Evaluations clients
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Pour une première commande teste je suis mitiger. Bien reçu les mails de wattuneed pour l'expédition de mon colis. Cependant le champs d'adresse pour avoir le lien de suivi était vide ( transporteur France Express). D'après plusieurs mail pour demander de numéro de tracking ( via l'espace client du site ou mail direct). J'ai pu avoir le numéro de colis le matin de la livraison. Même de la part de France Express, le mail de livraison à était reçu le matin même. Livraison prévu à 9h, puis faux départ et reçu à 14h. Je précise que le dépôt France Express ce situe juste en face de ma société (50m). Bref, colis reçu. Aucun dommage et emballage de qualité. Je voudrais acquérir un autre modèle de batterie Ecoflow (Delta), mais cette expérience juste un peu négative me freine pour une deuxième commande
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Navigation ergonomique ; choix diversifiés et envoi rapide, bref rien à redire mais plutôt à recommander. D'autre part kit pas encore installé donc je ne peux pas me prononcer sur l'efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Je suis satisfait du produit acheté (semble solide, quincaillerie suffisante) mais pas du service proposé : j'avais besoin de confirmation que le kit pour 8 panneaux était adapté pour mon modèle (Trina Solar Vertax 405W, largeur 1m10) car il y était noté 1m03 maxi. Le technicien que j'ai eu m'a dit que tous les panneaux étaient compatibles, que le site n'était pas à jour. Hors 4 rails de 2m10 ne feront toujours que 8m40, insuffisant pour 8x1m10 ! Je suis donc obligé de recommander 1 rail et 4 jonctions... Et pour terminer, les supports sont réglables avant le montage des panneaux, mais pas durant l'année pour s'adapter à l'inclinaison du soleil, sauf à commander 2 supports par panneau et à adapter de nouveaux trous pour augmenter les angles (passer de 35° à 60°).
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Dans l'ensemble, tout est bien et de très bonne qualité mais la commande n'est pas complète Dommage car nous supposons que ce sera le chemin de croix pour obtenir le produit manquant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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toujours de bon conseil, rapide et courtois, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S. *
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Petit manque dans les fixations, rapidement corrigé mais c'est dommage, ce genre de désagrément pourrait facilement être évité.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Rupture de stock des onduleurs. Temps d'attente de plus de 3 mois. Montage solide est sur!; Pack complet mais aucune notice de montage. Il faut etre pre equipe en outillage.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Bravo 👍
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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Mécontent de la livraison, silence radio d'UPS et colis qui devait être livré le 12 juillet, je l'attends toujours !!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Réponse de wattuneed.comSignalerBonjour Nous avons pourtant mis toute l'énergie qu'il est possible de mettre au traitement de votre commande Votre colis est parti de chez nous exceptionnellement le jour après votre commande, alors que nous sommes actuellement sur +- 10-12 jours en délais de préparation Une fois partie de chez nous, nous n'avons malheureusement plus aucun levier concernant la livraison chez vous Dans la grande majorité des cas, le délais de livraison annoncé est respecté par nos transporteurs Désolé pour ce contretemps complètement indépendant de notre volonté
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Nikel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *
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Je suis très satisfait de la célérité avec laquelle Watt-U-Need à traité mes demandes successives. Les techniciens sont très réactifs et les propositions reçues particulièrement intéressantes. Je recommande à tous les self-made-men.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
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Très bon contact, commande conforme livrée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Équipe au top, réactivité et rapidité!!! Mes futurs achats seront avec Wattuneed!!!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Excellent !!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Très bien ,réactif et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Service irréprochable ! Délai et réactivité impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Livraison rapide, navigation aisée sur le site, les renseignements fournis sont pertinent et explicites. Réactivité appréciable du service client. Je recommande les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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geodis est un peu lent pour le Luxembourg, me semble t'il
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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vraiment bien!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Excellents conseils, réductions inattendues, service après après-vente performant, livraison rapide,... Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
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Le site donne des informations précises (description , prix, montage) pour les produits proposés . Pour chaque question posée, j'ai reçu une réponse assez rapide et précise. Suite aux difficultés actuelles dans la disponibilité des produits (onduleur) , ma demande de livraison en 2 parties a été acceptée sans frais supplémentaire de port. Donc, expérience positive et sans faille.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Le site est attrayant, mais lorsqu'il s'agit de communiquer c'est mission impossible. Tant par téléphone que par mail.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Réponse de wattuneed.comSignalerBonjour Je retrouve pourtant plusieurs échanges avec notre équipe Votre demande de SAV est bien en cours de traitement, un nouveau panneau part rapidement pour vous Salutation L'équipe Wattuneed
