Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, la variété des choix et la rapidité de livraison. La navigation sur le site est fluide, rendant les recherches agréables.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Satisfaction
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Attractif
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci pour votre commentaire. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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TB agréablement surprise
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Impeccable très clair
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Pas très facile de naviguer sur le site une fois qu'on a commandé le drap il faut revenir au menu pour voir par exemple les taies d'oreiller, pas beaucoup d'informations sur le suivi de livraison
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Réponse de 3suisses.frSignalerC'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition en cas de besoin. Antoine Service Clients 3Suisses
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Je suis satisfait
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commandé le 9/02, je devais recevoir mon colis le 14 ou le15 selon les dires du site. zéro suivi de commande, après un appel, on me dit, effectivement le suivi est absent et on va faire le nécessaire et on vous rappel. en fait plus de nouvelle.... et colis reçu le 19/02 !!! Amazon est bien plus efficace.....
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison. Il y avait bien un suivi mais qui n'a pas été mis à jour. Et j'en suis sincèrement navré. Je vois d'après le suivi que le colis est marqué livré mais croyez bien que nous regrettons sincèrement cette situation. Conscients du désagrément occasionné, nous mettons en place une remise sur votre prochaine commande. Un mail vous a été envoyé en ce sens. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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La qualité des meubles laisse vraiment à désirer..
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Votre commentaire nous a particulièrement interpellé. Pouvez-vous s'il vous plait nous en dire plus? Nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Le meuble est de piètre qualité, nous avons dû tordre certains éléments pour les fixer car la plaque en bois du dessus était trop petite pour être fixée au bon endroit. Ensuite sur les pieds, les branches ne rentrent pas dedans donc impossible d’y visser l’écrou à l’extérieur, cela concerne 2 pieds sur 4 Heureusement que ce n’est pas à un meuble destiné à supporter des choses lourdes!
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Service téléphonique très mauvais, et encore plus si on le compare à d’autres
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Je suis désolé de l'apprendre. Afin que nous puissions en apporter des mesures correctives, pourriez-vous s'il vous plait nous en dire plus? Par ailleurs, vous nous avez contacté pour une réclamation. Actuellement, nous sommes dans l'attente des éléments nécessaires au traitement de votre demande. Merci à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerL’interlocutrice a été peu agréable. D’autre part elle a demandé une photo du carton fermé alors qu’il manquait des pieds et que nous l’avons découvert qu’après l’ouverture ... d’autres sociétés que vous procèdent autrement ce qui évite ce genre de désagrément. Nous avons commende des pieds a un menuisier ce qui n’est pas en votre faveur! Ni la votre. Bien à vous
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satisfaite de l'ensemble
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Le canapé est arrivé sanglé sur une palette , tellement sérré qu' un morceau de bois était planté dans le dossier du canapé...et également plusieurs tâches...vraiment pas terrible ...
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Nous sommes navrés de l'apprendre. Mais merci de nous l'avoir signalé. Comme demandé par mail, pouvez-vous s'il vous plait revenir vers nous avec les éléments demandés? A réception, nous allons transmettre votre dossier auprès du SAV qui reviendra vers vous sous peu. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ'ai bien reçu le mail mais je n'ai pas de photos de l'emballage ...
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Il y a au montage un pied d'un des 2 fauteuils défectueux. Une des 4 vis ne peut être vissée.
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Etagère livrée avec vis manquantes et une autre déjà cabossée...pour le prix des articles c'est vraiment limite....Très mauvaise qualité générale des articles, je vous invite à trouver des fournisseurs plus qualitatifs ! Je ne suis pas outillée et vais devoir payer quelqu'un pour qu'il vienne faire des trous et ajouter des cis dans une étagère déjà censée être montée!! Je ne commanderai plus chez 3Suisses.
