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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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C. M.
28 oct. 2024
Avis vérifiéCelà va faire plusieurs années que je n'avais plus commandé chez 3 suisses. Je suis satisfaite de mon achat et du suivi.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des articles que j'ai commandés, cependant je ne pense pas recommander car j'ai payé 30 euros de frais de livraison par Colissimo à la commande et quand le colis est arrivé j'ai dû payer 24,50€ de frais postaux, soi-disant de douane ! C'est inadmissible !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir indiqué vos ressentis. Nous comprenons en effet votre réaction. Toutefois, nous constatons que votre adresse de livraison est aux DOM-TOM. De ce fait, les conditions de livraison sont différentes. Vous pouvez trouver l'information sur les frais de douane sur nos conditions de vente, via le lien suivant : https://www.3suisses.fr/page/dom-tom.html Les 3 suisses
Réponse de A. A.
Vous savez parfaitement que mon adresse est dans les Dom car le code postal l’indique et à la commande, je n’ai eu d’autre choix que le colissimo. Si j’avais résidé à Paris, j’aurais eu d’autres choix de livraison. Ce colis pesait à peine 600g. S’il avait été expédié par vos soins et non une société intermédiaire, il serait arrivé sans frais de douane !!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. En effet, les moyens de livraisons ainsi que les transporteurs pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine sont encore limités pour le moment. Nous espérons mieux vous satisfaire pour les prochaines fois. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéSur 2 articles achetés. 1 en retour depuis plus d’un mois et toujours pas remboursé.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de cela. Nous constatons que vous avez bien confié le colis à Mondial relay. Toutefois, notre entrepôt ne l'a pas encore reçu. C'est pour cette raison que le remboursement n'a pas encore été validé. Suite à votre alerte, notre équipe transport a été mobilisée afin de résoudre la situation auprès du transporteur. Vous serez informés par mail dans les jours à venir concernant le remboursement. Les 3 SUISSES
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéÇa faisait plus 20 ans que je n’avais commandé. C’est une horreur Je n’ai pas été chercher mon colis sur j’avais pourtant annulé à temps. Je n’ai jamais été remboursé !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous constatons en effet que vous n'avez pas récupéré votre commande. De ce fait, le colis nous a été retourné. Comme précisé dans le dernier mail qui vous a été envoyé : Votre colis est retourné le 08/10/2024, nous vous invitons à patienter le temps du traitement du retour auprès de l'expéditeur. Le délai est de 14 j à compter de la date ci-dessus. Les 3 SUISSES
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéTrès joli colori, conforme à la photo.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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B. M.
28 oct. 2024
Avis vérifiéLa fonction trier devrait être plus performante
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre site et nos prestations de services. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. L'équipe des 3 SUISSES
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Orsini-Recly J.
28 oct. 2024
Avis vérifiéCette marque est assez rare et les 3 Suisses la proposent. La Elle a été envoyée très vite. Je suis très contente de cet achat.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéLes couleurs ne sont pas les même que sur les photos. De plus les prix sont excessif pour la qualité. En commandant sur 3suisses j'espérais avoir de la bonne qualité, finalement j'ai trouvé des équivalents en supermarché pour la même qualité et deux à trois fois moins cher. Je ne commanderai plus, je suis très déçue.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client. Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de cela. Dans le cas où vous auriez reçu un article différent de votre commande, nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre espace client. Ainsi, nous aurons la possibilité de vous apporter notre aide. Les 3 SUISSES
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéFluidité de navigation, sécurité de l'achat, originalité des produits.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour vincent, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéAaa
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Paulette, Nous vous remercions de nous avoir laissé cette note. Cela nous fait grandement plaisir, car votre satisfaction est notre priorité. Les 3 SUISSES
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéj'ai été très étonnée d'avoir à régler 2 € pour le retour de ma commande, alors qu'elle avait été remise en point relais. D'habitude, en point relais, il n'y a jamais de frais à régler
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. En consultant votre commande, je constate que vous avez créé le retour pour rétractation. Je vous informe que le retour pour rétractation est à la charge du client, c'est la raison pour laquelle vous avez payé les frais. Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
Réponse de A. A.
En fait, votre pavé retour est mal formulé, il y a 2 options, se rétracter ou déclarer un problème, ????il n'y avait pas de problème sur l'article que j'ai reçu, seulement, il n'était pas à la bonne taille. pour moi, ce n'est pas un "problème" une simple erreur de taille
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous informons qu'une erreur de taille est bien comprise dans la procédure "déclarer un problème sur un produit". En cas de besoin d'assistance, ou si vous avez un doute sur la procédure à suivre, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 72 54 56 60, par mail ou bien sur le chat en ligne. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiétrés bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéLa housse de couette que j'ai commandée avait un petit trou, mais bien visible...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de cela. Nous vous invitons à créer votre réclamation depuis votre espace client afin que notre SAV puisse intervenir. Nous constatons en effet que nous n'avons pas encore reçu de contact de votre part. 3 SUISSES
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéGros soucis de communication, aucun sens commerciale..j ai passé commande pour 4 tabourets de bar Sacha GRIS, a savoir qu’il n existe pas en noir sur la page.. et la confirmation de commande précise NOIR, j envoie alors un mail pour annuler ma commande ou bien recevoir les GRIS, la réponse a été vous avez bien commander des tabouret NOIR! Après 2 appel au service client pour décommander j ai reçu 3 jours après ma commande en NOIR sans aucune explication ou même excuses! Honteux! Arnaque!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Nous vous informons qu'il n'y a pas d'arnaque sur notre site. En consultant votre commande, je constate que c'est le produit de couleur noire qui est enregistrée. Votre commande ne pouvait pas être annulée, car elle était en cours de préparation puis expédiée. Vous auriez dû refuser le colis à la livraison pour demander son retour. Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Cher, vous continuez dans votre déni… sur votre site sachez que la couleur NOIR n existe pas sur le choix des couleurs de tabourets Sacha! Les propositions de choix des coureurs sont d office GRIS ou BLANC. L annulation a été demandée le lendemain par émail, et le surlendemain par téléphone ! la livraison était estimée entre le 15 et le 17/10, ma commande est arrivée le 02/10! Impossible de refuser la livraison et le retour était à mes frais. Vous ne m empêcherais pas de penser que tout ceci est une “arnaque” dommage je voulais éviter de commander sur les sites étrangé mais finalement… bonne continuation!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu vos articles dans une mauvaise couleur. Nous vous reconfirmons que la commande enregistrée sous ce numéro est pour un Lot de 2 tabourets de bar noirs. Nos services ne sont pas autorisés à modifier une commande d'un client sans leur approbation. Nous devons seulement envoyer aux clients les articles qu'ils commandent Cordialement, L'équipe 3Suisses.
Réponse de A. A.
Cher.. je ne doute pas de votre bonne volonté néanmoins et avant toutes choses il serait bon que vous vérifiez les tabourets de bar SACHA car il ne sont pas disponible en noirs sur votre site, ils n existent pas! Enfin ceci sera le dernier message que je partagerai avec vous. Je continue de penser que c est un grand n importe quoi. Bon continuation.
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, livraison sans problème et article impeccable. Rien à dire
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéChoix important Promos
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait par cette commande
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour José, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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