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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéLa montre est toujours en retard. Ne sert à rien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions par rapport à l'avis que vous avez laissé pour nous. Vous indiquez que la montre est toujours en retard et que vous ne pouvez pas vous en servir. Afin que l'on puisse vous apporter notre aide, nous vous invitons à créer une réclamation depuis votre espace client. En effet, cela nous permettra d'avoir connaissance de ce qui se passe au niveau de votre article pour mieux vous aider. Les 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Votre service client ne semble pas à la hauteur Mon achat n avait pas été validé sur le site internet aussi j avais prévenu votre service que j annulait la commande, pourtant elle a ensuite été confirmer et j ai reçu l article. La montre est en retard non pas en minutes et parfois en heure, et comme je l ai indiqué elle a fini à la poubelle. Vous ne souhaitez pas diffuser de mauvais avis, cela vous regarde mais du début à la fin le service n à pas géré. MERCI de ne plus me contacter.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que nos services ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Après consultation du dossier, nous constatons ici que nous n'avons pas eu de contact de votre part suite à la validation de cette commande. Une commande peut être annulée si son statut le permet, d'ailleurs, cette annulation est possible directement via l'espace client. Si la commande ne peut plus être annulée mais que vous ne souhaitez pas recevoir l'article, vous avez pu refuser le colis ou même effectuer une rétractation pour nous le renvoyer. Etant donné que l'article a été jeté, nous ne sommes pas en mesure d'analyser le cas pour vous aider. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème dans la prise de commande sur le site et la livraison.
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation. Erreur d'articles et articles manquants dans le colis..Le suivi n'est pas à jour! J'ai retourné le mauvais article mais aucun remboursement reçu depuis plus de 20jours! De plus le retour est paynant malgré que l'erreur vient des 3 Suisses.Aucun geste commercial. Je n'achèterai plus jamais sur ce site.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Delphine, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Nous prenons en compte cela afin de vous proposer le meilleur service. Nous tenons à vous informer qu'en cas d'erreur d'envoi par notre site, le retour est totalement gratuit. C'est uniquement pour les changements d'avis ou une rétractation que nous demandons une légère participation au client. Dans votre cas, nous vous confirmons bien qu'aucune facturation ne vous a été demandé lors de la démarche de retour. Par rapport à votre remboursement, notre SAV a été alerté à ce sujet. Vous serez avertis par mail une fois le remboursement disponible. Les 3 SUISSES
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Ravis de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiésatisfaite,
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéFacilité de commande, livraison rapide, article très satisfaisant niveau qualité/prix
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. A très bientôt ! Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéCet article correspond à ma demande.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Marie-Claire, Nous vous remercions pour ce retour vis-à-vis de votre expérience sur notre site. Cela nous fait très plaisir. Nous restons disponibles en cas de besoin. Les 3 SUISSES
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéClair
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos ressentis. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiépot ceramique cassé , le colis avait l'air d'avoir été ouvert , et recollé tant bien que mal , sur mon espace client , rien a faire pour faire savoir que le pot était cassé
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de la prestation de livraison. Nous espérons bien que c'était le même cas pour les autres services. Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéerreur dans la commande(erreur de dimension des draps)
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. De ce fait, afin de vous aider, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéok.....
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que tout s'est bien déroulé pour votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai fais ma commande en ligne sa c'est bien passé .très contente
Réponse de 3suisses.fr
Cher Client Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéEXCELLENT PRODUIT TRES BIEN j'en ai acheté déjà 2 fois
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de vos achats. A très bientôt sur le site ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis déçue d’avoir dû payer des frais de retour, du coup j’hésite à recommander pour ne pas avoir à payer des frais de retours. Sinon RAS
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous avez retourné votre produit dans le cadre d'une rétractation. Je vous informe que le retour pour une rétractation est à la charge du client, c'est la raison pour laquelle vous avez payé des frais de retour. Bien à vous, Pierre L'équipe des 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Se rétracter signifie changer d’avis. Oui j’ai changé d’avis car le modèle semblait plus joli en photo et par ailleurs, taille grand. Je ne comprends pas la différence de traitement…
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Une rétractation est en effet, un changement d'avis cela signifie que nous avons bien envoyé le bon modèle mais il ne vous convient pas. Mais pour les retours gratuits, c'est lors d'une erreur de la part de nos services logistiques. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
Réponse de A. A.
Ok, merci
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre compréhension. Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéOn trouve de tout.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait des nombreux choix proposés sur notre site. Nous vous disons à très bientôt ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site. A très bientôt sur le site ! Cordialement, Le service client 3Suisses.
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéPas de nouvelles jusqu'à aujourd'hui, pour mon bon d'achat que j'ai demandé à la place du remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Après consultation du dossier, nous n'avons pas encore été contacté pour une demande de remboursement du bon d'achat. Par contre, le bon a été généré sur votre compte client depuis le 04/09/2024. Nous vous invitons à contacter notre service client pour faire la demande. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéTrop grand
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la taille de l'article commandé ne vous convient pas. Sachez que vous avez 14 jours à partir de la date de réception du colis pour nous renvoyer les articles qui ne conviennent pas pour recevoir un bon d'achat ou un remboursement en retour. Cordialement, L'équipe 3Suisses.
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