Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de ses envois, la qualité de son service et le large choix proposé. Les clients soulignent un excellent suivi et la facilité de navigation sur le site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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pas beaucoup de promo ces dernières années
Avis du , suite à une expérience du par DEROUARD V.
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Site bien construit Très réactif aux messages Livraison rapide et blindée Bataillent très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Envoi rapide et bien protégé. J'ai été tenu informé des différentes étapes au fur et à mesure.
Avis du , suite à une expérience du par BARRAT L.
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La commande n'a été livrée que plus d'un mois plus tard en raison du déménagement des entrepôts. J'aurais préféré en être informé avant de passer commande
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C.
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Top !
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Un mois de délais de livraison quand même! Il ont changé d'entrepot à priori. Les BD livrées sont vendues comme neuves...mais jaunies et mouchetées comme de vieilles BD qui ont traîné au soleil et à l'humidité. Après ce sont deux vieilles rééditions de références difficiles à trouver mais visiblement soit mal fabriquées soit mal stockées. Il reste le plaisir de retrouver Bob Marone. ;-)
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Beaucoup de choix et articles de qualité
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Commande passée de 11/06 pour la fête des pères et toujours pas reçue le 26/06. Aucune information..relances par mail restées sans réponse... Toujours en attente ...
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Frais de port un peu cher.
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Livraison ultrarapide et très soignée
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Commande faite depuis 6/6/2024, 3 semaines plus tard je n'ai pas de nouvelles. En attente
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Ou - tout bon
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fiabilité et professionnalisme
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Arrivé en bon état et dans les délais annoncés
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par CORSTIAANS P.
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Suite a un déménagement le site de bande dessiné avait cessé ses livraisons. le message de prévenance lors de la commande n'était pas clairement indiqué. c'était une commande pour cadeau la date était dépassée j'ai demandé le remboursement. En attente a ce jour.
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Plus de 2 semaines d'attente & ma commande n'a toujours pas été expédiée...
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour Geoffrey, Merci pour votre commentaire, Suite à nos échanges par mail, je vous présente à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée par ces délais exceptionnels. Le déménagement de notre stock a en effet retardé les expéditions des commandes passées depuis la mi-mai. Comme demandé, nous avons annulé votre commande et demandé son remboursement à note comptable qui doit s'en occuper dans un délai d'environ une semaine. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée ! Bien à vous, Audrey de 9ème Store
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prestation ok. un peu de temps du fait du déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Bien reçu la commande.Une erreur dans la livraison d'un article, la prise en compte a été faîte rapidement et quelques jours après j'avais les éléments.
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Durca dire pas rien recu encore, commande ? Frais de livraison tres cher.
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour Stéphane, Merci pour votre commentaire, N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème ou toute question (délais de livraison, demande d'annulation, etc.) ! Le déménagement de notre stock nous oblige à retarder les expéditions des commandes passées à partir du 15 mai, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement mis une bannière en haut du site à partir de cette date pour prévenir tous nos clients. De plus, un rappel concernant les délais exceptionnels de livraison figure sur votre mail de confirmation de commande envoyé le jour du passage de votre commande. Enfin, vous pouvez également avoir plus de détails à ce sujet juste ici : https://9e-store.fr/page/livraison Votre commande vous sera donc expédiée dès que possible, à la fin du déménagement, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience ! Je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Audrey de 9ème Store
Réponse de A ASignalerMerci reponse tres apprecie😃
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15 jours après la commande, toujours rien reçu. ce n'est pas sérieux.
