Avis clients de gouttiere-online.com

Evaluations clients

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  Très bonne qualité de service

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par MADELEINE T.

• 4 / 5 1

  

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  Marchandise reçue en bon état et bien emballée, dommage que les explication des accessoires notamment jonction entre Chenaux 3m et naissance ne soit pas mieux expliqué: il n'y avait pas besoin d'une jonction.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par BERNARD G.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Merci de votre retour concernant notre emballage . Quant au montage de la gouttière aluminium G300 , nous avons un guide de pose https://www.gouttiere-online.com/content/19-montage-gouttiere-aluminium disponible sur notre page d'accueil et chaque article commandé contient également une fiche produit expliquant la mise en situation de celui-ci. Je vous confirme qu'il faut mettre une jonction entre chaque gouttière , mais qu'il n'y a pas de jonction entre la naissance et la gouttière . Cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  commande conforme, qualité ok, expédition rapide et suivie

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5 1

  

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  Les livreurs société DPD ne passent pas à domicile même si vous êtes bien présent chez vous bien sûr ! Direct un point Relais. Décadence………

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par PHILIPPE F.

• 5 / 5 1

  

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  super!

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par PASCAL D.

• 5 / 5 1

  

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  Équipe réactive en cas de problème ou question. Les produits sont bien emballés et donc bien protégés des chocs. C'est notre 2ème expérience avec ce site et toujours aussi pro. Merci à toutes vos équipes. Je recommande !

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par JOHN I.

• 5 / 5 1

  

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  ma commande est arrivée rapidement et super bien emballé aucune mauvaise surprise au déballage je recommande ce site .

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par JACQUES F.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace, le + la rapidité du traitement de la commande

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par LOUISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  Produits reçus totalement tordus suite au transport. Emballage avec un simple papier bulle ne protège rien. En plus je dois renvoyer les produits qui vont finir à la bonne.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par ALAIN C.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Nous sommes désolés pour ce désagrément . Vous avez contacté notre SAV en demandant l'annulation de votre commande ainsi que le remboursement . C'est exactement ce que notre service financier fera dès que notre service logistique aura récupéré la marchandise à votre domicile . Cordialement.

• 2 / 5 1

  

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  très mal emballé , les cartons sont arrivés ouverts déchirés (il en manquait même des bouts) .Les gouttières cuivre de très mauvaise facture étaient abimées, ( heureusement que ce n'était pas pour un client mais pour moi personnellement)

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par THIERRY C.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Vos remarques ont été transmises à notre service logistique . Toutes nos gouttières sont emballées dans un carton spécifique avec des protections à l'intérieur . Nos commandes sont confiées à notre transporteur qui en a la responsabilité lors de la livraison. Malheureusement vous n'avez pas contacté notre SAV ni émis de réserves sur le bordereau de transport . C'est la procédure à respecter si vous souhaitez le remplacement d'articles endommagés . Cordialement.

• 4 / 5 1

  

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  Produit très bien bonne qualité le seul point qui est à revoir c'est l'emballage en mettant une protection à chaque extrémité

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par HUBERT W.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, explicite, commande simple et rapide. Livraison professionnelle par livreur attentionné, emballage sérieux. PARFAIT !!!

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par BRUNO G.

• 4 / 5 1

  

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  Impec, sûre et efficace.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par VINCENT M.

• 4 / 5 1

  

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  Les tôles étaient pliés dans un coin

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par PABLO A.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme et bien protégé

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par FABIEN S.

• 5 / 5 1

  

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  rien à redire, tout est conforme et de qualité

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par ALAIN E.

• 4 / 5 1

  

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  Bons produits dans l'ensemble, bien emballés, en 2 colis permettant de distinguer les 2 parties du toit à équiper. En revanche sur les naissances, le moignon qui est sensé être collé ne tient pas, seul bémol

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par JEROME G.

• 5 / 5 1

  

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  Le traitement de la commande a été rapide. Le carton pourtant lourd est arrivé non endommagé. Merci.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par SANDRINE K.

