Avis clients de 9e-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien emballé, envoi rapide. Très sérieux !

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage pour l'erreur de livraison, mais rectification rapide et correcte...

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt !

• 5 / 5

  

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  cela fait 3 ans que je fais 1 commande par mois. Je pense que ça dit tout sur la qualité de leur travail.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site !

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné et parfaitement traçable

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, information régulière sur l’acheminement, protection d’un livre assez lourd parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'envoi, plutôt rapide, très bien emballé avec un petit bd cadeau. Très bien. Gros moins pr le livreur qui a bloqué et déformé ma boîte aux lettres en bourrant le colis à l'intérieur !

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, merci !

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation. L'achat de certains albums permet d'avoir un bonus (poster, ex-libris,...). Prix identique à tout autre point de vente (loi du prix unique oblige). Albums bien emballés. Points fidélité en plus (valables hors livres).

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pile à l’heure de livraison

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour pas de problème avec le site et la commande! Mais par contre l'emballage moyen à peine étanche et le livreur a fait n'importe quoi,il a posé le colis dans la neige derrière le passage de roue de notre voiture sous l'écoulement d'eau !!!!!!;si on était pas allé voir le courrier 2h après on pouvait tout jeter!!!!! Mais à quoi ça sert de donner le N° de téléphone!!!!

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous constatez un problème avec l'envoi de votre colis. Nos préparateurs vérifient systématiquement l'état des articles qu'ils envoient afin de s'assurer que ceux-ci soient impeccables à la réception. Ils font également en sorte de maximiser les protections présentes dans le colis afin d'éviter tout dégât pendant le transport. Il arrive malheureusement que malgré toutes ces précautions, l'article soit remis dans un mauvais état par votre livreur ; Nous prenons alors intégralement en charge le retour et la réexpédition d'un nouvel article. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Envoi rapide et produit nickel et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  1ère fois que je commande chez vous , des articles presque introuvable ailleurs (Kid Paddle) . Et franchement super surprise , tout est arrivé super bien protégé et emballé , l'envoie rapide , tout les articles sont conforme et magnifique. Quoi de mieux, effectivement je vous recommanderez sur tout mes réseaux , je vous félicites Merci de votre professionalisme ! Ps: Ma commande a été passé 20/01/2023 tard le soir et elle est arrivé le 26/01/2023 au matin.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livre street fighter livré parfaitement emballer comme si c'était de la porcelaine de Chine bravo j'adore ce site livraison super rapide et très bon contact avec la boutique

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  ras ......

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• 5 / 5

  

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  Ordine arrivato a tempo di record e pacchetto perfetto, gli albi al suo interno erano in condizioni perfette

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et SAV réactif suite à un soucis de contenu dans ma dernière commande

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon emballage

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Livres par deux fois très abîmés je ne commanderais plus jamais là 👎

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  Bonjour, N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous constatez un problème avec l'envoi de votre colis. Nos préparateurs vérifient systématiquement l'état des articles qu'ils envoient afin de s'assurer que ceux-ci soient impeccables à la réception. Ils font également en sorte de maximiser les protections présentes dans le colis afin d'éviter tout dégât pendant le transport. Il arrive malheureusement que malgré toutes ces précautions, l'article soit remis dans un mauvais état par votre livreur ; Nous prenons alors intégralement en charge le retour et la réexpédition d'un nouvel article. Je me suis permis de vous contacter par e-mail afin que nous trouvions ensemble une solution à votre problème. Bien cordialement, Aurélien

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  Bonjour.l Le colis est arrivé chez moi très bien emballé le colis n’aurait pas su se dégrader lors du transport Le problème se trouve lors de la vérification des bd avant l’envoi on minimise les défauts et on l’envois quand même J’ ai payer pour des bd neuves pas pour des bd abîmées Même en brocante les livres que j’ai reçu sont invendables

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et fonctionne bien. Livraison parfaite, produits bien emballés. Service client au top! merci aux équipes du 9eStore!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de livraison, produit conforme, merci

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon état et rapide

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Distributeur direct des éditeurs, choix large y compris de choses rares, service impeccable.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super !