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre situation, rassurez-vous! L'information ne manquera pas d'être transmise auprès de nos acheteurs pour des mesures correctives. Nous n'aurons besoin que des quelques photos pour pouvoir transmettre votre dossier au SAV et pour vous apporter une solution par la suite. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Satisfaite de la qualité du produit et de la livraison
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Super !!!
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Livraison toujours pas reçue. Commande le 9/2. Nous sommes le 23/3. Toujours rien.
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Selon le suivi, le colis nous a été retourné. Le remboursement est en cours. En date du 16/02, la société de livraison a tenté de vous livrer sans succès et vous a laissé un lien pour convenir d'une nouvelle date de rendez-vous. Sans nouvelles de votre part, le colis a été remis en point relais et est actuellement en cours de retour. Vous remerciant par avance. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci de bien vouloir faire le nécessaire pour le remboursement de la commande. Colis privé me semble ne pas être un bon sous traitant en matière de logistique. Dommage .Cordialement.
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bonne navigation
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Réponse de 3suisses.frSignalerRavi de le savoir. Merci et à bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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Tout à fait satisfaite, bien reçu l’article et il correspond à ma demande .
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Réponse de 3suisses.frSignalerRavis de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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satisfaite
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Je donne cette note car très peu de choix côté enfants ...bébés...juniors comme avant dommage. Le reste satisfaisant.
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Réponse de 3suisses.frSignalerC'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons vous proposer plus de choix très prochainement. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Merci effectivement étant une cliente depuis des années j'ai vu votre évolution .Il y a 4 ans de cela j'avais commandé pour bébé...Petit Bateau etc et la plus grand chose même pour petite fille ...
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Le site est très clair, facile à utiliser et le suivi des commandes est bien.
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Qualité conforme. Délai de livraison rapide
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci :) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Antoine Service Clients 3Suisses
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Satisfaisant mais délai de livraison plus long que celui annoncé
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Je n'ai jamais reçu mon colis! l'endroit où vous avez dit qu'il a été livré ne l'a jamais reçu. système inutile
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Cela nous étonne! Nous vous invitons à indiquer à la personne en charge du relais qu'il faudra vérifier physiquement le colis. Au besoin, nous restons toujours joignables au 09 72 54 56 60. Restant à votre disposition. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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La marchandise est conforme .et la livraison s'est très bien passée, j'ai reçu la marchandise dans les 7 jours en Belgique.
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Réponse de 3suisses.frSignalerSuper! Nous vous remercions pour cet avis favorable. Antoine Service Clients 3Suisses
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Très bien
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci bien :) A très vite! Antoine Service Clients 3Suisses
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Livraison rapide et packaging super sécurisé.
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Tout s'est bien passé
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commande sur site facile à l'emploi, livraison dans les délais , RAS
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Bien
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci pour votre retour. A votre disposition. Antoine Service clients 3Suisses
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Conforme aux attentes
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Réponse de 3suisses.frSignalerSuper! Nous vous remercions pour cet avis favorable. Antoine Service Clients 3Suisses
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Bien
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Conforme à la description. Bon maintien et élégance des soutiens gorge.
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Conforme à mes attentes, simple, pratique et rapide.
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Clair, rapide article conforme aux photos et description
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commande très rapide sans surprise
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Livraison rapide conforme à la commande
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Mauvais produit reçu. Pire bonne référence mais le produit n'est pas contractuel à la photo. Je déplore ce manque de professionnalisme. Cadeau St Valentin raté.