• 5 / 5 1

  

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  Respect des délais annoncés, emballage soigné pour ces 2 commandes, bon rapport qualité prix. Une petite demande: que sur les annonces les dimensions de l'ourlet et de la partie plate soient indiquées, pas seulement la dimensions de la plaque développée.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JACKY H.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Merci de votre remarque que nous avons transmise à notre service marketing . Pour info , la surface utile est la partie plate et l'ourlet fabriqué a une hauteur supplémentaire de 25 mm qui vient s'ajouter à cette même surface utile . Cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne marchandise et transport de qualité

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par LUIS F.

• 5 / 5 1

  

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  super service, pièces très bien emballées et livraion rapide

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par MICHEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Trés bon site. envoyé rapidement

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ERIC C.

• 5 / 5 1

  

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  3éme commande, livrée dans les temps et toujours aussi bien emballée.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par RENAUD J.

• 5 / 5 1

  

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  Rapides, réactifs à une commande modifiée, bon marché et bonne qualité. Bravo.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par JOSÉ G.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait 👍

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par PHILIP V.

• 5 / 5 1

  

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  Conseils rapides et efficace Livraison conforme

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JULIEN T.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait de la commande à la livraison

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARIE JOSÉ C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile et livraison rapide 👍

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par MARGOT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Aucun soucis sur les délais et la qualité des produits

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MANUEL R.

• 3 / 5 1

  

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  Bons produits, MAIS je trouve la recommandation d'utiliser du silicone pour assembler les elements assez mauvaise (meme avec le silicone vendu sur le site): temps de prise trop long, pas assez de "tack" => les elements bougent pendant la prise avec fort risque de fuite ultérieure, peut etre OK pour une petite réparation, mais, à mon sens très risqué pour une première monte à garantir 10 ans. Après les premiers collages au silicone, j'ai choisi de tout démonter, nettoyer, jeter le silicone acheté sur le site et tout recoller avec un mastic-colle PU à fort "tack" d'une marque de référence sur le marché PRO.

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par STÉPHAN D.

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  Bonjour , Merci de votre retour et de votre expérience . Notre cartouche silicone est en fait un mastic polyuréthane qui remplace la soudure à l'étain concernant les gouttières zinc et qui réalise l'étanchéité de nos gouttières aluminium . Comme tout MS polymère , il faut l'utiliser par temps sec et l'appliquer au niveau des jonctions , naissances , angles et fonds . Ce produit est utilisé depuis 20 ans sur le marché français et nous avons eu quasiment aucune remontée négative sur son efficacité , de sorte que nous l'avons conservé et ne l'avons pas remplacé par un autre produit. Sa prise se fait au bout de quelques heures et ne sera pas instantanée. Cependant il existe aussi de très bonnes alternatives , tel que votre mastic-colle qui peut également faire le collage et l'étanchéité. Cordialement.

• 2 / 5 1

  

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  Les tuyaux de descente en cuivre sont ovalisés et bosselés et ce n'est pas à cause du transport car l'emballage était intact. Selon vos instructions, j'ai ouvert le colis en présence du transporteur. J'ai tout de même décidé de ne pas retourner le produit car j'étais tenu par les délais. Si celui qui a préparé ma commande lit ces lignes, je suis sur qu' il comprendra que je n'exagère pas. Ces produits sont très chers : leur qualité doit être irréprochable.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CLAUDE R.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Merci de votre retour . Pour remplacer un article endommagé, notre SAV a besoin impérativement d'une réserve mentionnée sur le bordereau de transport . Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente . Si vous aviez opté pour cette option , notre SAV vous aurait renvoyé les tuyaux de descente cuivre dans la foulée . Tous nos articles sont vérifiés avant d'être confiés à notre transporteur qui en assume la responsabilité lors de la livraison . Malheureusement la vente par correspondance impose de respecter ce protocole avant toute réclamation adressée à notre SAV . Cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide Martiaux très bien emballés

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par LAURENT P.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et pliage de qualité

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par THIERRY C.

• 5 / 5 1

  

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  Vraiment parfait, de très bonne qualité, très bien emballé et protégé, facile à installer avec les vidéos. C'était la première fois qu'on installait des gouttières, trop simple !! Je recommande fortement

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GEORGES P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par FABIEN W.

