Avis clients de idealwine.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  COMME D 'HABITUDE AUCUN PROBLEME NI QUALITE NI LIVRAISON

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par HÉLÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  toujours top

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par ALPHONSE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par ZACHARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Veloci, gentili e disponibili!

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et sans mauvaises surprises, livraison rapide et sécurisée

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ÉLISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par ROGER V. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien :choix , livraison rapide .rien à dire

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par LOUISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, très bon emballage, il ne reste plus qu'à goûter.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par ANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Ok..

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par ZOÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Qualitatif

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par FRANCK R. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect!

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par MARGAUX J. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage impeccable et livraison rapide ! Top

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable et flexible pour récupération des commandes

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par MANON P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par AUGUSTE T. *

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• 3 / 5

  

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  C'est bien de protéger la marchandise, mais là c'est totalement exagéré ! Trop d'emballage ! 2 envois différents pour une même caisse... Gâchis écologique

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par VINCENT P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçus comme d’habitude je suis un grand fervent d’ Idealwine et j’achète beaucoup d’icône ou d’étoiles montantes par moments ils y a de bons prix et d’autres très chers mais je suis ravis un détails juste quand on achète un vins cher il faudrait offrir le colis ce serait sympa ...😉

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par ANOUK K. *

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• 5 / 5

  

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  ,rapide et bien comme toujours

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par ANDRÉE S. *

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol : fait de ne pouvoir maintenir les produits que pendant une heure dans son panier avant de passer commande est un problème en case de "large", une seule heure est insuffisant pour avoir le temps de consulter de longues listes de produits et fair ses choix. Sinon tout est parfait.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison effectuée en Chronopost dans la journée. Bouteilles très bien protégées. Merci

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par EUGÈNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait Je recommande

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par NICOLAS R. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait dans les descriptions du produit à mon avis il manque les dates apogée

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport (petit problème de réglage vire corrigé) et commande parfaitement honorée

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ROGER R. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçus sans aucun problème. Livraison express au top

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel !!

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5

  

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  Service fantastique ! Bravo Idealwine

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par MARIANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et emballage impeccable

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Constant

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  le clos joliette était à la hauteur de mes espérances bonne journée

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait!

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par CHRISTIANE G. *

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• 4 / 5

  

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  Le site très bien, commande effectuée rapidement ainsi que la livraison. Cependant lors de la livraison le livreur Chronopost carrément lâché les colis du haut du portail 1m80 pour les laisser retomber sur des pavés, heureusement il n'y a pas eu de casse. Je trouve très moyen de la part de Chronopost alors que j'avais laissé un message sur votre site de déposer les colis chez des voisins.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, sans soucis, comme d'habitude...

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par ÉRIC E. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande, une réussite, tout est parfait ....

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par JEANNINE B. *

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• 3 / 5

  

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  le sociando mallet 2002 sansdoute mal conserve (fuites aux bouchons qui sont en partie desagreges ) ne peut servir qu en cuisine (coq au vin par exemple) le 2004est tres bien

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par THIBAUT L. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis très satisfait par le vin commandé et sa livraison. En revanche l’application est très mal faite, contre intuitive avec une interface moche. On n’a pas accès à ses commandes en allant sur ses coordonnées!!! Et lorsque l’on arrive à trouver où il faut aller pour voir son historique de commande il faut à nouveau renseigner ses identifiants!!!

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par AURÉLIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par SIMONE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais emballage et protection des bouteilles impeccable !

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par JEANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par THIERRY C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien envoyé, Bien emballé, livraison dans les temps.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par BERNADETTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, emballage au top

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par ODETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  livraison et service commande OK.Par contre l'ergonomie du site doit etre amelioréee

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par ADÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison Rapide et soignée

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par AIMÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par THIERRY P. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par STÉPHANIE J. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait à toutes les étapes de la commande

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par HENRIETTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Entierement satisfait du site, à une exception. Ce serait utile de voir l'estimation au moment de scroller les listes de vins au lieu de devoir cliquer sur "voir" car quand le prix est proche de l'estimation sauf exception je ne perdrai mon temps à voir. Donc "Lot de ... bouteille, surveiller ce lot, l'estimation".

