Avis pour 190cc.fr

Bonjour, la photo montre le produit recto-verso. Bien à vous.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la confusion causée par la présentation des lames sur notre site. Nous comprenons que la photo montrant le produit sous différents angles (recto et verso) ait pu laisser penser que deux lames étaient incluses. Nous nous engageons à améliorer la clarté de nos descriptions de produits pour éviter de telles méprises à l'avenir. Nous apprécions vos suggestions et allons immédiatement travailler à la mise à jour de nos descriptions de produits pour préciser le nombre de pièces incluses dans chaque offre, afin d'assurer une transparence totale et éviter toute déception. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire concernant votre commande actuelle ou pour toute future commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes ici pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de vos achats chez nous. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le service client

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration face à l'attente plus longue que prévue. Nous tenons à clarifier que, malgré l'indication initiale de disponibilité au moment de votre commande, les articles que vous avez sélectionnés étaient en fait en rupture de stock au moment de la finalisation de celle-ci. Cela a malheureusement entraîné un retard dans la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de maintenir notre site web à jour avec les informations de stock les plus précises pour éviter de telles situations. Nous regrettons sincèrement tout désagrément causé par cette confusion et nous travaillons activement pour améliorer nos systèmes de suivi de stock afin de garantir que cela ne se reproduise pas. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter d'autres options, telles qu'un remboursement ou un échange pour les articles concernés, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement, Le service client

Bonjour, Merci pour vos retours précis et pour avoir souligné les points positifs ainsi que les aspects à améliorer de votre expérience. Concernant la mise à jour de votre robot, nous comprenons les difficultés rencontrées avec les revendeurs locaux. En effet, selon la réglementation, tous les revendeurs agréés sont censés fournir le service après-vente pour les produits de la marque qu'ils distribuent, indépendamment du point de vente initial. Si vous rencontrez de nouveau ce type de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions intervenir auprès du revendeur ou vous orienter vers un autre service capable de réaliser la mise à jour nécessaire. En ce qui concerne les frais de livraison non remboursés, vous avez raison de souligner cette question. Notre politique, comme stipulée dans les CGV, prévoit en effet le remboursement total, incluant les frais de livraison. Il semble que dans votre cas, il y ait eu un oubli, et nous vous présentons nos excuses pour cet écart. Je vais m'assurer personnellement que les frais de livraison vous soient remboursés dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération, et sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client. Pour toute autre question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le service client