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour Alberto, Merci pour votre commentaire, N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème ou toute question (délais de livraison, demande d'annulation, etc.) ! Le déménagement de notre stock nous oblige à retarder les expéditions des commandes passées à partir du 15 mai, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement mis une bannière en haut du site à partir de cette date pour prévenir tous nos clients. De plus, un rappel concernant les délais exceptionnels de livraison figure sur votre mail de confirmation de commande. Enfin, vous pouvez également avoir plus de détails à ce sujet juste ici : https://9e-store.fr/page/livraison Votre commande vous sera donc expédiée dès que possible, à la fin du déménagement, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience ! Je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Audrey de 9ème Store
Réponse de A ASignalerBonjour, C'est après le paiement que j'ai appris que les livraisons commençaient début juin. La bannière a été rajoutée plus tard. Par la suite, le délai devient: à partir du 15 juin, jusqu'au ? Par respect pour vos clients, vous auriez dû fermer la vente sur votre site, pendant ce déménagement qui s'éternise, et ne pas affirmer des dates au pifomètre. Le fait de vendre des B.D ne vous dispense pas d'un minimum de professionnalisme. Franchement, je suis déçu, je m'attendais à mieux.
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Commande non reçue 15 jours après le paiement ....
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire, N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème ou toute question (délais de livraison, demande d'annulation, etc.) ! Le déménagement de notre stock nous oblige à retarder les expéditions des commandes passées à partir du 15 mai, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement mis une bannière en haut du site à partir de cette date pour prévenir tous nos clients. De plus, un rappel concernant les délais exceptionnels de livraison figure sur votre mail de confirmation de commande. Enfin, vous pouvez également avoir plus de détails à ce sujet juste ici : https://9e-store.fr/page/livraison Votre commande vous sera donc expédiée dès que possible, à la fin du déménagement, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience ! Je vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Audrey de 9ème Store
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Un seul bémol, les frais de livraisons pour la Suisse sont trop élevés.
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Excellent colis bien protégé
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Beaucoup de soin apporté à l'expedition des BDs, ce qui est important pour les collectionneur. Le service après-vente est exceptionnelle de rapidité et d'efficacité. Je ne peux que recommander.
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Paefait
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Site bien conçu et bien lisible
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Je n'avais pas vu avant l'achat le déménagement des entrepôts : ma commande d'une bd pour un anniversaire le 17 mai n'est toujours pas partie. Je comprends évidemment les contingences mais franchement je n'ai vu cette information qu'après la commande. Mais je ne peux pas affirmer cependant que cette information n'était affichée avant.
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour Philippe, Merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème ou toute question (délais de livraison, demande d'annulation, etc.). En effet, le déménagement de notre stock nous oblige à retarder les expéditions des commandes passées à partir du 15 mai, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement mis une bannière en haut du site à partir de cette date, ainsi qu'un rappel sur nos mails de confirmation de commande. Vous pouvez également avoir plus de détails à ce sujet juste ici : https://9e-store.fr/page/livraison Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous, Audrey de 9ème Store
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Rapide et d'excellente qualité, je suis ravie !
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Super rapide, colis top juste parfait je recommande !
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Un peu lent mais l'aime que ce soit La Poste qui livre mes BD. Ainsi, la livraison est assurée à 100%.
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour François, Merci pour votre message ! En effet nos colis sont pris directement en charge par la poste en arrivant dans votre pays de destination :) Nos colis partant de Belgique, il faut en effet compter 10 à 21 jours ouvrés pour une livraison hors Europe. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, Audrey de 9ème Store
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Site simple d'utilisation, commande expédiée et reçue rapidement. Petit soucis sur l'article reçu, j'ai contacté le Service Client qui m'a apporté une solution immédiate avec le remplacement de l'article. Ce dernier a été expédié et reçu tout aussi rapidement que le premier !! Je ne peux que recommander chaudement ce site !!
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Rapide et efficace
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Aucun soucis
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Au top je recommande.
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parfait
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tout parfait, cde facile à saisir, livraison rapide et colis très bien emballé. Je recommande ce site
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Déçu par l'approche un peu désinvolte quant à la livraison de la BD Fan Box Henri Vaillant 2 (1 mois d'attente et sans information...sauf à ma demande (problème d'arrivage que je veux bien comprendre)) et du coup attente supplémentaire (intégrée dans le mois) que la BD Rédemption sorte pour m'envoyer les deux ensemble...(sauf si j'avais demandé un envoi Exceptionnel indépendant...) Bref, j'ai connu mieux, dommage !