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par MARYSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Le retrait à Colombes est facile et pratique.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par RENÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme , célérité et qualité ! What else ......

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bouteilles très bien protégées

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par ÉDITH D. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable comme d'habitude

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par NICOLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et vins reçus dans un Super emballage!

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par FRANÇOIS T. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation très conviviale sur le site, et aucun problème sur les dernières livraisons. Félicitations.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon emballage et expédition rapide; les vins sont conformes à l'attente... Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par BENOÎT L. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison soignée. Le livreur s'assure que vous soyez à la maison.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par MANON G. *

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• 5 / 5

  

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  Je vous connais depuis plus de dix ans, et je suis toujours là pour passer commande, ca résume pas mal de choses.... Merci!

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par GABRIELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par ÉDOUARD L. *

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• 3 / 5

  

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  D'ordinaire satisfait, la bouteille présentait un défaut d'aspect. Choc sur le verre. Dommage pour une belle bouteille...

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par JOSÉPHINE L. *

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• 1 / 5

  

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  1) J'ai du envoyer un email car iDealwine avait "oublié" de m'envoyer ma commande... 2) J'habite en Suisse. iDealwine m'a fait payer la TVA en France avant de m'envoyer la commande, et j'ai du la repayer à la frontière. 45chf supplémentaire... Je vais vraiment pas recommander ce service.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par RAYMOND P. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message. Effectivement vous avez payé la TVA française sur cette commande afin de la recevoir. En revanche, vous avez la possibilité de la récupérer lorsque cela est précisé sur la description du vin acheté. Dans votre cas, la TVA n’est pas récupérable sur votre lot. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je reste à votre disposition. Cordialement, Le Service Client Idealwine

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, service conforme à mes attentes.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par ANTOINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme dans les délais sans aucune casse comme d'habitude.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par CLAIRE H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Rien a dire. Au top comme d’habitude

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par NATHALIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et vitesse maximale. Emballage très soigné. conseillé

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par JÉRÔME H. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par DANIELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN DE NEGATIF

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par ALFRED G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis fidèle à iDealwine depuis des années et le service est toujours aussi fiable et les vins toujours au top

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 12/09/2020 par MARTHE G. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvaise mise en carton. Étiquettes dégradées par un manque d’attention lors de la mise en carton.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par ÉLODIE P. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et l'information que vous nous remontez. Nous sommes désolés que le colis et vos bouteilles vous soient parvenues en si mauvais état, nous prenons d'habitude un soin particulier à l'emballage de nos commandes, nous ne manquerons pas de le rappeler à nos équipes en logistique. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe du Service Client Idealwine

• 5 / 5

  

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  livraison pour la deuxieme fois reporte suite a incident technique d apres colissimo

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par DOMINIQUE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très fiable, une vraie cave d'alibaba qui fera le bonheur de tout amateur.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par GUY D. *

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• 5 / 5

  

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  efficace surtout apres apres comprehension et usage

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, précis, sans mauvaise surprise, très réactif, vraiment satisfait de la prestation de ce site

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par DANIEL B. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas passé de commande mais j'ai fonctionné dans une pseudo vente aux enchères avec des frais très élevés. Simili escroquerie.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par LAURENT M. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que le processus d'achat aux enchères sur notre site ne vous ait pas paru assez explicite notamment concernant les frais afférents aux enchères. Une enchère est toujours accompagnée d'une commission, visible sur le site. Votre commande vous a été livrée récemment et nous espérons que ce vin vous plaira malgré ces aléas. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe du Service Client Idealwine

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par NICOLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par GEORGES P. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par ALFRED S. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme et dans les delais

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par PAUL B. *

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• 3 / 5

  

