Avis clients de etoffe.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  UN PETIT BEMOL LE TISSU A ETE LIVRE A PLAT ET NON SUR UN ROULEAU

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5 1

  

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  Échantillons commandés et livrés très rapidement.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par BÉATRICE R.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et conforme. Je recommande

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par MURIELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par CECILE R.

• 5 / 5 1

  

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  livraison top, service impeccable!

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par ANNIE D.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente transaction.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par F OU JM G.

• 4 / 5 1

  

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  Site très clair, avec estimation pour le nombre de rouleaux de papier peint. Délai d’acheminement un peu plus long que prévu, mais commande en période de Noël ...!!

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par VALERIE B.

• 5 / 5 1

  

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  service impeccable et rapide. Très satisfaisant!

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par JOCELYNE L.

• 5 / 5 1

  

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  La navigation est aisée, la commande passée est arrivée rapidement, dans les délais impartis, l'emballage a été effectué avec soin.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par BRIGITTE P.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Brigitte, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet d’être attentif et réactif quant à la tenue de nos promesses à savoir vous offrir des produits de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Ariella, Service clients Etoffe.com Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi de 9h à 18h, +33 972 30 30 39, prix d'un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  Experience parfaite. Très beau produit

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par PHILIPPE B.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour Sur une note de 5 , je donnerai 4,5 car le coussin que j'avais choisi sur mon bon de commande ne correspondait pas à la couleur du coussin que j'avais choisi.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par VÉRONIQUE G.

• 5 / 5 1

  

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  impeccable reçu en temps et en heure

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par CÉDRIC M.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Cédric, Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais souhaités. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet d’être attentif et réactif quant à la tenue de nos promesses à savoir vous offrir des produits de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Ariella, Service clients Etoffe.com Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi de 9h à 18h, +33 972 30 30 39, prix d'un appel local.

  Réponse de Cédric M

  

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  Et pour le cadeau non reçu ? CDT Mallet Cédric

  Réponse de etoffe.com

  

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  Nous sommes désolés. Nous demandons à notre service logistique d'expédier le cadeau. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Ariella

  Réponse de Cédric M

  

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  Je vous remercie , je veux bien que l'envoyé à préfecture de la Somme 14 rue jules Lardière 80000 Amiens . A l'attention de Cédric Mallet SVP. Bien Cordialement Cédric Mallet

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien transmis l'information à notre service logistique. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Ariella

  Réponse de Cédric M

  

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  Bonjour Madame, je vous remercie. Cordialement Cédric Mallet

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• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix, papiers magnifiques

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par PATRICIA L.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par MURIELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison sans soucis et l’équipe a été très sympa et arrangeante quant aux délais. Merci !

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par BETTINA B.

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  Bonjour Bettina, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de nos services. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet d’être attentif et réactif quant à la tenue de nos promesses à savoir vous offrir des produits de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Ariella, Service clients Etoffe.com Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi de 9h à 18h, +33 972 30 30 39, prix d'un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par DOMINIQUE D.

• 2 / 5 1

  

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  Mauvaise description produit

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 22/11/2023 par VALENTINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Madame, Nous regrettons vivement que vous ayez rencontré un problème avec la description du produit commandé. Nous vous invitons cordialement à nous contacter afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution. Notre objectif est d'éviter que ce type de problème se reproduise à l'avenir. Par ailleurs, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'être attentifs et réactifs, et ainsi tenir nos promesses en vous offrant des produits de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Yara, Service Client Notre équipe reste à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h au 09 72 30 30 39 (prix d'un appel local).

  Réponse de Valentine G

  

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  Bonjour , comment souhaitez vous nous contacter ?

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Merci

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par JEAN-YVES C.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne réception, bon produit, merci

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par BRIGITTE D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue rapidement. Toujours de magnifiques tissus .

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CAROLE L.

• 3 / 5 1

  

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  Bon !

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par JEAN PHILIPPE D.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Jean Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet de prendre les mesures nécessaires à l’amélioration de notre catalogue. En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  Ben organizzato, intuitivo e semplice, ben fornito

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par CHIARA O.