• 2 / 5 1

  

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  Dommage, commande de quelques article, malheureusement il en manquait un, j'attends toujours le produit,

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par YVAN D.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour monsieur , Dans votre commande livrée le 26/10/2023 , il manquait un tuyau de descente ; Notre SAV a coordonné avec notre service logistique pour vous le renvoyer aujourd'hui de sorte que vous le recevrez semaine prochaine . Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien clair, livraison sans problème, matériel de bonne qualité. Que du positif!

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JOEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Produits et livraison parfaits

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par MARIE PAULE G.

• 5 / 5 1

  

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  Bons conseils téléphoniques, prix compétitifs, livraison rapide et bon suivi de la livraison.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par JEAN-MARC T.

• 5 / 5 1

  

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  nickel !!!!

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue rapidement. Parfait etat

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CATHERINE B.

• 5 / 5 1

  

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  Contact au téléphone sans problème.Livraison très rapide.Prix très compétitifs

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par BEATRICE F.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours satisfait de votre marchandise et votre livraison

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par VERONIQUE L.

• 1 / 5 1

  

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  produit non conforme a mon attente mais le sav dit que c'est normal !!

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par JEAN PAUL L.

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  Bonjour , Notre SAV vous a confirmé que l'angle extérieur reçu 135 ° est bien conforme à la photo de notre site internet et que l'effet "froissé" de l'article est dû au processus de fabrication . De plus vous aviez la solution de nous renvoyer le produit ( sous 14 jours ) si il ne correspondait pas à vos attentes afin d'être remboursé . Option que vous n'avez pas choisie . Cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme et bien emballée

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par PATRICK L.

• 5 / 5 1

  

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  Très sérieux

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par JEAN M.

• 5 / 5 1

  

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  Délais respectés, informations de livraison en amont précises. Livraison parfaite...

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ALFRED G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tout est au vert: la conformité du produit, l'état du produit reçu, le respect des délais

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par JACKY H.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi de la marchandise rapidement produits conforme, a la réception comme le camion ne pouvait pas accéder nous avons trouvé une solution et tout c'est bien passé.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par JEROME P.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, et le SAV au top. Réponse claire et rapide.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par CYRILLE D.

• 5 / 5 1

  

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  Produits correspondants a mon attente. Livraison rapide.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par EMMANUELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Commande reçus rapidement et bien emballé. J'ai commandé des habillage planche de rive que j'ai installé avec clou inox annelé avec tête étanche de la même couleur que l'habillage. Maintenant plus besoin de peindre et mes planches sont protégées. J'ai fait un recouvrement de 7 cm entre chaque habillage pour ce qui ca intéresse. Très bon produit et belle finition. Habillage de bonne conception et port pas cher. Je recommande le site.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par ALAIN F.

• 4 / 5 1

  

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  Bon rapport qualité/prix, expedition rapide, emballage soigné.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MICHEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les temps, bonne qualité des produits.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par LUDOVIC C.

• 3 / 5 1

  

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  Envoi et réception de la commande ont été parfaits. J'ai pris des gouttières de 2m, ce qui nécessite donc des jonctions. Ces dernières ainsi que les extrémités pour fermer la gouttière pourraient être mieux mises en formes : ça ne "matche" pas toujours bien avec la forme de la gouttière.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par YVES M.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Merci de votre retour . Nous avons un guide de pose directement sur le site concernant le montage de la gouttière aluminium . Les jonctions ne s'emboitent qu'entre les gouttières , et les fonds gauche et droit s'emboitent uniquement sur les gouttières et non sur la naissance . Il faut bien respecter ces règles ; Voici le lien de notre guide de montage : https://www.gouttiere-online.com/content/19-montage-gouttiere-aluminium . Cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et produits bien emballés

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par BERTRAND D.

• 5 / 5 1

  

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  RAS CONFORME À LA COMMANDE

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par PASCAL O.

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable, la commande est arrivée bien emballée. Délai de livraison très bien respecté.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par PHILIPPE R.

• 5 / 5 1

  

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  Matériel conforme couleur et commande

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par JEAN JACQUES C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, plages exécutés avec soin et conformément aux demandes (un peu hors-norme), emballage sérieux, délais respectés.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par HUBERT C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme ainsi que les produits

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par LE GUEN A.

