Avis clients de 1001hobbies.fr

Évaluations clients

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  J'ai passé une commande sur leur site en m'attendant à quelque chose d'incroyable avec tout le choix sur leur site. J'ai vite déchanté... Ma commande était censée être envoyée sous 2 semaines car 1 figurine disponible en 1 semaine et l'autre en 1 à 2 semaines. Quelques jours après avoir commandé, j'exerce mon droit et annule l'une des figurines car c'était pour un anniversaire et quelqu'un d'autre l'avait déjà achetée à la personne concernée. Je garde l'autre figurine qui était pour moi, ce qui avance le délai d'envoi à 1 semaine. Ils n'ont répondu à aucun de mes messages et aucun de mes 42 appels ! J'ai contacté PayPal pour bloquer le paiement car j'ai lu sur d'autres sites d'avis que beaucoup de gens ne recevaient pas leurs commandes. Pensant m'être fait avoir, j'ai tout de suite ouvert un dossier chez PayPal et ils m'ont remboursée dans les 10 min. Et comme par hasard, quelques heures après avoir annulé mon paiement, la commande est envoyée... avec les deux figurines ! Donc ils ne regardent même pas les mails que l'on aurait pu envoyer avant d'expédier les commandes... Je les contacte et les appelle donc à nouveau pour savoir comment est-ce que je dois procéder car je vais recevoir une commande que je n'aurai au final pas payée... aucune réponse. J'ai dû envoyer un mail en exprimant le fait que j'étais extrêmement énervée pour enfin avoir une réponse !! C'est lunaire. Et évidemment le mail est un mail type qui ne répond absolument pas à mes questions et EN PLUS qui m'invite à les appeler alors que je mentionne que je n'ai jamais réussi à les joindre. C'est vraiment pour se moquer du monde... Ils m'ont seulement répondu à un moment "Le colis va faire demi tour et nous revenir tout seul si vous ne souhaitez plus le produit." et une fois de plus : ça ne répond pas à ma question ! Je leur avais clairement demandé leur RIB pour aller chercher la commande et leur faire un virement. Je leur ai donc demandé si le fait de laisser la commande repartir allait me pénaliser car j'ai lu sur des avis qu'ils demandaient 25% du prix de la commande en cas d'annulation de la commande ! Et là aucune réponse encore une fois... J'espère qu'ils ne vont pas me demander de payer quoi que ce soit car tout cela est lié à leur manque de rigueur et leur manque d'intérêt pour leurs clients ! C'était la première fois et la dernière fois que je commandais chez eux. Je n'ai jamais été aussi déçue d'une boutique en ligne... JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par STERENN S.

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  Réponse du service client : "vous avez accepté nos CGV, vous ne serez pas remboursé". Pourtant je commande sur un nombre de site incalculable mais là c'est la pire expérience de toute ma vie. Je commande plusieurs produits, 3 semaines après on m'indique qu'ils ne sont plus dispos, je reçois un "bon de réduction" sur le site en compensation. Oui oui, vous avez bien lu, un bon de réduction. Evidemment je fais opposition et je demande à être remboursé. Réponse du service client : "vous avez accepté nos CGV, vous ne serez pas remboursé". Heureusement que j'ai payé par PayPal qui m'a déjà remboursé. Pour le reste, ils auront affaire à eux. À fuir.

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MELVIN F.

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  Article soi-disant en pré-commande le 05/2025 (Gundam Gunpla MG 1/100 Tallgeese I Ew Ver. - 🗓️ Précommande - 05/2025), mais le service client ne fait rien pour commander auprès du fournisseur pour avoir l'article. Pour prendre l'argent ça va, mais pour la commande soit effectuée ? Où est mon argent ?

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par ARMAND M.

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  Great service

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par TONY F.

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  OK RAS

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JEAN PHILIPPE P.

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  Efficace, livraison rapide et produit conforme à ce qui est annoncé sur le site.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison parfaite et un produit Tamiya très intéressant à assembler comme toujours

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par DANIEL D.

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  T Bien.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par DIDIER R.

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  rien a redire

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par ALAIN S.

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  Ras…

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par BERTRAND H.

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  HI JE N AI TJS PAS RECUS MON COLIS AMAZONES MODERNE

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ERIC P.

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  Top!!

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par OLIVIER S.