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Le retour est indiqué reçu par la logistique et nous nous rapprochons de ce dernier pour identifier d'où vient l'erreur. Quant au remboursement, vous recevrez un mail dès qu'il sera effectué. Croyez bien que cela ne reflète en rien notre qualité de service. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Très bien
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Très déçu de mon achat Je pensais que c’était de meilleure qualité
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'être revenu vers nous. Mais pourriez-vous nous en dire plus? Nous sommes attachés à connaître le réel ressenti de nos clients afin de leur apporter une solution la plus adaptée. A votre disposition. Antoine Service Clients 3Suisses
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très bien
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Jamais reçu soit disant a était abîmé par le transporteur il me.lon jamais renvoyé site a évite très mauvais
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, En effet, le colis a malheureusement été abîmé lors de son acheminement. J'en suis navré. Nous n'avions pas pu effectuer un renvoi étant donné que le bureau n'était plus en stock. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour tout le désagrément causé. En vous remerciant. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Changement du point relais sans me consulter .le nouveau point relais était loin de chez moi
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre colis n’ait pas été livré au point relais choisi. Lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Bien évidemment, nous ne manquerons pas de transmettre l'information à notre service transport pour des mesures correctives. Soyez-en assuré, nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela vienne à ce reproduire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Bien
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Commande arrivée très rapidement
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delai respecté trés belle parure de couette
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Déçue une peu de la matière .. pensais qu’il était un peu plus doux ... mais sinon il est beau quand même
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Un bon choix et des prix très raisonnables
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Je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis assez satisfaite des produits qui sont livrés très vite
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Tres bien détaillé
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Respect de la commande et des délais.
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Très bien
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Pas très esthétique
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. N'hésitez pas à nous en dire plus. Nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Je suis hyper déçu des services 3 suisses qui n’ont pas su gérer mon dossier et j’ai du annuler ma commande et refaire une commande mais ils n’ont pris en compte et j’attends tjrs mon geste commercial
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Rassurez-vous! Nous avons bien reçu vos instructions et faisons le nécessaire pour le retour de celle-ci. Au vu du désagrément occasionné, nous mettons en place une remise sur votre prochaine commande. Un mail vous a été envoyé à cet effet. Nous revenons vers vous sous peu au sujet du remboursement. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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Bon site marchand. J'y trouve toujours de belles parure de lit. Envoi rapide et soignée.
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Très bien
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Pas reçu le bon article
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour et merci de nous l'avoir indiqué! Je vois que vous nous avez demandé le retour. Nous attendons l'enregistrement du retour pour les vérifications. Toutefois, pouvez-vous s'il vous plait nous en dire plus? Conformément à votre demande, nous procédons au remboursement. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour je vous ai envoyer le colis
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour je vous ai envoyer le colis
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La montre commandée et livrée ne fonctionne pas , donc retour ; la montre a été réexpédiée .
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Toutes nos montres subissent un contrôle qualité avant l'envoi. Il est donc rare que cela se produise. Mais rassurez-vous! Nous ne manquerons pas de transmettre l'information à nos équipes pour que des mesures correctives soient prises. Pour le retour, nous avons transmis une demande de remboursement. Vous recevrez un mail sous peu. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour . A ce jour ( 19 /03 ), à l'examen de mon compte carte bancaire , je n'ai aucune trace du remboursement ( 86,39 €) de l'achat de la montre retournée via MONDIAL RELAY ( colis pris en charge le 19/02/2021 et livré au destinataire le 25/02/2021. Merci de votre réponse et de votre diligence . Cordialement .
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Navigation sur le site facile et intuitive J'ai pu trier mes produits par prix. Les serviettes sont arrivées vite et elles sont super.
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Parfait à tous points de vue
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Très bon matelas. Correspond à mes attente. Bien ferme. C' est la deuxième fois que je prend cette qualité et cette marque. Durée du premier 10 ans.
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bon produit correspond à la commande.