• 5 / 5 1

  

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  C'est du serieux. Je recommande

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par FEDON D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite et matériaux au top

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par MARC C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande très bien emballée! Et réception super rapide.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5 1

  

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  Ras, rien à dire. Parfait

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par PAUL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Article impeccable, bonnes finitions, emballage soigné et livraison rapide, top !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CÉLINE R.

• 5 / 5 1

  

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  Deux commandes, rapide efficace. Large choix, prix raisonnables

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ANNE D.

• 5 / 5 1

  

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  Top, rapport qualité prix et rapidité de livraison

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ARNAUD P.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par PHILIPPE H.

• 5 / 5 1

  

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  Emballage soignée, livraison rapide

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par MAEL D.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par EVERT D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produits de quantité, expédié rapidement et très bien emballé et protégé et ce même des longueurs de 4m ! Parfait merci

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par DAVID C.

• 5 / 5 1

  

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  Site très réactif. Du choix et une expédition rapide.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par OLIVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de l'expédition, matériel bien emballé, très bon suivi et plein de conseils. Merci !!

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par GUILLAUME V.

• 5 / 5 1

  

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  produit de belle qualité , envoi rapide et soigné. Tarif attractif. Le suivi commande est parfait. Que du++++

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par JEAN LUC B.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site très facile. Livraison rapide et produit de qualité. Tout s'est bien passé au montage.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ERICK N.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme et livraison très rapide

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par BRUNO L.

• 2 / 5 1

  

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  La présentation et le design de votre site engendre des erreurs pour les clients. Lors de ma commande, j ai suivi votre déroulé pour commander trois bandes de rives en cuivre de 16,6 cm. Avec votre système, cela correspond à 10,5 cm exploitable. Le souci c est que vous parlez dimension avant pliage et non en dimension a couvrir. Tant pis pour moi, j ai tout de même fixer les bandes de rive mais il me manque 6 cm, ce qui explique ma notation. Cordialement

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par STEPHANE S.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Nous vendons nos bandes de rive astragale en développé ( qui n'est pas la largeur réelle ) et ceci est notifié sur la fiche produit : Voici le descriptif de la fiche article qui souligne bien cette différence : ATTENTION LA DIMENSION INDIQUEE EST LE DEVELOPPE A PLAT SANS L'OURLET NI LE RECHASSE. LA SURFACE UTILE EST LE DEVELOPPE MOINS L'OURLET LE RECHASSE. Cotes: Dev. 166 mm -> 105 mm surface utile Dev. 180 mm -> 120 mm surface utile Dev. 200 mm -> 140 mm surface utile Dev. 250 mm -> 190 mm surface utile Dev. 333 mm -> 270 mm surface utile Dev. 400 mm -> 340 mm surface utile Malheureusement nous regrettons votre désagrément , mais nous ne pouvons faire autrement car tous ces articles sont vendus en "développé " sur le marché français . Cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Préparation de la commande immédiate, emballage très soigné, expédition parfaite.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par JEAN-JACQUES G.

• 5 / 5 1

  

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  …….44444

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ALFREDO G.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit arrivé assez rapidement

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par SAMUEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et sérieux. Très Bonne expérience

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par FRANCOIS L.

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  Bonne réactivité des commerciaux, du service expédition, bonne relation avec l'entreprise et la qualité du matériel.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ÉMILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis a moitié satisfait, car la couleur miel est plus claire que sur les photos, donc cela va faire un contraste avec celle déjà posé.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par LAURENT G.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Merci de votre retour . La couleur Miel n'est malheureusement pas un RAL et les photos sur un site internet ne peuvent jamais reproduire l'authenticité d'une couleur . Sachez également que la couleur Miel variera toujours d'un fournisseur à un autre afin d'éviter un plagiat . Cordialement.

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  Rapidité, suivi commande, conseils après vente !! Parfait

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par FRÉDÉRIC S.

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  produit conforme, bonne qualité et bien emballé.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MARC S.

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  Commande expédiée rapidement et reçue sans dommages dans des cartons adaptés aux articles commandés (divers profilés zinc de 2m) et attachés sur une palette aux dimensions des cartons. Pour ma part transporteur Geodis avec dates de livraisons flexibles, mais j'ai préféré aller directement à leur dépôt pour enlever la marchandise et prendre mon temps pour effectuer un contrôle. Contrôle rapide car aucuns dommages sur les cartons et à l'intérieur. 1ère commande sur gouttière-online.com et je suis entièrement satisfait de cette prestation. Il ne reste plus qu'à poser tout ça sur la toiture.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par FABRICE M.