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  Envoi rapide

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PHILIPPE M.

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  Plusieurs achats effectués jamais déçu très bon site

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par LAURENT V.

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  Superbe figurine, très soigneusement emballée et livrée plus rapidement que prévu. Nickel.Merci

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par CHRISTELLE C.

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  Les produis étaient choisis en connaissant déjà les produits. Donc pas de surprise sur leur qualité. Les délais de livraison OK également . Seul Bémol un des produits était mal fermé et à légèrement coulé . Rien d'important , je le signale car je pensais que les pots étaient fermés et vérifiés lors du process de fabrication , et je n'aurais pas moins même pensé à les vérifier. Connaissant la marque je pense qu'il s'agit d'un problème rare. Cordialement GC

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par GILBERT C.

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  Du choix !

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par FRANÇOIS-XAVIER R.

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  tres bien

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ALEXANDRE C.

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  Complet, dans les délais, pas de problème

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par FRAENKEL P.

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  bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DOMINIQUE H.

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  Parfait ! Merci ! :)

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ROMAIN I.

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  Service sérieux et contact aisé

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARCEL V.

• 4 / 5

  

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  Très beau puzzle

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ELODIE C.

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  Propose des produits qui ne sont pas en stock, ce qui rallonge donc énormément les délais de livraison

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par DOMINIQUE P.

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  Tt ok

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ERIC O.

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  il y a eu beaucoup d'attente mais c'est arrivé ¨.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par CHARLINE B.

• 5 / 5

  

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  Un vendeur fiable qui connait son stock, et qui envoi vite tres tres appréciable

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEAN-PHILIPPE A.

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  Envoi conforme

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par DAVID L.

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  Je suis très content d'avoir trouvé cette maquette du char Schneider de 1916 à cette échelle, le site est très bien fait en ce sens ainsi que la présence de figurines de soldats français de cette époque. Le suivi de commande est excellent et l'envoi rapide. En temps voulu, je vais pouvoir assembler le tout afin de réaliser un diorama en hommage au grand père de mon épouse dont nous avons une photographie d'époque où il pose avec ses camarades d'équipage en 1917. Nous sommes donc heureux de cette acquisition. Merci à toute l'équipe de 1001 hobbies pour leur efficacité et professionnalisme !

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par THIERRY T.

• 5 / 5

  

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  Très bon colis livré en temps et en heure

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DIDIER L.

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  3 mois Pour la recevoir.…...…...…

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par GUY L.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délai et vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans le traitement de votre commande. Nous souhaitons vous informer que ce produit n'est pas disponible en stock sur notre site, mais qu'il est commandé auprès de notre fournisseur en Angleterre. Le délai indiqué est de 2 à 4 semaines, mais nous vous recommandons de considérer 4 semaines, car notre fournisseur rencontre des difficultés de livraison. Concernant ce retard, la commande que nous avons passée le 20/12/2024 à 15:23:00 n'est jamais arrivée. Elle a donc fait l’objet d’une enquête auprès du transporteur. La nouvelle commande de votre produit n’a pu être effectuée qu’après la conclusion de cette enquête, ce qui explique l’attente supplémentaire. Nous regrettons cette situation et nous vous présentons à nouveau nos excuses. À titre commercial, nous vous offrons le remboursement des frais de port associés à cette commande. Restant à votre disposition pour toute question, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, 1001hobbies

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  Prévenir quand les délais sont longs

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ALAIN S.

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  J'ai demandé les dimensions intérieures, celles qui m'ont été communiquées étaient celles de l'extérieur visible sur le site donc ma maquette ne rentre pas

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MICHEL P.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous invitons à contacter le service client par mail afin de vous apporter une solution, si cela n'a pas déjà été fait. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette erreur. Sachez que les descriptions sont souvent transmises par le fournisseur, car nous les importons directement des sites de nos fournisseurs, et vous imaginez que nous ne pouvons pas toutes les contrôler. Il est d'ailleurs indiqué que cette vitrine convient pour les maquettes au 1/18. Nous vous renouvelons nos excuses. Cordialement, Le service client 1001 hobbies.

