Avis pour Monkitsolaire.fr

Total: 3 844 avis depuis 25/07/2017

4.5

Basé sur 577 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.

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  • Stéphane M.

    24 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une très bonne surprise que la découverte de monkitsolaire, tout est vraiment au top: un site très clair et très riche en choix de configurations. J'ai trouvé encore mieux que ce que je cherchais pour compenser l'alimentation des pompes de ma piscine avec un kit à poser au sol. Un conseil en ligne très réactif et des vidéos pour la pose très intéressantes.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre découverte de MonKitSolaire ait été une très bonne surprise et que vous ayez trouvé une solution parfaitement adaptée à vos besoins, notamment pour alimenter les pompes de votre piscine. Votre satisfaction sur la clarté du site, le choix des configurations et la qualité de nos vidéos est une belle récompense pour notre équipe. Nous sommes également heureux que notre conseil en ligne ait été réactif et utile pour vous accompagner dans votre projet. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin et à partager votre expérience autour de vous ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Alain I.

    24 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapidement livré et facile à installer sauf sur tuiles mécaniques où c'est plus compliqué pour enlever les tuiles qui sont solidement imbriquées entre elles

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que l’installation s’est globalement bien passée. Nous comprenons toutefois que les tuiles mécaniques, en raison de leur solidité et de leur imbriquement, puissent compliquer un peu le processus. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour ce type d’installation, n’hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr. Nous serons ravis de vous accompagner pour faciliter vos travaux. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Pierre G.

    23 nov. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Toujours de bon conseil, vous informe bien des nouveautés, vous propose des kits complets sans surprise à des prix très correct.Je recommande

  • Thierry C.

    23 nov. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Contact email super avec Erwan et Virgile....très réactifs...le site pas mal les tutoriels avec quelques précisions seraient bien,le suivi administratif m'informe de son avancement(bien que trop long)contact téléphonique assez mauvais,on annulé par mail au dernier moment....(je n'avais pas consulté mes mails...)

  • Andre P.

    23 nov. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Informations techniques des produits directement accessibles sur le site afin de faire un choix éclairé. Produits d'excellente qualité, mécanique d'installation faite pour durer (aluminium et inox), performances solaires à la hauteur de l'attendu, le tout perçu lors de ma dernière installation et usage sur plus de 6 mois. Soutien Hot line efficace, sur une demande d'évolution de ma dernière commande, traitée par rappel téléphonique et solution effectuée en direct. Livraison rapide et bien conditionnée. Au final très bon rapport qualité/prix et pour moi cette entreprise coche toute les cases ! Bravo.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que les informations techniques accessibles sur notre site vous ont permis de faire un choix éclairé, et que la qualité et la durabilité de nos produits répondent pleinement à vos attentes. C’est également un plaisir d’apprendre que notre soutien via le service client été efficace pour répondre à votre demande d’évolution, et que la livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction sur le long terme, après plus de 6 mois d’utilisation, est une véritable récompense pour notre équipe. Votre recommandation et vos compliments nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et pour ce retour qui coche toutes les cases de notre côté aussi ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • éric C.

    23 nov. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Après une commande et une installation, le personnel, qui a pris mon dossier en charge, a su répondre à toutes mes questions. Certes la communication par tel est compliquée mais par mail les réponses sont très rapide. Il est facile de s'exprimer quand ça ne va pas mais il faut également le faire pour complimenter et remercier les personnes qui en ont le mérite. Bonne continuation et merci à Marine.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre reconnaissance envers notre équipe, et tout particulièrement Marine ! Nous sommes heureux de savoir que vos questions ont trouvé réponse rapidement par mail, même si nous notons que la communication par téléphone a pu être compliquée. Vos compliments sont une belle source de motivation pour notre équipe, et nous apprécions votre démarche de souligner le travail bien fait. Cela nous pousse à continuer dans cette voie pour offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres besoins ou questions à l’avenir. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

    Réponse de éric C.

    Bonjour, je n'hésiterai pas à vous solliciter au besoin. Bien à vous, Mr Colombel

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  • Thierry C.