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• 5 / 5

  

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  Top, rapide et colis impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien,rien a redire,je recommande.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison est arrivée avec un jour de retard par rapport aux annonces qui avaient été faites et un des deux articles reçus n'était pas celui demandé.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous constatez un problème avec l'envoi de votre colis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre commande avec du retard ! Nous avons nouvellement modifier notre système d'envoi de suivi par mail afin d'assurer une meilleure visibilité sur l'expédition de vos colis. Je me suis permis de vous recontacter par mail à propos de l'article reçu qui n'était pas le bon. Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou proposition, Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bd bien emballée. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait en termes de délais de qualité de l'emballage.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande effectuée sur le site. Délai tenu. Emballage soignée.

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• 5 / 5

  

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  Bon service et prix intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis bien emballé et livres en bon état,très satisfait !

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• 4 / 5

  

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  J’ai reçu Peluche très vite! Son cheveux n’est pas si bien attaché mais la petite fille l’adore! Je suis très content!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'informatique n'est pas du tout à la hauteur( beaucoup de problèmes pour commander une série complète de BD), par contre la personne au téléphone était très serviable.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Réponse de 9e-store.fr

  

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  Bonjour, Nous revoyons actuellement notre système de classification de nos articles sur notre site afin que la navigation se fasse plus aisément ! Merci pour votre retour ! :) Bien cordialement, L’Équipe 9e-Store

• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent très honnête

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top!

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Produit conforme. Plusieurs commandes effectuées sur le site et toujours Très satisfait.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  transaction sans problème, et livraison très rapide au Canada

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et commande conforme. Parfait !

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  à quel point une entreprise doit-elle être mal organisée si la question « comment étais-je ? » une semaine avant l'arrivée du produit. Le produit et la livraison se sont bien passés, je suis satisfait ! Mais la coordination entre votre service d'assurance qualité et la logistique est nulle. Et le fait que vous externalisiez l'analyse de la satisfaction client à une société tierce est également particulier. N'importe qui peut envoyer quelques livres, ce n'est pas si difficile et je ne vous en veux pas non plus, ma femme était contente des livres

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Le message que vous avez reçu vous a été envoyé automatiquement un certain temps après le passage de votre commande. Malheureusement, ce délai d'envoi entre votre commande et ce message automatique ne prend pas en compte le fait que vous soyez situé en dehors de la France et de la Belgique et que des délais de livraisons supplémentaires sont à prévoir. Nous allons travailler à améliorer cela et vous remercions d'avoir partagé votre avis à ce propos :) Nous sommes également ravis que votre commande vous convienne ! A très bientôt. L’Équipe 9ème Store

• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire je recommanderai là-bas sans problème

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit commandé? Délais rapides et conforme. Bien protégé au niveau de l'emballage.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article bien emballé, rien à reprocher. Cela devrais toujours être ainsi. Je suis satisfait!

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• 4 / 5

  

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  Commande préparée et livrée rapidement, livraison sans problème sansDPD

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et très bien emballé

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix et prix intéressants

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT COMMANDE RAPIDE

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• 3 / 5

  

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  Un album abîmé lors de ma dernière commande, premier incident de ce type depuis le début de mes achats sur le site. Service après vente efficace et arrangeant même si je n'ai toujours pas reçu l'album remplacé. Cordialement.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposé un avis sur notre site ! :) Votre retour semble vous avoir été livré le lendemain de votre commande, je me suis permis de vous recontacter par mail à ce propos. Bien cordialement !

• 5 / 5

  

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  tout a été respecté

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  procédures efficaces (commande, paiement, confirmation par mail), envoi rapide et colis préparé avec soin pour éviter tout dommage aux objets commandés

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Communication précise, délais d'envoi respectés, emballages sécurisés, Rien à redire.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème dans le suivi de la commande numéro de suivi belge au lieu de la France

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• 5 / 5

  

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  Figurine top magnifique et conforme à ce que je rechercher

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide soignée et avec un petit cadeau en prime (lié à une opération spéciale) ! Je recommande(rai) !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien recu Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super! Les produits (figurines) répondent aux attentes et la livraison au Canada fut rapide!!!

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j ai recu ma commande relativement vite (4/5 jours).bien emballée. produit impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux, fiable et rapide. Très bon suivi.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mécontente de la livraison. Colis déposé devant chez moi (espace public) sans contre signature. Juste un bref appel de très mauvaise qualité sans finalité. Je ne suis rentrée que plusieurs heures après.