• 5 / 5 1

  

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  De beaux tissus bien protégés dans leur emballage. Je suis ravie de mon achat mais les délais de livraison m’ont paru extrêmement longs. Merci à Étoffe.com pour son geste commercial, suite à ma réclamation. Entreprise très sérieuse

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par FRANÇOISE C.

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  Bonjour Françoise, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande ainsi que de la gestion de votre réclamation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet d’être attentif et réactif quant à la tenue de nos promesses à savoir vous offrir des produits de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Ariella, Service clients Etoffe.com Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi de 9h à 18h, +33 972 30 30 39, prix d'un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  Super clous de décoration

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par DAVID D.

• 5 / 5 1

  

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  Exceptionnellement réactif....livraison accélérée sur ma demande....super

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par FRANÇOISE M.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Françoise, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet d’être attentif et réactif quant à la tenue de nos promesses à savoir vous offrir des produits et un service de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Ariella, Service clientèle Etoffe.com Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi de 9h à 18h, +33 972 30 30 39, prix d'un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à ajouter livraison parfaite

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par TIMOTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, produits qualitatifs et livraison rapide et soignée

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par SABINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Relation client et produit de grande qualité

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par CANDIE H.

• 4 / 5 1

  

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  Commande facile. On voit bien les produits sur les photos. J'ai bien aimé lutisisatuon du simulateur de papier peint pour ma salle de bain

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par VALÉRIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, tissu très bien conditionné: roulé et super protégé!

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par ANNIE R.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par GILBERT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et excellent suivi pour l'envoi d'échantillons

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par VÉRONIQUE R.

• 4 / 5 1

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE ET CONDITIONNEMENT DE TRES BONNE QUALITE _ BRAVO

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par HENRI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, envoi rapide et produit conforme. Merci

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par 'VAL%C3%A9RIE+' F.

• 5 / 5 1

  

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  Super site avec un très grand choix qui livre super rapidement. Avec la possibilité de commander la colle pour la papier peint et de se rendre compte du rendu du papier peint avec les dimensions de la pièce: je recommande vivement !

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par FABIENNE D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande aisée, tout est très fluide. Les papiers peints correspondent au visuel du site. Emballage parfait et livraison rapide. Parfait

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CATHERINE D.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Catherine, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet d’être attentif et réactif quant à la tenue de nos promesses à savoir vous offrir des produits de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Ariella, Service clientèle Etoffe.com Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi de 9h à 18h, +33 972 30 30 39, prix d'un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  J adore ce papier peint

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par MARIE CHANTAL D.

• 3 / 5 1

  

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  Très déçue par la couleur de l'échantillon réceptionné qui est bien différente de celle qui apparait sur le site Web. Les nuances tirent sur le gris alors que la couleur de l'image web est plus chaude. De plus la description du produit note "de légères stries dorées..." On retrouve bien des stries sur l'échantillon mais pas de trace de doré, ce qui rend ce papier plutôt terne à notre goût. La couleur Moutarde réf. 74182354 aurait sans doute été plus proche de ce que nous attendons (nous aurions dû commander un échantillon), mais compte tenu du prix de l'échantillon et du coût postal excessif facturé (2.80 € au lieu de 1.62 € tamponné sur l'enveloppe) nous ne sommes pas vraiment disposés à le commander aujourd'hui.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par JOCELYNE B.

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  Bonjour Jocelyne, Nous vous présentons nos excuses pour cette différence de coloris entre la photo du produit sur le site et l'échantillon reçu. Parfois, les écrans d’ordinateur peuvent présenter d’importantes variations dans le rendu des couleurs. Nous vous invitons à contacter le service échantillonnage en envoyant une photo de l'échantillon reçu pour que l’on puisse attester des différences constatées et vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet de prendre les mesures nécessaires à l’amélioration de notre catalogue. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

• 4 / 5 1

  

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  Contact agréable avec Mme Clemence

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par JACQUELINE E.

• 5 / 5 1

  

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  Etoffe. Com m a accompagnée et conseillée pendant toutes mes recherches avec beaucoup de patience. Merci en particulier à Sarah

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par BRIGITTE T.

• 5 / 5 1

  

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  tres rapide pour achat

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par GUILLAUME C.