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Service impeccable rien à redire.
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Emballage excellent. Délais depuis le commande un peu long !
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre commentaire :) En plein déménagement de notre stock, nous avons en effet eu du retard sur l'envoi de nos colis durant ce mois de mai. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par ce délai supplémentaire ! Belle fin de journée, Audrey du 9ème Store
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Commande reçue rapidement, colis bien emballé, rien à dire tout est parfait
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Après une commande de 22 tomes Gaston, 4 livres sont arrivés déjà endommagé dans un colis pourtant bien protéger (donc problème préexistant au moment de la préparation de la commande puisque le colis n'était pas endommagé), j'ai fait valoir ma garantie légale de conformité, 9ème store a renvoyé les 4 livres mais ils sont arrivé cette fois dans un colis mal protégé et ayant pris des coups dont le livreur a forcé l''entrée dans la boite aux lettres. Le délai légale des 30 jours de la garantie légale de conformité étant passé, 9ème Store m'a proposé de me rembourser les 4 livres sur la facture et de garder gratuitement les (2x4) 8 livres reçus endommagés pour s'excuser. - Service Après Vente aimable et serviable sans aucun souci, et qui respect la garantie légale de conformité Française et Européene. Point à améliorer le délai d'attente pour les réponses, je crois que la personne et seule sans assistance. - Amélioration a apporter pour les préparateurs des commandes : mieux inspecter l'état de vos livres (couvertures) en stock avant expédition pour vous assurer d'envoyer des livres neufs en parfait état sans aucune traces d'impact et dans certains cas beaucoup mieux protéger vos colis afin d'éviter toutes détériorations pendant le transport. Cordialement.
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Un magasin de confiance, avec des produits de qualité et toujours emballés avec soin.
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Rien à dire. Tout est OK et petit sac en cadeau bonus!
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Received quick and well-packed.
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Dans les colis j'ai trouvé des particules de colle dans un livre et dans des cartes postales, je trouve pas normal.
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour Gwenaël, Merci pour votre commentaire ! Je suis désolée que certains de vos livres soient abîmés. Comme convenu par mail, nous allons vous réexpédier de nouveaux exemplaires. Belle soirée à vous, Audrey du 9ème Store
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Excellente.
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Simplement très bien!!!
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Commande bien arrivée, dans les temps. Article qui correspond à mes attentes. Très bien.
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pas mal de choix et une équipe à l'écoute qui rend les choses très simple quand il s'agit d'un livre à remplacer dans la commande passée la veille paquet d'envoi soigné.
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Commande effectuée rapidement. Arrivée de l'article impeccable. Je recommande.
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Rapide efficace
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Parfait , reçu très rapidement , suivi du colis facile , emballage très bien réalisé 👍
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toujours un plaisirs de travailler avec votre site à l'écoute du clients
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Livraison très rapide et très bien emballé.
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😊👍 super
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Tout était bien. 🤩.
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Mon colis s'est égaré et est arrivé in extremis le jour J, c'était un cadeau d'anniversaire, je n'ai pu avoir aucune aide ni renseignement entre temps, du stress ...
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour Sandra, Merci pour votre commentaire ! N'étant malheureusement pas disponible durant le pont de mai, je n'ai en effet pu vous répondre qu'à mon retour le 13 mai, j'en suis navrée. N'hésitez pas à l'avenir à recontacter le service client en cas de besoin, Belle soirée ! Audrey de 9ème Store
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Correu tudo muito bem, como já é hábito. Continuarei cliente e recomendo. Muito obrigado!
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Très bon site! Commande reçue dans les délais.
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RAS tout va bien
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Les contacts sont bons, le colis est soigné et solide. Par contre, les délais entre la prise en charge du colis et l'arrivée dans ma boîte aux lettres ont frôlé les quatre semaines !!! Il va falloir sérieusement songer à changer de transporteur...