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  Réponse de 9e-store.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis, Je suis absolument désolé que votre livreur ne vous ait pas remis votre colis en main propre. Nous ne sommes malheureusement pas tributaires de la livraison effectuée par le transporteur. Est-ce que vos articles présentaient des traces d'usures liées à cette livraison ? Si c'est le cas, je vous invite à nous recontacter par e-mail pour que nous fassions le nécéssaire. Bien cordialement, L'équipe 9e Store

  Réponse de A A

  

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  Je ne suis pas d accord avec vos propos. Il est facile de dire que vous n êtes pas responsable. C est vous qui vendez et devez assurer le service jusqu au bout. Pour mii votre maniére de raisonner n est pas la bonne. Comment pouvais je justifier que je ne l avais pas reçu?

  Réponse de 9e-store.fr

  

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  Bonjour, Je comprends parfaitement votre point de vue ! Malheureusement notre entreprise n'a aucun pouvoir sur le comportement des livreurs qu'emploie Colissimo. Dans l'hypothèse ou votre colis aurait été volé, nous aurions bien entendu fait le nécéssaire pour ouvrir une enquête auprès d'eux et pour vous renvoyer les articles dérobés dans les meilleurs délais ! Bien cordialement, L’Équipe 9e Store

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• 5 / 5

  

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  Achat satisfaisant

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mis à part une livraison un poil longue, tout était parfait !

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je fais la commande le 21 décembre 2022! Je n'ai pas encore reçu la commande et nous sommes le 5 Janvier 2023!

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir contactés. Nous garantissons normalement sur notre site la livraison en 3 à 6 jours ouvrés à compter du lendemain du passage de la commande. Cependant, durant cette période de fêtes, ces délais se sont vus allongés dû à l'affluence de commande que nous avons eu à traiter et une bannière prévenait de ces délais supplémentaires à prendre en compte sur la page d'accueil de notre site. Nous avons également modifier notre système d'envoi de suivi par mail afin que vous ayez une meilleure visibilité sur l'expédition de vos colis. Si vos articles présentaient un quelconque défaut ou ne vous convenaient pas lors de leur réception, n’hésitez pas à nous contacter par mail à info@9e-store.fr ! Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou proposition, Bien cordialement, L’Équipe 9e-Store

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  Bien très pro

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  R.A.S colis trés bien emballé, produit conforme au descriptif. Je recommande ce site.

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  TRES BON SERVICE

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  Juste Bien.

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  Rien à reprocher

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  Des conditions de commande très simples et un excellent service, j'ai été livrée très rapidement, même en pleine période de fêtes de fin d'année. Merci !

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  Facilité à trouver l’article. Article conforme à la description. Envoi rapide

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  nice communication, fast delivery

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  Produits conformes livrés dans les délais

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  Délai de livraison respecté Appel de DHL en amont top

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  Rapidité très bien

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  Toujours satisfaite du service

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  Super rien à dire en plus le produit arrive super bien emballée donc sécurité maximale ... Très professionnel...

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  1) retard de près d'un mois à la livraison (faite Noël passé!) sans aucune information préalable 2) pas de mail pour informer de l'envoi comme prévu, ni facture! 3) frais d'envoi exorbitants de Belgique vers le Danemark. Le tout pour une commande de près de 300€! Sans aucun geste en compensation, sinon un si minuscule pour une commande dans le futur. A fuir, on trouve les livres de Dargaud ailleurs en ligne!

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  EFFICACITE RAPIDITE TOP MERCI

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  Bien recu, livre promptement

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  Très satisfaite de l'ensemble de mon expérience: site lisible, livraison en bonne et due forme, produit niquel: bien protégé, aucune imperfection, à la hauteur de mes attentes.

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  C'était très bien

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  commande reçue dans les délais, après un petit retard initial puis une erreur de lien de suivi.

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  Service client très réactif pour apporter tous les éclaircissements souhaitables (un petit bug annonçait ma commande "en préparation" alors qu'elle était expédiée).

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  Conforme à notre attente !

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  Site clair,envoi rapide

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  Beaucoup de choix et excellentes conditions de livraison (communication, rapidite et qualite de l'emballage)

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  Colis reçu dans les temps, emballage très correct et les livres correspondent totalement à la description. Je recommande absolument ce site.

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  Très bonne prestation. Livraison reçue en parfait état une semaine après la commande.

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  Tout parfait, en peu plus du temps pour la livraison dû au fait que je suis en Italie. Mais la traçabilité a été impeccable.

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  livraison a bonne date colis en parfait état

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  Très bien, réactif.

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