  Réponse de MICHEL PIGEAT

  

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  Bonjour, Il s'agit d'une maquette de moto Heller au 1/8ème et vous ne proposez pas de boite pour cette échelle d'où ma demande des dimensions intérieures. Si cela avait été le cas la maquette serait rentrée sans le rétroviseur.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Bonjour, Lorsque vous commandez une vitrine, nous vous recommandons de considérer la taille supérieure afin de garantir un ajustement optimal. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement, 1001hobbies

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  Excellent comme d'hab !

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEREMIE M.

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  Top merci bcp

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par SALVO S.

• 5 / 5

  

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  Très bon choix de modèles, envoi rapide.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par PHILIPPE E.

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  Super, merci

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ALAIN B.

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  Commande complète, mais livraison décalée dans le temps

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par JEAN M.

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  Produit bien fini ; envoi rapide

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ALAIN B.

• 1 / 5

  

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  horrible

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par JEAN-CLAUDE Y.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ALEXANDRE C.

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  Content que ça vous convienne ! Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas. :)

• 4 / 5

  

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  Bien mais attention prix de certaine maquettes à revoir

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ERIC C.

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  Toujours trouvé, sur le site, ce que je recherchais. Tarifs pas plus chère qu'ailleurs, mais commande mieux protégée dans le colis et vos partenaires d'expédition prennent soin des colis, toujours réceptionnés en très bon état.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par JEAN-YVES V.

• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, Bon emballage, BIEN

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par GUY C.

• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un poil long

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Nous faisons notre maximum pour améliorer l'expérience de nos clients et accélérer les livraisons.

• 5 / 5

  

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  très bien ras

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PASCAL F.

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. :)

• 5 / 5

  

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  Toujours trouvé ce que je recherchais à des tarifs très abordable et que ce soit les colis et les livraisons, tout arrive en très bon état.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par JEAN-YVES V.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Merci pour votre fidélité et ce commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez toujours trouvé ce que vous cherchiez à des prix intéressants, et que la qualité des colis et des livraisons répond à vos attentes. C’est un plaisir de vous satisfaire à chaque commande ! 😊

• 5 / 5

  

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  très vite livré

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par JEAN JACQUES D.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Ravi d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de la vitesse de livraison. :)

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le cite est facile. Remarque sur les frais de port que je trouve un peu chers.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et bien emballée

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par HYACITHUS H.

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  Commande reçu après quasiment 2 mois et avec un article manquant "AK11672".

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par HOLLYHOWLER H.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de votre ressenti et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Malgré tout le soin que nous apportons à la gestion des commandes, certaines peuvent malheureusement subir des retards en raison des délais de réception de nos fournisseurs. Nous le regrettons sincèrement. Dès l’expédition de votre commande, nous vous avons immédiatement envoyé un e-mail afin de vous proposer une solution : soit l’envoi du produit dès sa disponibilité, soit son remboursement. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour. Cordialement, 1001hobbies

  Réponse de HollyHowler HollyHowler

  

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  Autant pour moi je n'avais pas vu qu'il avait été "remboursé" en tant que bon d'achat pour le recommandé une fois en stock

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JOSEPH S.

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  Merci pour votre retour ! 😊 À bientôt ! 🚀

• 3 / 5

  

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  Livraison pas honoré en temps et en heures,, mais en très bonne état, manque des pièces dans ma première en attente de la deuxième pour voir

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par VINCENT C.

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  Bonjour, Le second produit a été expédié le 27/02/2025 et vous attend désormais dans le point relais que vous avez sélectionné. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai, mais espérons sincèrement que vous serez entièrement satisfait du produit que vous avez commandé. Notre service client reste à votre entière disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Cordialement,

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  Service qui a répondu à mes besoin, merci. J'aimerais qu'il y a plus de boîte à 40% réduction. o(^▽^)o

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par VINCENT L.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Merci pour votre retour ! On est content que notre service ait répondu à vos attentes. Pour les boîtes à 40% de réduction, on va voir si on peut ajouter un peu de magie dans les prochaines promotions ! ✨😄

• 3 / 5

  

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  J'ai eu ma commande 20 jours après trop long pour moi Je recommanderais chez vous en espérant de l'avoir avant les 20 jours

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par JÉRÔME B.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Bonjour, Sur notre site, il existe deux notions à prendre en compte concernant la disponibilité des produits : Produits disponibles : Ces articles sont commandés spécialement pour vous auprès de notre fournisseur. Produits "Expédiés ce jour" : Ces articles sont en stock dans notre dépôt logistique en Isère et peuvent être livrés sous 3 jours (selon le transporteur choisi). Si vous mélangez ces deux types de produits dans une même commande, celle-ci sera expédiée uniquement une fois que tous les articles auront été réceptionnés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, 1001hobbies

• 5 / 5

  

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  De très bons produits.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par FRANÇOIS-XAVIER R.