    23 nov. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Contact email Erwan et Virgile vraiment excellent rapide et clair....super,le site pas mal fait,sur les tutoriels un peu plus de précisions sur certains points....Le service administratif delai un peu trop long....et manque d'info sur remise en mairie(du moindre pour le moment)sinon assez satisfait si ce n'est les rendez vous téléphonique annuler....ras

  • David R.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très bien fait et certains conseillés efficaces mais pas tous... Commande faite et livraison rapide, impeccable et bien emballée. Montage assez facile grace aux nombreuses vidéos.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité de notre site, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage. C’est également un plaisir de savoir que nos vidéos explicatives ont facilité votre montage. Nous notons cependant votre remarque sur l’efficacité inégale de nos conseillers. Sachez que nous prenons cela très au sérieux et que nous travaillons constamment à l’amélioration de notre service client pour garantir une expérience fluide et de qualité pour chacun de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Sébastien V.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Kit très bien mais manque de documentation pour branchement des panneaux et connection production onduleur kaco

  • Christophe D.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande et livraison rapide

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité, de la qualité de nos produits et de notre service client réactif. C’est une réelle satisfaction de savoir que la livraison s’est déroulée parfaitement. Votre avis nous motive à continuer dans cette voie pour offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin et à parler de nous autour de vous ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Laurent J.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très détaillé, appel pour confirmer le contenu de la commande, livraison dans les temps: je trouve ce site très pro.

  • Jerome B.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très content du matériel reçu, très bon produit à fonctionner du premier coup. Je suis éligible à la prime revente à EDF. Les techniciens sont efficaces et rapides aux multiples questions. Je recommande fortement.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le matériel vous satisfait pleinement et que son fonctionnement a été optimal dès le départ. C’est un plaisir de savoir que nos techniciens ont pu répondre efficacement à vos questions. Votre recommandation est une belle récompense pour toute l'équipe, et nous vous en remercions. N’hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous, cela compte énormément pour nous. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Sébastien S.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site trés bien , le service client trés à l écoute er tres aimable quand à la livraison par ziegler reporté 2fois sans prévenir qu il ne pourrait pas livré le jour convenu mais ceci n est pas de votre faute.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et vos compliments sur notre site et notre service client. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu être à votre écoute et répondre à vos attentes avec amabilité. Nous regrettons toutefois les désagréments liés à la livraison par Ziegler. Même si cela ne dépend pas directement de nous, nous comprenons votre frustration et allons remonter l’information à notre transporteur afin d’améliorer ce point à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr si nous pouvons vous aider davantage ou si vous avez d’autres remarques. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Joris P.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour parfait ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme vous le souhaitiez. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin supplémentaire, et à partager votre expérience autour de vous. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Jean-Marie N.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    achat d'un kit plug and play, bons conseils,ponctualité rdv téléphonique,suivi sav ok,matériel garanti et facile à installer,livraison soignée et rapide

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre kit plug and play. C'est un plaisir de savoir que nos conseils, notre ponctualité et le suivi SAV ont répondu à vos attentes, et que vous avez trouvé le matériel facile à installer. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Thierry C.

    23 nov. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Le site est assez bien conçu,les tutoriels à peu près aussi,par contre les contacts par email excellent...Le suivi des démarches administratives sont plutôt moyens....

  • Christian M.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide produits vraiment top livraison niquel très réactif service client vraiment très bien

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité, de la qualité de nos produits et de notre service client réactif. C’est une réelle satisfaction de savoir que la livraison s’est déroulée parfaitement. Votre avis nous motive à continuer dans cette voie pour offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin et à parler de nous autour de vous ! Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

  • Calventus J.

    23 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très agréable à utiliser, les solutions et les produits sont bien mis en avant. Il manquait une information sur une date de livraison plus précise. Manque de support technique immédiat lorsque l'on en a besoin, il faut attendre un rendez-vous. Les réponses aux questions techniques restent un peu flou (vous me mettez le doute...)

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site agréable à utiliser et que nos solutions soient claires et bien mises en avant. Nous comprenons cependant votre frustration concernant l’absence d’informations précises sur la date de livraison et le délai pour obtenir un support technique immédiat. Ces points sont importants, et nous travaillons constamment à les améliorer. En ce qui concerne vos questions techniques, nous regrettons si les réponses ont manqué de clarté et ont pu semer le doute. Nous allons renforcer nos processus pour garantir des réponses plus précises et rapides à l’avenir. Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer. N’hésitez pas à nous recontacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez besoin d’un suivi complémentaire. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire

    Réponse de Calventus J.

    Oui il n'y a pas de vrais soucis, je me retrouve totalement dans vos produits et votre façon de travailler. Vous avez l'art de rendre les installations simples à mettre en œuvre et fonctionnelles. Sur l'installation du kit batterie MK-SUN il manque une information sur la partie mise en service dans vos tutos -> assistance téléphonique SOLIS et une erreur s'est glissée dans le tuto visuel, le cable COM batterie Solis est a raccordée sur le COM2 batterie et non pas sur le COM1, d'autre part il y a la position des 2 miniswitchs à coté du port COM à valider

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  • Arnaud W.

    20 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site claire et agréable.

  • E. D.

    20 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne expérience ! Livraison rapide, matériel de bonne qualité à un bon prix .

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