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Réponse de 9e-store.frSignalerBonjour Jean-Pierre Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette attente. Votre récente commande s'est en effet retrouvée bloquée pendant la grève du distributeur Bpost, nous sommes encore une fois désolés pour cet imprévu. Nous notons cependant bien votre remarque et ferons notre maximum pour remédier à cela. Je vous souhaite une belle journée, Bien à vous, Audrey de 9ème Store
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Livraison soigné et rapide .Site web facile d'utilisation. Je recommande !
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Parfait merci beaucoup j'ai rencontré un problème lors de ma commande et 9e-store.fr a répondu de la meilleure manière professionnelle rapidement et efficacement top 👌
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Colis reçu très rapidement. Livres emballés parfaitement comme des objets précieux 🥰 ! Parfait
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Envoi bien protégé
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Toujours top avec Collector BD, mes amitiés à toute l'équipe
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Livraison rapide - emballage parfait - état de la BD impeccable
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tout était parfait. Merci
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On trouve tous les grands classiques de la bd, des figurines à offrir et toujours de l humour de l emotion, de la joie, des larmes et meme un peu de bip heu non . Pour resumé tres recommandable.
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Everyhting was perfect, including the customer service
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Entreprise fiable et très professionnelle
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Réactivité du service après-vente pour répondre à mes demandes
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Clear communication and good delivery
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très satisfait du service
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Très bien !
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Envoyé rapidement, bien emballé.
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Interessante Artikel, gute(r) Service/Kommunikation, sehr gut verpackte Lieferung.
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très bel objet...............et reçu rapidement...........Merci
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réactivité et bonne communication; emballage parfait pour mes achats
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Service client réactif et aimable. Suivi de la commande efficace jusqu'à la livraison
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La seule chose que je reproche a votre site, nous n'avons aucune information du suivi de la commande et quand on reçoit la commande quelques heures plus tard on reçoit un message que le colis est livré. Une bonne chose que j'admire que le facteur doive faire signé pour avoir le colis, il ne reste pas dans la nature. Deuxième bonne chose un emballage qui protège bien les articles. Je commanderai encore sur ce site.
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Site très sérieux ! Livraison via Bpost, correctement effectuée et surtout les articles, fragiles, très bien emballés et protégés. Je recommande !
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Bien
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Excellent site de vente, très sérieux, livraison de grande qualite
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Tout à été parfait, service client très réactif. Seul bémol, changez votre mode de livraison. La poste n’est vraiment plus à la hauteur.
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Parfait ! Merci
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Qualité du produit mais délai de livraison un peu long
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Vente bien faites rien à dire
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Arrivé un peu en retard mais c'est sans doute à cause des ponts du mois de mai. Mais bien emballés. Je passerais de nouveau commande chez vous.
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Choix de BD anciennes, plus éditées.Livraison depuis la Belgique relayée par Colissimo en France. Bon emballage et livraison en temps. Je recommande.
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La livraison a été rapide, bien plus tôt que je ne l’avais prévu. C’est un aspect que j’apprécie vraiment. Enfin, l’emballage du colis était impeccable. Mes BDs sont arrivés en parfait état, ce qui témoigne du soin apporté à l’emballage et à la manutention du colis. C’est rassurant de savoir que l’entreprise prend au sérieux la qualité de ses services.
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tres bon site
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très satisfaite envoie rapide et soigné les livres sont bien protégés.
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Un service impeccable comme toujours
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Très bien
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Merci, Le service etait excellent.
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Le tout est arrivé vraiment bien protégé et le service client est top ! Je vis en France, j'ai acheté deux affiches avec des dédicaces originales de l'auteur et non des "photocopies" de sa signature ! Le tout est arrivé vraiment bien protégé, très rapidement, malgré les mouvements de grève en Belgique, et les jours fériés en France ! Le service client est top et réactif ! Merci à vous ! ^^
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Colis reçu assez rapidement. Les Bd sont en très bon état, il ne reste plus qu'à les lires.
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Super , site clair et livraison soignée . Je recommande !
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