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  Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. À bientôt ! 🚀✨

• 5 / 5

  

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  Excellent produit bien protégé 👍

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par AURÉLIEN T.

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  Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait et que l'emballage ait été à la hauteur de vos attentes. 😊👍

• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes, j'étais déjà satisfait. Mais je le suis encore plus depuis que mon dernier achat a connu un problème d'acheminement. Mon contact téléphonique avec une personne de l'équipe s'est avéré aussi sympathique que satisfaisant. Problème réglé en quelques minutes, je m'en suis voulu de ne pas les avoir appelé plus tôt. Sérieux et sympa, vous pouvez commander en toute tranquillité, le service client est au top.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par FREDERIC G.

• 2 / 5

  

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  Commande passée le 8 janvier, livraison le 26 février, je trouve ça un chouïa long ! Entre temps, j'ai dû procéder à un échange car le produit initialement commandé n'était pas ou plus disponible. J'ai tout de même eu droit à un geste commercial de 2.49€... youpi ! Sinon le service client était plutôt sympa... d'où les deux étoiles

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DAVID C.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous présentons à nouveau nos excuses pour cet incident. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques. Tous les articles disponibles sur notre site sont commandés spécialement pour vous. Il arrive parfois que nous passions commande trop tardivement auprès de nos fournisseurs, ce qui a malheureusement été le cas pour votre produit. Nous sommes désolés que vous ayez dû changer de produit et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe 1001Hobbies

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. Livraison ultra méga rapide. Mes articles sont arrivés le lendemain du passage de ma commande et en parfait état. Merci !

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par SANDRINE T.

• 5 / 5

  

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  livraison des produits un peu trop longue

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MICHEL H.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Merci pour votre retour ! Nous comprenons que les délais de livraison puissent parfois sembler longs et travaillons à les améliorer. Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Bonne journée ! 😊📦

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MARC B.

• 5 / 5

  

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  Top service client efficace

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par SYLVAIN H.

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  Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre service client vous ait donné satisfaction. À bientôt ! 🚀✨

• 5 / 5

  

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  Sérieux, respect des demandes, rapidité de livraison.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par MICHEL G.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sérieux, notre réactivité et la rapidité de livraison vous satisfassent. À bientôt pour une prochaine commande ! 🚀📦

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande, à part que ça n'a pas été livré à l'endroit défini mais comme c'est Chronopost qui livré ça m'étonne même pas,ils font ce qu'ils veulent

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous satisfasse, mais navrés pour ce souci de livraison. Malheureusement, certains transporteurs peuvent parfois modifier le point de dépôt. N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001hobbies.fr si cela se reproduit, nous verrons ce que nous pouvons faire pour améliorer l’expérience. 😊🚚

• 5 / 5

  

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  énorme choix. Bonne information

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par FRÉDÉRIC B.

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre large sélection et nos informations vous conviennent. À bientôt pour de nouvelles découvertes ! 😊🎯