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Site clair et j'y ai trouvé ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Site bien organisé, Trés rapidement on trouve toutes les catégories.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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J'ai trouvé exactement ce que je cherchais et a un prix correct
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Matériel (câble DC et connecteurs MC4 Sunclix) reçu rapidement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Société sérieuse. Service commercial à la hauteur. Bon rapport qualité prix des offres.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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site excellent
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Nous avons contacté votre service client et avons eu à faire à Kenny LEMEIRE. Il a immédiatement su trouver notre problème et a fait en sorte que nous soyons dépannés rapidement
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Des photos qui induisent en erreur
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Site très bien construit, service client très pro et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *
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Site très bien réalisé, support téléphonique et chat efficace quand il est disponible, et oui la rançon de la gloire. Certains produits mériterai d’être plus détaillés pour éviter les surprises au niveau montage. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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J'ai payé un groupe électrogène il y a plusieurs mois, que je n'ai toujours pas reçu. Suite à plusieurs appelle, et mails sans réponse. je souhaiterais des réponses, merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Conforme à la commande même si il y avait de l'attente pour recevoir le matériel car en réappro. Je viens de l'installer et cela fonctionne parfaitement ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN T. *
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Depuis plus d’un an et demi que je commande chez eux , j’ai toujours eut l’impression d’être un client privilégié .De deux choses l’une : ou bien je suis un client exceptionnel ( ce que personne ne va croire , y compris moi ) , ou alors ce sont les vendeurs qui le sont , hypothèse hautement plus probable : ils ne m’ont laissé dans la difficulté et avec une installation de 15,5 KW 45 panneaux en triphasé , on y est vite . Je leur dois bien ce témoignage.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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Habituez de ce site, tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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très bon site , matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Super, très content du service et de la réactivité. La période actuelle est vraiment compliquée pour les fournisseur et WattUneed fait de son mieux pour respecter les délais et conseiller ses clients. Je recommande vivement cette société !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Réponse de wattuneed.comSignalerUltra compliqué en ce moment, mais on se bat ! Merci pour la review Au plaisir Max
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Presque 2 mois pour être livré malgré un prépaiement intégral et aucun message pour annoncer le retard (!)
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Bien emballé et dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Société de livraison vraiment légère..... Heureusement que j ai beaucoup de RTT !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
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Toujours pas reçu mon onduleur et déjà payé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Réponse de wattuneed.comSignalerNormalement les délais sont annoncés info@wattuneed.com est normalement votre meilleur allié
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Ils sont très sérieux et toujours à l’écoute des clients pour un excellent service après vente. Toute mes félicitations 🙌
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Réponse de wattuneed.comSignalerOn fait tout ce qu"on peut, promis ! Merci pour l'avis Au plaisir Max
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Parfait, comme toujours. Merci à Max pour ses conseils. Le sérieux et la rapidité est bien au rendez_vous. Je recommande à tous mes amis. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Réponse de wattuneed.comSignalerMerci ! Vous savez où me trouver, n'hésitez pas Au plaisir Max
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Très bonne transaction. Commande facile, communication facile, site très bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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je n'ai aucune nouvelles le client s'impatiente et je ne sais que lui répondre.. je brode sur la confiance...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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bon service mais livraison un peut lent
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Parfait comme à chaque commande et demande.. Précis, rapide, et personnel toujours aussi sympa... Les amitié à Kèkè, une personne qui aime sont métier et qui est toujours de bon conseils 👍👍.. Merci à toutes l équipe Wattuneed et bonne vacances à tous..