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Bon vendeur
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Bien
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour :) A plus ;) Antoine Service Clients 3Suisses
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Parfait et rapide merci
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Site bien conçu
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Délai de livraison respecté mais livraison limite, le livreur n’a même pas pris la peine de vérifier si j’étais là il a posé le colis et est partis sans un mot! Carton abimé sans que je puisse faire la remarque
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Réponse de 3suisses.frSignalerCher client, Merci de nous l'avoir signalé. Qu'en est-il du meuble? Croyez bien que nous en sommes navrés. Au besoin, nous restons joignables au 09 72 54 56 60 mais vous pouvez également nous envoyer votre réclamation par mail à serviceclient@3suisses.fr Il vous suffira de noter le numéro de la commande en objet. A votre disposition. Antoine Service Clients 3Suisses
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Commande facile, livraison rapide et super produit
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Réponse de 3suisses.frSignalerNous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
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Très jolie console sobre,au design élégant.Excellente qualité.Livraison soignée arrivée une journée avant la date prévue.
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Parfait
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Commande conforme à la photo et très rapide. Reçue avant la St Valentin c’était parfait ;) Je recommande !
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Bonne qualité et bonne coupe, parfait
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci beaucoup d'être revenu vers nous :) A très bientôt ;) Antoine Service Clients 3Suisses
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Rapide
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Application tres pratique.
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Réponse de 3suisses.frSignalerMerci beaucoup :) Antoine Service Clients 3Suisses
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Trop de retour sur le site
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livraison rapide et produit conforme
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Parfait...rien a dire!
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Très belle qualité et livré rapidement un
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Excellent
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Je recommande vivement ce site de ventes. Parfait !
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Super modèle qui maintient bien le ventre, je recommande !! d'ailleurs je vais m'en commander d'autres dans un autre coloris....
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parure housse de couette conforme a la photo
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Absolument satisfaite
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Site clair
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Réponse de 3suisses.frSignalerLire votre commentaire nous fait plaisir. Encore merci. Antoine Service Clients 3Suisses
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Très satisfaite de cette commande.
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Tout va bien
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RAS .Livraison rapide , article correspondant à mes attentes.
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Très bien
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Le site est très clair, j'ai été prévenu de la livraison dans mon relais. Emballage carton et mes articles ont été bien emballés.
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Bon tapis, tout s'est bien passé
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Taille super bien en plus on peut contré la taille grâce à un file à l'intérieur de la veste. Pour la couleur c'est très beau kaki
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il était précisé livraison entre le 09/02 et le 13/02 et je l'ai reçu le 17/02
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Nous reconnaissons qu'il y a eu du retard au niveau de la livraison et nous nous en excusons sincèrement. L'information a déjà été transmise à l'équipe transport pour que des mesures correctives soient prises. Conscients de la gêne occasionnée, nous vous avons fait une remise de 10% sur votre prochaine commande. Croyez bien que cela ne reflète pas notre qualité de service. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
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Site plaisant et navigation très facile
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Bon achat, tout s'est bien passé!
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Satisfaite.
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Commande d'un lot de 2 unités. A la réception : tailles disparates et largement trop petites (Jean US = Jean FR ... no comment). Retour via relais/colis... aucun suivi possible... du retour. Seule information reçue : lapidaire du service commercial après les avoir sollicité.... pour un échange à la bonne taille , on promet un remboursement ... non reçu ce jour . TOP !!!!
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Nous sommes confus après avoir lu votre commentaire. Dès vérifications sont en cours au niveau de la logistique. Par ailleurs, le suivi est bien possible via le site de Mondial Relay. Vous n'aurez qu'à entrer le numéro de l'étiquette. Mais le retour que vous avez fait étant enregistré pour un remboursement, il sera effectué d'ici la fin de la semaine. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
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bien
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Site facile à utiliser. Pas de problème avec ma commande et avec ma livraison. Je suis satisfaite.
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Expéditions toujours très rapides
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Le coli est arrivée avec 5 jours de retard, et l'emballage de la housse (pas celui du colis) était ouvert.
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Réponse de 3suisses.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous rassurer! Nos équipes procèdent à un contrôle qualité avant toute expédition. Je pense que c'est pour cette raison que l'emballage était ouvert. Nous sommes conscients du retard et avons mis en place une remise de 10% sur votre prochaine commande. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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