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  Commande effectué fin octobre pour 3 gunpla, un disponible de suite, un autre venait d'être annoncé de nouveau en stock, dernier était en précommande estimation de livraison pour novembre. 2 semaines plus tard, juste après le délai de rétractation, les délais sont modifié, plus rien de stock, tout est reporté pour décembre et janvier. On me demande d'être patiente que l'une des maquettes est un produit très populaire et que si j'annule je suis perdante, et que de toute façon, pas de remboursement possible car le droit de rétractation est obsolète. Je prends mon mal en patience, c'est un cadeau de Noël, près de 300€ que je n'ai pas pu offrir. Mi-décembre les délais sont de nouveau allongés pour fin janvier et fin mars. Je contacte l'entreprise fin janviers pour leur demander de faire un envoi séparé que je paierais les frais si besoin dès que chaque maquette est disponible (je rappelle que 2 d'entre elles l'étaient en octobre 2024) car il n'y a pas eu de changement au niveau des dates de livraisons mais ceux ci me disent que non, elles ne seront pas disponibles. Je n'ai aucune communication sur mon suivi de commande, je vais sur le site, les délais affichés sont désormais pour fin juillet 2025. Etant moi-même entrepreneur avec des commandes de matériel et fournitures à l'étranger, je me questionne tout de même sur le sérieux de cette entreprise et leur gestion de stock en ligne, en plus des différences de prix notables alors que 2 produits identiques sont vendus dans leur shop avec parfois 15€ de différence pour le même produit, et un service client évasif qui souhaite vous montrer que vous n'êtes pas dans vos droits. A éviter si le statut de disponibilité n'est pas clair ou en pré-commande. En attendant, je suis volée de 300€, un proche déçu qui ne comprends pas mes excuses pour son cadeau de Noël et pense que je lui mens ouvertement pour ne rien lui offrir et beaucoup de stress occasionné par cette situation. Je commence à me dire que jamais je ne vais voir la couleur de ces gunpla.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 21/10/2024 par 'CHIN' M.

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  Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement cet incident et vous présentons nos excuses pour la situation. Nous tenons à souligner que le produit MG 1/100 FREEDOM GUNDAM Ver.2.0 - Expédié sous 1 semaine était effectivement disponible chez notre fournisseur. Cependant, nous avons malheureusement pris position trop tard pour espérer une livraison dans ce délai. Le produit est donc passé en précommande, avec une nouvelle date de sortie fixée au 28 mars 2025. Les deux autres produits Gundam Gunpla MG 1/100 Providence Gundam et Gundam Gunpla NG 1/100 15 Akatsuki Gundam étaient en précommande, comme cela est clairement indiqué sur notre site. Nous précisons que les dates de sortie des précommandes peuvent être modifiées sans préavis par le fabricant. Conformément à nos conditions générales et aux informations sur les précommandes, l'annulation est possible, mais elle entraîne des frais d'annulation de 25%. Toutefois, nous étudions chaque dossier au cas par cas et sommes pleinement conscients de l'importance de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la demande de division de commande, nous proposons cette option sans frais supplémentaires pour des commandes comme la vôtre. Nous comprenons l'impatience de nos clients et faisons de notre mieux pour offrir un maximum de services. En ce qui concerne les différences de prix, nous nous alignons sur les tarifs de nos différents fournisseurs. Nous travaillons avec plus de 50 fournisseurs afin d’offrir une gamme très large de références et de satisfaire nos clients au mieux. Si vous souhaitez annuler votre commande, il vous suffit d’envoyer un e-mail à notre service client. Nous reviendrons vers vous dans un délai de 48 heures. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, 1001hobbies

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  envois rapide

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par COULAIS L.

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  Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la rapidité de nos envois vous satisfasse. À bientôt pour une prochaine commande ! 🚀📦

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  verifier vos stock avant de mettre an vente

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par GUINCHARD J.

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  Monsieur Guinchard, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Nous souhaitons insister sur deux notions importantes à prendre en compte sur notre site : Produits disponibles : Ces articles sont en stock chez notre fournisseur et font l’objet d’une commande spéciale pour vous. Produits "disponible - expédié ce jour" : Cela signifie que les produits sont en stock dans notre entrepôt logistique et peuvent être expédiés sous 2 à 3 jours. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, 1001hobbies

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  Site découvert suite à des recherches imprécises portant sur d'éventuelles miniatures automobile. Découverte et achat du produit. Totale satisfaction à sa réception. Site riche en choix d'objets de qualité. J'y reviendrai...

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par RÉGIS P.

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  Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que votre découverte de notre site ait été une belle surprise et que votre achat vous ait pleinement satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles trouvailles ! 🚗✨

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  Livraison correcte et produits en parfait état. Rien à dire de négatif. Le prix assez élevé est connu dès le départ et n'est donc nullement sujet à critique ( c'est un choix de l'acheteur)

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ERIC B.

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  Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que la livraison et l’état des produits soient à la hauteur de vos attentes. Votre approche sur le prix est très juste : la qualité et la passion n’ont pas de prix. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande ! 😊✨

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  Le délai entre commande et envoi dela commande est trop long ( presque 3 semaines ) alors que les produits sont en stock.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par CHRISTOPHE R.