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  Rapide propre NICKEL

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ALAIN L.

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  Livraison en deux colis, le colis de trois mètres contenant les accessoires parfaitement emballé en cartons séparés et alignés dans un carton de (3) mètres avec des renforts cornières d'aluminium sur deux de ses angles donc rien à redire. Par contre le deuxième colis (carton de quatre mètres) contenant les longueurs de gouttières (sans aucun raidisseur ni intérieur ni extérieur) ne présentant pas de traces particulières de choc ni de coup ... à révélé à son ouverture des déformations sur les produits (tôle aluminium ) qui ne sont pas catastrophiques mais qui sont regrettables visuellement et qui ne se seraient pas produite si l'emballage de grande longueur avait été pourvu ne serait ce que d'une planche intérieurement et, ou, des mêmes cornières alu à l'extérieur.... Dommage cela aurait put être parfait il suffisait de pas grand chose pourtant, un minimum de réflexion quand on connait les conditions de transport de ces marchandises et les personnels peu motivés.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par YVES B.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour monsieur , Nous vous remercions de votre message . Vous devez impérativement mentionner une réserve sur le bordereau de transport afin que notre SAV vous renvoie la marchandise endommagée et ouvre un dossier de litiges avec notre transporteur qui est responsable de la livraison . Sans cette procédure notre SAV ne peut , malheureusement , pas intervenir . Quant au conditionnement de nos longueur de 3 mètres ou 4 mètres , des bulles spécifiques sont placées à l'intérieur du carton pour protéger et caler les gouttières afin de réduire au maximum les risques de litige . Cordialement.

  Réponse de yves B

  

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  Effectivement il y avait 4 longueurs de papier à bulles réparties sur la longueur des gouttières malheureusement ce dispositif est insuffisant pour éviter une légère torsion du colis si celui est transporté en porte à faux dans un véhicule rempli de colis de tailles différentes, ce manque de rigidité n’altère en rien l'aspect visuel extérieur du colis et cette légère torsion a pour effet de froisser les éléments fragiles de 4 mètres emboités les uns dans les autres contenus dans celui-ci, suite à cette expérience une seule solution mentionner systématiquement une réserve sur le bordereau de transport ( portable du chauffeur) Tant que vous poursuivrez cette politique de conditionnement de vos produits longs et fragiles,vos clients risquent de rencontrer ce type de déconvenues, je vous parle en connaissance de cause, ayant été pendant 20 ans responsable d'un service transit de matériels aéronautiques (expéditions-réceptions). Je ne vous ai tenu au courant de cette déconvenue que par correction sachant n'avoir aucun recours et afin de vous alerter sur cette situation connue de tous les services de conditionnement de matériels, maintenant vous en ferez ce que bon vous semble... Cordialement.

  Réponse de gouttiere-online.com

  

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  Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps et la peine de nous répondre en nous apportant votre expérience et votre avis . J'ai transféré votre message à notre service logistique afin qu'ils en tiennent compte. Cordialement.

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  Les tarifs sont intéressants et la livraison se fait très rapidement.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par JACKY G.

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  Livraison rapide, produits conforme

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par THOMAS T.

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  Site à recommander pas de problème

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par PATRICK B.

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  navigation sur le site trés correcte ainsi que le délai de livraison , quant a ma commande , rien a redire , impeccable .

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par PATRICE L.

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  très bien et très bonne livraison

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par THIERRY P.

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  Conforme à la commande et surtout gamme suivie depuis plusieurs années

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par YVES R.

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  Parfaite transaction!

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ALAIN L.

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  RAS super service rapide

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par THIERRY C.

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  Site facile complet et précis.contact avec un technicien rapide et réponse adaptée. Livraison rapide et emballage tout à fait protecteur. Très satisfait. Très recommandable.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CLAUDE B.

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  Prise en charge très rapide de ma commande après mon virement financier. Ma commande a été livrée partiellement, 2 pièces manquantes à ma réception.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par RICHARD D.

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  Très bien.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par GREGORY S.

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