous avez toujours fait preuve d'agressivité dans vos propos. Nous le déplorons et nous supposons que le transporteur a du également mal vivre votre attitude.

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil. A l'écoute des besoins des clients.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par ANAÏS B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Délai beaucoup trop long, et parquet avec beaucoup de défauts

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par PAULINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super service et conseils ! Le prix vaut la qualité. Livraison dans les temps.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par LOUISE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  M.Leloup est très sympathique et souriante. Il a fait tout ce qu'il est possible pour me donner les bons conseils sur les différents du parquet. Il pense à ma besoin au terme de prix et style par rapport à seulement recommender un parquet cher ou populaire. Et il reste très disponible après la vente pour me donner les conseils de pose. Merci beaucoup.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par THOMAS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très satisfait. un petit pb de délai vite réglé

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par JACQUES T. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN : SIMPLE RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par VINCENT M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Nous ne pouvons être pleinement satisfaits car si les plinthes correspondent esthétiquement à ce que nous attendions le problème c'est que pour 61 mètres payés après installation il s'avère que nous avons à peine 53 mètres soit environ 8 mètres de moins!!!!????.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par DIANE G. *

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• 1 / 5 1

  

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  Le personnel au retrait de marchandise est très accueillant et serviable. Néanmoins mon problème se situe plus au niveau de la politique du magasin qui a été appliquée de manière intransigeante et injustifiée suite à une erreur de référence dans la commande. Le magasin a refusé de reprendre le parquet commandé en excès par erreur alors que rien n'avait été déballé ni endommagé (cela me paraît même à la limite de la légalité). Ce manque de flexibilité commerciale fait qu'hélas je ne commanderai plus rien chez DecoPlus parquets.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par DOMINIQUE B. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. En passant commande, vous avez accepté nos conditions générales de vente, lesquelles prévoient clairement : "DECOPLUS refuse le retour et le remboursement des marchandises non utilisées ( même sous colis non ouverts) celles-ci étant sensibles aux variations de température et d'hygrométrie". Vous comprendrez en effet que nous ne pouvons pas prendre le risque de revendre des produits défectueux à d'autres clients. Nous regrettons votre position mais espérons que la qualité et la beauté du parquet acheté vous feront oublier ce point. Cordialement

• 5 / 5 1

  

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  accueil téléphonique très agréable et promesse tenus pour la livraison décalée, donc 5 étoiles.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Trés bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par SUZANNE G. *

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  Commerciale à l’écoute et efficace. Les engagements de délai ont été tenus. Prestation parfaite

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par VINCENT R. *

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  Parquet de très bonne qualité et les conseils très professionnels de Mina nous ont satisfait ont recommande

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par ANDRÉ B. *

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  Le personnel de l’agence de Bondy est très professionnel et très disponible et de très bon conseil.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par MICHEL G. *

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  Rapide et professionnel

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ADRIEN C. *

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  Super expérience! J’ai acheté un très beau parquet pointe de Hongrie et j’en suis entièrement satisfaite! Josh a été très à l’écoute, de bon conseil et très réactif. Vraiment je recommande ! Le parquet est de qualité et livré rapidement

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par PIERRE M. *

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  .ras.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par SABINE G. *

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  show room centre ville

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par CÉLINE P. *

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  Réactivité et professionnalisme du service client. Suite à la date de livraison non respectée, une solution a été trouvée pour une livraison le lendemain matin (un dimanche).

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par MARGOT B. *

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  Toujours parfait pour moi.Je commande sans voir par téléphone avec Leila à Sébastopol.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par JACQUELINE G. *

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  Bon conseil (boutique Bondy) retrait de marchandise impeccable

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par DIANE D. *

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  Dommage qu'il pas été précisée lors de la commande que la livraison était payante et en plus en bas de l'immeuble !!

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par ALEX G. *

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  Parquet de qualité. Merci à Jean Louis pour ses conseils. Je recommande!

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par VALENTINE M. *

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  Meilleur rapport qualité prix

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par LAURENT L. *

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  Très gentil et très agréable, et des parquets magnifiques ! merci

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par NATH L. *

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  Top magasin Laurie et d’un conseil formidable

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par LAURENT R. *

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  Très bon accueil par e responsable de l'agence de Courbevoie, bons conseils, je recommande.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par ADRIEN F. *

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  Je n'es pas été livrée !!!