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Malgré quelques soucis de livraison, service à l'écoute et réactif. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Large gamme de produits de qualité - service irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Réponse de wattuneed.comSignalerirréprochable est un grand mot Mais on fait de notre lieux promis Merci pour l'avis ! Max
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Très bons conseils techniques
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Excellent ! Des vrais pros !
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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très pro excellent service commercial et technique livraison conforme manque l'onduleur qui sera livré plus tard mais c'était prévu . livreur très serviable rien a redire même dans les délais et la qualité du produit haut de gamme
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
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Produits nickel, SAV au top !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Beaucoup de frustrations suite à la mauvaise communication avec Wattuneed: Matériel commandé le 16/05/22 et je précise qu'il m'a été confirmé que tous les articles de ma commande étaient en stock, le paiement a été effectué par virement le jour même Et puis l'attente commença... N'ayant pas de nouvelles j'ai envoyé un mail le 23/05/22 et ai reçu la réponse suivante très impersonnelle le jour suivant "la charge de travail actuelle ne nous permet plus de proposer un délai de préparation de vos commandes rapides, nous avons un délai de 10 à 15 jours à compter à partir de la date de commande..." Je prends donc mon mal en patience mais n'ayant toujours pas de nouvelles le 01/06, je me décide à contacter le service client par téléphone qui m'annonce que les supports au sol sont toujours en commande et seront desponibles que le 03/06 au plus tard Le 03/06 hourra! je reçois une notification automatique de Wattuneed que ma livraison a été expédiée et sera effectuée dans les 3 ou 4 jours Le 07/06 n'ayant pas nouvelles je recontacte le service clientéle qui après vérifications m'annonce que ma livraison n'a finalement pas été expédiée... mais me promet que le transporteur va me contacter avant la fin de la semaine pour fixer un RDV Le 09/06 un premier transport se présente chez moi avec la livraison sans que je n'aie été prévenu; mais heureusement j'étais à la maison (merci le homeworking :) Après vérification par mes soins, je constate que 32m de rails de fixation sont manquants dans cette première livraison Le 10/06, les rails ont été livrés via un second transport en fin de matinée (cette fois le transporteur m'avait prévenu) et je me mets au boulot pour installer le matériel immédiatement et vers 23:30 l'installation est achevée (après un passage au brico pour achat 12 vis de fixation M12 manquantes :) Le samedi 11/06 au petit matin,j'attends avec impatience la production de mes premiers KWh mais je constate avec désespoir l'absence de production malgré le temps ensoleillé et pas possible de contacter le service technique de wattuneed avant lundi matin...grrr Le lundi 13/06, je contacte le service technique qui me guide pour adapter les paramètres 'safety' de l'onduleur et j'apprends que les onduleurs Solax sont pré-configurés pour le Brésil et cela peut uniquement être adapté via un code PIN de 4 chiffres qui ne se trouve pas dans le manuel ni sur le site de Wattuneed La production a finalement pu démarrer seulement à partir de ce moment précis Cdlt,
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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photos non conformes au produit livre
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Réponse de wattuneed.comSignalerOn vous a renvoyé un tout nouveau panneau le jour même non ?