• 1 / 5 1

  

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  Produit soit disant en stock sur le site et une fois payé , finalement non

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par AURORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que l'information concernant la rupture de stock n'ait pas pu être renseignée plus tôt sur notre site pour ce produit et vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet de renforcer la qualité de travail avec nos partenaires éditeurs pour vous apporter un suivi au plus près de vos attentes. Nous vous confirmons que nous avons procédé au remboursement de votre produit en date du 14.11.2023. Celui-ci est effectif sur votre compte dans un délai de 3 à 8 jours selon votre banque. En cas de problème, n’hésitez pas à nous le signaler. En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison d'échantillons conforme et rapide.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par SOPHIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Commankde facile. Arrivee dans les temps. Rien à redire

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par LAURE SOPHIE S.

• 5 / 5 1

  

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  25 boites de carreaux ciment commandées (environs 1000€ de moins qu’une entreprise de vente de carrelage), reçues dans la semaine, carreaux parfaitement bien emballés. Service de livraison très pro. (Ponctualité, etc.). Bravo !

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par SEBASTIEN L.

• 5 / 5 1

  

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  Muito bom

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par TERESA S.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire, service impecable et réactif

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par CORALINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par NOELLE C.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours une équipe au top!

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par GUYLAINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Le site est très bien fait et facile à utiliser.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par VALÉRIE D.

• 5 / 5 1

  

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  accueil chaleureux, service sérieux et à l'écoute ; très professionnel

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par MARTINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Choix immense bonne visibilité des produits

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par JEAN RAPHAEL B.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, l'échantillon reçue est un peu petit, une feuille A4 aurait été la bienvenue.D'autre part j'ai envoyé le même jour mais après avoir passé ma commande d'échantillon un message demandant s'il serait possible de rajouter un échantillon sur ma commande, afin de ne pas payer 2 fois les frais de port. J'attends toujours la réponse et par conséquent, je n'ai pas passé commande de l'échantillon de tissu que je convoitais.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par HONORÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez été déçue de la taille de l'échantillon. Suite à notre conversation téléphonique ce jour, après vérification, malheureusement nous n'avions pas reçu votre demande envoyée via notre formulaire sur le site. Comme convenu, nous vous envoyons l'adresse e-mail du service échantillonnage afin de pouvoir réitérer votre demande. Vos commentaires sont précieux, ils nous permettent de nous améliorer pour vous apporter la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  très bien : réactifs et efficaces !

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par CHRISTINE C.

• 3 / 5 1

  

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  Très belle collection mais des prix chers sans parler du prix de la livraison qui s'est effectuée sans RV et lorsque j'étais absente. le livreur a laissé la marchandise sans pouvoir rentrer et sans me prévenir !

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par PATRICIA M.

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  Bonjour Patricia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. En effet, nous avons conscience que nos produits peuvent représenter un certain budget. Nos prix, qui peuvent parfois sembler élevés, correspondent à notre exigence de qualité des matériaux, du service et du suivi personnalisé tout au long de votre commande et de notre politique de remboursement en cas d’insatisfaction quelle qu’elle soit. Concernant le déroulement de la livraison nous avons remonté l'information à notre fournisseur afin de faire une réclamation auprès du transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. A titre de geste commercial, nous vous remboursons ce jour 10% de la commande. Restant à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets, nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent site de décoration. Facilité de navigation pur un choix exhaustif de produits. Très satisfaite de mes dernières commandes

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MICHELLLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très beaux produits

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par CAROLE C.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair et bien fait!

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JEAN-LUC B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par PAUL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  Il était noté disponible sur le site. Au final 2 échantillons sur 3 sont arrivés plus de 2 semaines après la commande. Les échantillons sont vraiment petits donc quasiment inutilisable. Je ne recommanderai pas.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par CLAIRE L.

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  Bonjour Claire, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçue du format des échantillons reçus. Nous vous invitons à nous contacter pour que l’on puisse en discuter et vous proposer une solution adaptée. Vos commentaires sont précieux, ils nous permettent de nous améliorer pour vous apporter la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  J ai passé plusieurs commandes et je suis entièrement satisfaite par le. Suivi et la rapidité d expédition.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par VÉRONIQUE C.

• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux mais un peu cher j'ai déjà trouvé la même référence avec 40 euros de moins sur le rouleau.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par OLIVIER P.

• 5 / 5 1

  

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  site serieux j ai deja commande plusieurs fois

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par DESWELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Commande arrivée très rapidement Pas encore posé mais très beau

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par CORINNE P.

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue en quelques jours super bien emballée. De plus j'avais demandé un échantillon avant ce qui est bien pour être sûr de son choix.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ANNIE I.

• 3 / 5 1

  

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  Le site est facile d utilisation Par contre très déçue de la qualité des produits

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par PAULINE D.

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  Bonjour Pauline, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de qualité sur les échantillons commandés. Nous vous invitons à nous contacter rapidement pour que l’on puisse attester des défauts rencontrés et vous proposer une solution adaptée. Aussi, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet d’être attentif et réactif quant à la tenue de nos promesses à savoir vous offrir des produits de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

• 5 / 5 1

  

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  Vraiment très satisfaite. La personne qui s’est occupée de moi était très réactive, compétente et aimable.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par FRANCOISE P.

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  Commande non reçue depuis plus d un mois. Alors que le délai était de 10 jours. Demande de remboursement du tapis non livré, non effectué. Aucun suivi du litige. Pas serieux

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par PHILIPPE A.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas encore reçu votre tapis. Nous tâchons d’être les plus exacts et réactifs possibles dans la communication des délais de livraison. Néanmoins nous sommes parfois dépendants de la situation chez nos partenaires éditeurs. Notre service client fait tout son possible pour faire livrer le produit manquant au plus vite comme proposé suite à vos derniers échanges. Cependant, merci de nous contacter si vous souhaitez que l'on procède finalement au remboursement immédiatement. Nous espérons néanmoins que les produits reçus vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Pas de critique à faire, transaction effectuée à merveille

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par GÉRARD R.

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  Je suis ravie du tissu reçu même si la couleur était légèrement différente de ce à quoi je m’attendais.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par CHRISTINE L.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vos commentaires sont précieux, ils nous permettent de nous améliorer pour vous apporter la meilleure expérience possible. Nous vous recommandons de commander un échantillon quand cela est possible afin de pouvoir voir l'aspect réel du produit car parfois il peut y avoir une légère différence de teinte selon les écrans. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Les échantillons envoyés étaient trop petits et certains déchirés

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par FRANÇOISE K.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Françoise, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçue de la taille des échantillons et que vous ayez rencontré un problème de qualité. Il se peut qu'il aient été endommagés lors du transport. Nous vous invitons à nous contacter pour que l’on puisse en discuter et vous proposer une solution adaptée. D'autre part, à titre de geste commercial, nous vous remboursons ce jour la totalité de votre commande d'échantillons. Vos commentaires sont précieux, ils nous permettent de nous améliorer pour vous apporter la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

  Réponse de Françoise K

  

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  Je vous remercie pour votre geste commercial En effet la taille des échantillons ne m'ont pas permis d'avoir une idée du rendu des papiers (absence du motif principal, à savoir l'oiseau) Cordialement

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  Papiers peints et tissus de très belle qualité.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par BRIGITTE R.

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  Très joli site. Qualité exceptionnelle pour le panoramique

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par CAROLE M.

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  Une belle découverte Tapis reçu très chouette

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par AGNÈS C.

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  RAS-Pas de souci

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par BERENGERE A.

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  Excellent

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par DANIELLE M.

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  Super service commande et livraison ..

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MARTINE D.

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  Excellent site, good search filters, wide range of products from luxury to value price points. Easy and rapid sales process.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par FENNAH P.

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  Vos papiers peint sont extras mais j'ai été très déçue de l'échantillon reçu qui ne représente pas le papier choisi.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ÉRIC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de qualité sur l'échantillon commandé. Nous vous invitons à nous contacter rapidement pour que l’on puisse attester des défauts rencontrés et vous proposer une solution adaptée. Aussi, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet d’être attentif et réactif quant à la tenue de nos promesses à savoir vous offrir des produits de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Très bien

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par VALERIE C.