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par PIERRE D. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  3 paquets de lattes détériorés en plein milieu de la palette. Donc mis en place dans l'usine, impossible à voir chez le transporteur. C'est tout sauf honnête.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par AUGUSTE C. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Cher Monsieur, nous sommes particulièrement surpris par votre avis car lorsque vous nous avez informé de colis endommagés, nous vous avons immédiatement proposé de les échanger. Vous n'avez pas donné suite, car vous avez déclaré vouloir vous en servir pour "les découpes". Dans ces conditions, nous ne comprenons pas votre mécontentement, et il apparaît donc que c'est votre avis qui est tout sauf honnête. Cordialement

  Réponse de Auguste C

  

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  Réponse honteuse, j'ai dit que je n'en faisais pas une affaire d'argent, car n'ayant pas pu vérifier le contenu j'en ai accepté, de fait, la qualité. Votre réponse me choque. Vous ne répondez pas sur le fond, le fait que des paquets détériorés aient été cachés. Vous ne savez pas qui je suis et quelles sont mes fonctions, ma probité ne saurait être mise en doute. Je n'ai fait ce message que pour vous alerter et ce sans demande de compensation, ce qui rend votre réponse d'autant plus incongrue. Meilleures salutations.

  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Cher Monsieur, nous maintenons les termes de notre réponse que nous vous invitons à relire. Ce sont bien les termes de votre avis qui ont été remis en question. En revanche, vous n'avez pas hésité à nous prêter des intentions malveillantes et à qualifier notre enseigne de malhonnête. Croyez-vous réellement que nous ayons un intérêt à de telles pratiques?! Nous vendons des milliers de m² de parquet par an et il peut malheureusement arriver que des colis, en usine ou lors de la préparation de la commande soient endommagés et qu'on ne s'en rende pas compte. Dans ce cas, nous ne manquons pas alors d'assumer nos responsabilités et d'échanger lesdits colis. Ce que nous vous avons bien proposé en l'espèce. Notre commercial était donc parfaitement "alerté" et cet avis est apparu injustifié. Cordialement

  Réponse de Auguste C

  

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  Divergences d'appréciation, ce qui peut nourrir un débat. Je prends bonne note de vos commentaires, mais le point clos pour ma part. A vous de tirer ou non les conséquences de ce qui n'a constitué qu'une transmission d'information de ma part pour votre fonctionnement interne. Bonne journée.

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  Parquet top super beau. Par contre beaucoup de lames abîmé pendant le transport/livraison. La protection des colis est vraiment trop minime

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par LAURENT N. *

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  Très bon accueil, reçu par une personne sérieuse, patiente efficace, très bons conseils

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par ÉTIENNE R. *

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  J'ai du commandé rapidement (dans l'heure) pour être sure que le parquet que je voulais soit en stock, mais il n'était plus disponible au moment de la livraison. J'ai du me rabattre sur un parquet qui me plaisait moins

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par CORINNE T. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Chère Madame, la référence de parquet sur laquelle vous aviez eu un coup de coeur n'était malheureusement pas disponible et nous en sommes désolés. Nous vous remercions néanmoins de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet et espérons que la qualité et le rendu de ce dernier sauront vous faire oublier votre déception. Cordialement

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  Très beau magasin De nombreux produits Prix attrayants Vendeur très sympathique et a l'écoute RAS tout etait parfait

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par JULIE N. *

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  Service clientèle à l'écoute au dépôt de Montreuil, conscience professionnelle, un grand choix de parquet, on m'a repris sans problème 2 paquets pour un un échange dus à une erreur à cause de mon entrepreneur, je recommande

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par MARGARET G. *

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  Parfait pour la vente Impossible à contacter après : ni par téléphone, ni par mail (adresse SAV erronée et pas de réponse à mon mail au magasin)

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par THIERRY D. *

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  Très bien, la personne (une femme) qui nous reçoit agréablement et poliment.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par MARGOT M. *

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  Commande jamais livrée, paiement encaissé, et maintenant il ne réponde même plus au téléphone, je parle de l'agence décoplus de Marseille. Cela va faire un mois qu'ils me balade. René PORTIER

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par WILLIAM P. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec surprise. Notre équipe a en effet été très étonnée dans la mesure où elle s'est efforcée de vous tenir au courant et de vous satisfaire au mieux. Nous nous réjouissons que votre appréciation des faits ait évolué suite à votre échange avec notre responsable commercial. Nous vous remercions en tout état de cause de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet. Cordialement

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  Bon produit Délai long (> 4 semaines) Pas de possibilité de récupérer quai de Tilsit, avec obligation d'aller à St Priest, zone très encombrée (1/2 journée de perdue)

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par FRANÇOIS L. *

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  C'est le 2ème parquet que nous achetons chez Décoplus, et rapport qualité prix, il n'y a rien de mieux. De plus, la pose a été faite par une équipe qui a fait un bouleau remarquable. Nous avons été livré rapidement alors que nous étions en plein déconfinement. Bref, notre salon est magnifique, merci !

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par PAULINE P. *

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  La commande a été rapide et aisée à réaliser sur le site deco plus.

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par ALEXANDRIE J. *

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  Accueil très froid et pas du tout commerçant au magasin d'Herblay. Aucun conseil sur les achats à effectuer.

  Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 20/12/2019 par GILLES R. *

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  Bon accueil, bon service, bon conseil

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 06/10/2019 par CHANTAL M. *

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Avis affichés par ordre chronologique