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  Bonjour, Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous tenons à vous rappeler que 1001hobbies est une PME et que nous n’avons pas de dépôt assez grand pour stocker les 200 000 références de produits présentes sur notre site. Il est également important de préciser deux notions essentielles à prendre en compte sur notre site : Produits disponibles : Ces produits sont en stock chez notre fournisseur et nécessitent une commande. Produits disponibles - expédiés ce jour : Ces produits sont en stock dans notre dépôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour cet incident et regrettons que la nuance n’ait pas été clairement comprise. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement,

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  HI VOUS ME METTEZ DES POINTS POUR 14.99 E VOUS LIVREZ BEAUCOUP TROP TARD A EBAY J AI MES COLIS 3 A 4 JOURS SINON VOUS AVEZ BEAUCOUP DE CHOIX MERCI

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ERIC P.

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  Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre choix de produits vous plaise. Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration et faisons notre possible pour réduire les délais.

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  PLUTOT SATISFAIT DU SERVICE ( suivi colis , paiement sécurisé..).

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre suivi de colis et notre système de paiement sécurisé vous apportent satisfaction. À bientôt pour une prochaine commande ! 😊🚀

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  De A à Z tout est parfait, comme d’habitude, que de l'excellence, merci

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par GERALD C.

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  Article rare disponible

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer des articles rares. N’hésitez pas à revenir pour d’autres trouvailles ! 😊🔎

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  Produit conforme à la description, envoi rapide et soigné. Site internet clair et facile à utiliser. Bon contact avec l'entreprise. Je recommande!.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MORGANE L.

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  Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur le produit que sur nos services. À très bientôt pour une prochaine commande ! 😊🚀

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  Bonjour, très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par RÉMI R.

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  Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande ! 😊✨

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  Satisfait du site, la livraison à un jour prêt était dans les temps.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ALEXANDRE B.

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  Il manque une partie de ma commande

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par RODRIGUE D.

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  Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que nous avons rencontré un souci de stock concernant la référence : Figurines de marins allemands de la 2ème Guerre mondiale. En raison de cela, votre commande est partie sans ce produit, et un remboursement est en cours pour ce dernier. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ce manquant et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. cordialement, 1001hobbies.

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  Produits conformes à la commande. Mais des délais de livraison d’un mois pour une commande déclarée disponible, j’ai été un peu surpris. La patience est une vertu. Ceci dit, c’est vrai qu’à l’échelle de l’évolution c’est très rapide...

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par PASCAL D.

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  Merci pour votre retour, Pascal ! Nous sommes heureux que les produits correspondent à votre commande. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être surprenant, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir des délais toujours plus courts. À bientôt ! 😊📦

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  Très bon site avec beaucoup de choix et des prix intéressants pour des maquettes de qualités.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par YVES-MARIE A.

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  Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection et nos prix vous conviennent. À bientôt pour une nouvelle commande ! 🚀✂️

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  7 jours pour envoyer les produits qui sont "disponible" ou "envoyé dans 24h" c'est pas cool. Et c'est pas la première fois malheureusement

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MACIEJ S.

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  Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour ce délai de traitement. En effet, tous les produits de votre commande étaient en statut "disponible, expédié ce jour", à l'exception du M5A1 avec 4 figurines, qui était disponible mais nécessitait une commande auprès de notre fournisseur. Le délai que vous avez constaté correspond donc au temps de livraison entre notre fournisseur et notre dépôt logistique. Nous souhaitons également vous rappeler qu'il existe deux notions à prendre en compte sur notre site : "Produit disponible" : signifie que l'article est référencé sur notre site mais doit être commandé auprès de notre fournisseur. "Produit disponible, expédié ce jour" : signifie que l'article est en stock dans notre dépôt logistique et peut être expédié sous 3 jours. Nous nous excusons pour toute confusion et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, 1001hobbies

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  Plein de choix, mais délais de dingue...... Même si c'est marqué dispo .....

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par THOMAS L.