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  Grand choix de style sur le site. Echantillon reçu permet d'évaluer la qualité.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par CORINNE L.

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  Beaucoup de choix, la sélection pour les largeurs est pratique. Mais je trouve que la taille des échantillons à la demande est trop petite pour se faire une idée des couleurs et motifs de plus payants alors…

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par MONIQUE L.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Monique, Nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez été déçue concernant la taille des échantillons. Nous vous invitons à nous contacter pour que l’on puisse en discuter et vous proposer une solution adaptée. Vos commentaires sont précieux, ils nous permettent de nous améliorer pour vous apporter la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Très bien emballé Rapidité de livraison Très bon produit

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par JEA-PAUL C.

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  Colis reçu même si livraison très longue… bonne qualité

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par SOPHIE M.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Sophie, Nous sommes navrés que les échantillons commandés n’aient pas été livrés dans les délais annoncés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet de prendre les mesures nécessaires à l’amélioration de nos services. Nous espérons néanmoins que les échantillons reçus vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  J’ai commandé des carreaux ciment mais le produit n’était pas disponible chez leur fournisseur. Le problème est que j’ai été débité immédiatement avant qu’il vérifie le stock et que le remboursement n’est pas du tout rapide Le remboursement devrait être immédiat aussi . A part, cela l’équipe est réactive

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par CORINNE L.

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Corinne, Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir pu vous informer plus tôt de la rupture de stock sur ce produit et vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Celui-ci nous permet de renforcer la qualité de travail avec nos partenaires éditeurs pour vous apporter un suivi au plus près de vos attentes. Nous vous confirmons que nous avons procédé au remboursement de votre produit. En cas de problème n’hésitez pas à nous le signaler. En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  Envoi raoide des échantillons

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par BEATRICE C.

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  De mieux en mieux j’ai constaté des améliorations sur la navigation du site 👍

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ANNIE B.

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  Service déplorable. Suite à une commande, j'ai dû patienter pendant 10 jours avant que la commande ne soit finalement annulée par ETOFFE.com pour un pb de "rupture de stock". Il s'agissait certes d'un coupon, mais le tissu était toujours disponible à la vente, donc le site aurait pu honorer la commande, leur pb de gestion de stock ne m'incombant pas. Pas sérieux, que ce soit pour la gestion de stock ou pour le temps qu'il leur a fallu avant de réagir et me rembourser : 10 jours, c'est bcp trop long.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ALEXANDRIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez été déçue de nos services. Nous vous invitons à nous contacter pour que l’on puisse en discuter et vous proposer une solution adaptée. Vos commentaires sont précieux, ils nous permettent de nous améliorer pour vous apporter la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une excellente journée, Ariella, Service Clients Etoffe.com Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 72 30 30 39, prix d’un appel local.

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  J’adore ce site : on y trouve des produits splendides. C’est un vrai plaisir de décoration. Rechercher un produit est très facile

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par CATHERINE R.

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  Très beau produits mais un peu chers ! L'équipe du Service Client a été très sympa

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ALEXANDRA R.

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  Un service très serviable, pour fournir les échantillons demandés.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par EMMANUELLE P.

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  J’ai acheté un papier peint pour ma boutique et la qualité et sublime ! La pose a été simple même avec les raccords à faire . Très bon rapport qualité prix

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CÉLINE D.

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  envoi conforme

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par JEAN-FRANҪOIS F.

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  Easy to use, comprehensive range of products, all well presented

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par FENNAH P.

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  Bon suivi de la demande. Produits de qualité

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par INÈS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Reçu mon échantillon papier peint dans les délais respectés.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par ALEXANDRIA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site internet très agréable. Des commandes conformes, soignées et livrées dans les temps indiqués. Et surtout une sélection large de produits pour tous les goûts et toutes les envies

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par STÉPHANIE M.

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  Très beau tissus Envoi soigne et rapide

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par DOMINIQUE I.

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  très bien

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par DOMINIQUE M.

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  Parfait .

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par FRANCOISE E.

Avis affichés par ordre chronologique