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  On vous annonce 2/3 jours ouvrés pour la livraison, alors qu’il faut compter plus d’une semaine... c’est vraiment dommage et ce n’est pas la première fois

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par ADÈLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Produits totalement conformes aux photos, emballage de protection très soigné

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par LOUISE E. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair, expédition rapide et conditionnement parfait.!!! Merci pour votre sérieux.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par ARTHUR D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par ALEXANDRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Hard-to-find wine, great price, quick delivery to London in perfect condition.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par FRÉDÉRIC W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par DOMINIQUE J. *

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  Promenade d' un vin en biodynamie.La livraison colissimo a été lamentable bien que je sois présent le livreur nous prétend absent à deux reprises 1ere livraison prévue le jeudi puis 2eme le samedi et le lundi je dois aller chercher le colis à la poste apres 16 heure

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par SOPHIE C. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour la façon dont la livraison s'est déroulée. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que les bouteilles achetées ne soient pas stockées durant le week-end dans les entrepôts de nos prestataires. Nous évitons donc les expéditions en fin de semaine. Dans votre cas, la livraison a pris plus de temps en raison d'une mauvaise organisation en interne chez Colissimo. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire via notre site. Cordialement, Le Service Client Idealwine

  Réponse de Sophie C

  

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  Bonjour Merci de m'avoir répondu Cordialement

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. ma prochaine commande sera pour vous .

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par AUDREY H. *

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  Livraison parfaite

  Avis du 21/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par LAETITIA T. *

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  rapide et colis bien fait

  Avis du 20/09/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par THÉOPHILE V. *

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  La récupération de la commande de vin a été parfaite. L'entrepôt possède un parking attenant qui permet de charger dans aucune difficulté. L'accueil est sympathique. La commande vous est présentée exhaustivement afin de vérification, avant enlèvement.

  Avis du 20/09/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par ÉTIENNE P. *

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  Beaucoup de choix, commande dans les temps, c'est parfait !

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par ALEXANDRE T. *

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  Service client au top pr la gestion de l'envoi des commandes! Encore merci Guénola 🙂

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par NICOLE T. *

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  Paquet bien emballé, explications claires, arrivé rapidement.

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par THOMAS C. *

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  Site très performant.

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par CLAIRE T. *

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  client ancien je trouve la commission trop chère dommage.

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par MARGOT S. *

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  Livraison parfaite, comme d'habitude !

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par EMMANUELLE D. *

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  Good !

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par SOPHIE D. *

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  Commande sans problème

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par MARINE P. *

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  Toujours au top. Site clair et facile d'utilisation. Retrait à l'entrepôt parfait.

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par NATH G. *

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  Grand choix de vins et de millésimes

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par JULIE B. *

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  Un service client pas à la hauteur qui ne reconnait pas quand il a commis une faute sous prétexte que ce n'est pas moi qui l'ai fait mais un autre collaborateur. Un vin bloqué un mois (c'était un cadeau) et aucun geste commercial. Je suis acheteur de vins régulier, très déçu par ce niveau de service sans rapport avec la belle expérience qu'offre nos grands vins lors de leur dégustation. J'ai rayé de ma liste ce site.

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par ANNE L. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre première expérience chez Idealwine se soit aussi mal passée. En effet lorsque vous effectuez une commande sur notre site, vous payez d'abord les vins dans un maximum de 7 jours , vous bénéficiez ensuite de 30 jours de stockage gratuit pour organiser la livraison de votre commande. C'est à vous ensuite d'en organiser les contours sur le choix du transporteur, le paiement des frais de port et ou une mise en attente de la livraison pour regrouper plusieurs commandes de vin. Notre FAQ présente sur le site vous montre d'ailleurs un tutoriel pour effectuer votre première commande. Si les informations ne sont pas assez claires sur notre site, sachez que nous prenons bien en considération vos remarques et tentons à chaque instant de nous améliorer. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Le Service Client Idealwine

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  L'ensemble de la navigation sur le site, la commande et la livraison est irréprochable;

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par AIMÉ B. *

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