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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiélivraison et service trés satisfaisants
Réponse de 3suisses.fr
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Merci :) Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéJe ne commanderai plus jamais sur ce site; J'ai demandé une livraison en point-relais. Le colis a été présenté au point-relais mais en colissimo à mon nom. Le point-relais a refusé la prise en charge. Le colis a été retourné à l'expéditeur. J'ai appelé, on devait me rappeler. 5 jours après toujours pas d'appel. J'ai donc rappelé (le matin) et on m'a dit qu'on ne comprenait pas le "colissimo" et qu'on me renvoyait le colis à mon adresse personnelle. En fin d'après-midi, je reçois un mail m'informant que la commande était annulée parce qu'il y avait un trop grand nombre de colis à livrer et que les transporteurs ne suivaient pas !!!!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous réitérer nos plus plates excuses. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'a pas été des plus satisfaisants. Certains envois en point relais ont rencontré le même acheminement que celui de votre commande. Le retour a été traité automatiquement pour un remboursement et nous le regrettons sincèrement. Il s'agit d'un cas isolé. Sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de 3suisses.fr
Super! Merci pour cet avis favorable. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service client, aucune difficulté pour naviguer sur le site. Tout est parfait pour un prix défiant toute concurrence
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup. Cela nous fait plaisir. Dites-nous! Que manquerait-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Encore merci. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéCommande jamais reçue!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Le colis nous a été retourné par le transporteur. Nous en sommes navrés. Un remboursement est en cours et un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétres bonne qualite et rapide
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe protège sommier est beau et de bonne qualité, mais je pense que cet article pourrait très bien être fabriqué en France et non en Chine ! La démarche des 3 Suisses de vendre tout du made in China va à l'encontre de la France et de l'écologie, hélas ils ne sont pas les seuls.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Sachez que 3 SUISSES est une marque engagée et responsable. Aujourd’hui 100% de notre nouvelle collection Réédition est bien « Made in France » :) Nous mettons un accent particulier sur le fait de fabriquer en France. Nous savons que le changement ne se fera pas en 1 jour, mais nous avançons tous les jours en trouvant des nouveaux partenariats locaux. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai lu votre réponse et je vous précise que concernant l'article en question il n'est pas précisé le pays de fabrication. Noter tout de même que beaucoup de personnes se préoccupent du made in France et je vous encourage à le favoriser au maximal, il s'agit des emplois de vos futurs acheteurs ! Cordialement
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJ’avais commandé 4 taies d’oreiller en lin , je les ai reçues en coton : c’est dommage . Vu le temps que prend le retour, j’ai renoncé : on commande en ligne pour justement gagner du temps !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. Votre commentaire a toutefois retenu notre attention. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre une photo de ce que vous avez reçu avec les étiquettes et le bon de livraison? Voici l'adresse mail à laquelle vous devriez les envoyer en mettant en objet le numéro de la commande: serviceclient@3suisses.fr Nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé mais avant tout de vous apporter une solution. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Je ne vois pas comment joindre une photo à ce commentaire . Comme je n’avais pas le temps de réexpédier le colis , je n’ai pas gardé les étiquettes . ÉP
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétrès bonne qualité, prix très correct livraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous avoir écrit. Espérant vous revoir très prochainement. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès contente autant par le produit que la rapidité .bravo
Réponse de 3suisses.fr
Tout le plaisir est pour nous. Espérant vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRapide et fiable
Réponse de 3suisses.fr
Je ne vous cache pas que votre témoignage nous encourage. Merci et à bientôt ! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Au plaisir! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéAvis positif sauf manquer vise pour tiroir
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous l'avoir signalé, Croyez bien que nous en sommes navrés. Le service client est joignable par téléphone au 09 72 54 56 60 ou par mail au serviceclient@3suisses.fr N'hésitez pas à nous fournir les éléments nécessaires pour l'envoi des vis manquants. A votre disposition, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Ce son les vis SG 1 qui manque Ce qui permettait au tiroir de pouvoir être ouvert et fermer sans que la réglette bouge
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir :) Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéReçu l'article dans une autre taille et dans un emballage avec une étiquette manuscrite et il manquait des pieces
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous prions également de nous excuser pour l'attente. Une relance vient de se faire auprès de l'équipe logistique et du service achat pour comprendre et pallier à ce problème. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
Je vous ai demandé de m'envoyer une housse pour 1 FAUTEUIL en m'engageant à vous retourner celui qui ne conviendrait pas mais vous ne faites aucun effort pour garder vos clients je le regrette vraiment
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous avons édité une étiquette de retour. Vous le recevrez sous peu. Ce qui vous permettra d'effectuer un retour gratuit. Étant donné qu'il s'agit d'un cas isolé, nous allons effectué un renvoi dès que nous aurons un suivi du retour. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéplutot satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Merci, cela fait plaisir à lire ! Que manquerait-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Antoine, Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéArchaïque et poussiéreux ! J’ai l’impression de faire une commande comme dans les années 90’avec bordereau papier...
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Votre commentaire a retenu toute notre attention. En revanche, pourriez-vous s'il vous plait nous en dire plus? N'hésitez pas à nous fournir davantage d'informations. Nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSite sérieux
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre retour :) Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire! Antoine, Service Clients 3Suisses
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt ! Antoine Service Clients 3Suisses
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