Réponse de Étienne DSignalerOui, panneau reçu le 25 Merci pour la résolution Rapide de l'anomalie
Réponse de wattuneed.comSignalerPouvons nous alors retirer cet avis ? Juste besoin de votre autorisation écrite Merci
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Le site est bien fait, des améliorations sont possibles notamment les descriptions où plus de précisions seraient bienvenues. L'expédition souffre d'un manque de rapidité et d'efficacité. Le service client répond un peu tardivement aux requêtes par mails.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Super site, fiable. Trés bonne communication, réponse rapide et super commercial, que du +++++
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Bien reçu !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Un peu trop long à être livré
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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J'ai reçu d'excellent conseils de la part de wattunned.com. L'équipe a répondu à mes nombreuses questions et les produits conseillés par le vendeur correspondent à mes attentes. J'ai été livré dans les temps. Reste plus qu'à tout installer !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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service sympa
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Très bons conseils et support après vente ! J'espère pouvoir commander d'autres produits dans le futur
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Excelent chat service for assisting, fatal telephone reponse service ( estimated 10 minutes wait time). Missing the spontanious information about delivery delays and plannings after procurement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Équipe au top et de bons conseils !!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V. *
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Le panneau solaire est arrivé avec un léger choc sur le chassis lié à la faiblesse de l'emballage, le chevalet bois ne protégeant pas complètement le panneau. Pour le reste c'est OK
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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je n'ai pas encore ouvert le colis mais très bien emballé et transport parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Vraiment rien à signaler, commande conforme délais de livraison raisonnable. Une étoile en moins car le coût du transport reste élevé vers les DOM et qui plus est, pour récupérer le colis, le prestataire local fait payer des frais de dossier de 23€.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Les batteries sont mal conditionnées, 2 fois que je commande des batteries chez vous et à la réception des colis ceux-ci sont souvent abîmés. Les transporteurs ne font pas attention aux produits. Le colis retourné car une batterie avait une cosse tordue suite à un choc ainsi que plusieurs rayures. De plus, Il manquait un article car la commande était sur 2 factures différentes, le transporteurs est repassé le lendemain sans me prévenir pour laisser l'article chez un voisin.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Bien malgré le délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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encours d’installation
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Malgré la forte augmentation de travail dû à la demande de matériel photovoltaique, le matériel a été livré dans un délai raisonable. Très bonne communication avec le support. Site 100% recommandable
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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bonne expérience délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *
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j'ai commandé une pièce régulateur MPPT 48v pourwks hybride de 5kw j'apprends que l'article est indisponible ..... je me fais remboursé j'attends un mois je recommande et j'attends pas de nouvelles....article indisponible ......je demande des nouvelles ....commande envoyée ....j'attends je reçois autrechose ....mais toujours pas de régulateur.... alors ...que dois je donner comme avis impossible de joindre l'équipe et aucune réponse à mes email ....Oui bien sur ya la guerre ...en ukraine ...oui Covide en chine ....oui équipe débordée oui.... mais quel avis?
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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RAS. Délai de livraison respecté. Marchandise protégée pour le transport.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Ecrit en php il y a des lenteurs, Sinon c'est remarquable de precision et d'efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Navigation fluide, tout est clair.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE N. *
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Modification date de livraison, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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trés large choix,facilité de commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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A l’écoute et réactif
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Delai de livraison trop long. Palette deposee n'importe où
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Délais de livraison respecté très bon produit entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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très aimable au tel et renseigne bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Un suivis de livraison catastrophique !!!! 2 grosses commandes de 10000 euros en 7 ans (2015 et 2022) et 2 fois le même problème. Pas de rdv pour la livraison... aujourd'hui je reçois un appel du chauffeur de camion a 9h45 pour me prevenir qu'il sera vers 10h30... je suis au boulot je fait comment ??? aucun contacte prealable pour un rdv, le minimum c'est de prevenir la veille... Honteux... J'espère au moins que la machandise est ok !!!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *
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Réponse de wattuneed.comSignalerBonjour Renseignement pris auprès du transporteur, effectivement, suite à un malentendu chez eux, ils n'ont pas pris rendez vous le jour avant votre livraison, comme nous leur avons demandé. Complètement honteux de leur part en effet. Nous vous présentons, en leur nom, nos excuses pour ce désagrément complètement indépendant de notre volonté.
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réactif et professionnel. A notre écoute. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Envoi un peu long mais bien.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Livraison très rapide, matériel bien emballé. Je recommande le site.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE S. *
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Site très complet échanges commerciaux par e-mail efficace et delai de livraison rapide pour la Polynésie
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *
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Ras nickel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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Entreprise sérieuse, matériel de qualité, très bon suivi client !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Avis affichés par ordre chronologique