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  Bonjour, Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous tenons à vous rappeler que 1001hobbies est une PME et que nous n’avons pas de dépôt assez grand pour stocker les 200 000 références de produits présentes sur notre site. Il est également important de préciser deux notions essentielles à prendre en compte sur notre site : Produits disponibles : Ces produits sont en stock chez notre fournisseur et nécessitent une commande. Produits disponibles - expédiés ce jour : Ces produits sont en stock dans notre dépôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour cet incident et regrettons que la nuance n’ait pas été clairement comprise. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, 1001hobbies

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  J'ai renvoyé ma commande le 31 janvier dernier, 1001hobbies l'a réceptionnée le 5 février dernier - soit il y a plus de 20 jours - et je suis toujours en attente de mon remboursement... Aucune réponse à mes mails, peu voire pas de réactivité du service clientèle, aucune communication... A fuir !!!

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/08/2024 par LAURENT A.

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  Bonjour Monsieur, Nous regrettons cet incident et vous présentons nos sincères excuses. Nous vous informons que nous avons bien reçu votre retour et attendons toujours vos coordonnées bancaires, comme mentionné dans notre e-mail du 17 février à 10:41. En effet, au-delà de 6 mois, les coordonnées de cartes bancaires sont annulées par nos systèmes informatiques pour des raisons de sécurité. Dès réception de ces informations, nous procéderons au remboursement de votre commande. Cordialement, 1001hobbies

  Réponse de Laurent Abraham

  

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  Bonjour, Je vous ai transmis mes coordonnées bancaires par mail en date du 17 février dernier à 13h44 très précises. Je n'ai pas obtenu la moindre réaction de votre part. Cordialement, Laurent Abraham

  Réponse de 1001hobbies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. Nous avons transmis ces coordonnées bancaires au service financier et procéderons au remboursement dans la journée. Cordialement, 1001hobbies

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  Beaucoup de choix et envoi rapide. Je recommande.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par SERGE B.

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  Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre large choix et la rapidité d'envoi aient répondu à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊🎉

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  tres bien

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par FRANCINE L.

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  Merci beaucoup ! 😊 À bientôt pour une nouvelle commande !

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  Bonne expérience, disponibilité produits, rapidité livraison

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JEAN LUC G.

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité des produits et la rapidité de la livraison. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊🚚

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  Service client impeccable. Très à l’écoute lors de demandes techniques ou de conseils. Suivi rigoureux. Envoi très rapide quand pieces en stock. Très bien emballé. Absolument rien à redire. Je recommande !

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DIDIER F.

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  Merci énormément pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que notre service client, le suivi et la qualité de l'emballage aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est la meilleure des récompenses pour notre équipe. À très bientôt pour une nouvelle commande ! 😊🎯📦

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  La livraison sous 1 semaine, cependant, je déplore l'incompatibilité des supports de triangle inférieur et supérieur avec mon Buggy Pirate XT-C de chez T2M, alors même que le site web indiquait une compatibilité.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par NICOLAS P.

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  commandé des peintures pour mes maquettes , parfait

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par THIERY H.

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les peintures pour vos maquettes aient répondu à vos attentes. À bientôt pour de nouvelles commandes de matériel ! 🎨😊

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  Très bien.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par VINCENT P.

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  Merci beaucoup ! 😊 À bientôt pour une nouvelle commande !

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  colis reçu très rapide

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par JEAN YVES R.

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis rapidement. À très bientôt pour une nouvelle commande ! 😊🚚

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  Objet correspondant à la description, Envoie rapide. Merci

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ERIC F.

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'objet corresponde à la description et que l'envoi ait été rapide. À très bientôt pour une nouvelle commande ! 😊📦

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  Beaucoup de choix sur le site. Commande traitée rapidement et suivie avec efficacité.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MARC C.

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre large choix et la gestion rapide de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊🌐

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  Parfait en tout point, rien à redire, je recommande à 100%.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CHRISTIAN L.

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  Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. À très bientôt pour une nouvelle commande, et merci pour votre recommandation ! 😊🌟

  Réponse de Christian LOURDEL

  

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  À bientôt pour une autre commande.

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  Livraison rapide, emballage correct, produit ok

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DAVID B.

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison, l'emballage et le produit aient répondu à vos attentes. À très bientôt pour une nouvelle commande ! 😊📦

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  Super prix. Commande parfaitement exécutée. Frais de port un peu élevés.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ANTOINE B.

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le prix et l'exécution de votre commande vous aient satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant les frais de port et chercherons toujours à améliorer nos services. À très bientôt ! 😊📦

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