Avis pour Monkitsolaire.fr

Total: 3 844 avis depuis 25/07/2017

4.5

Basé sur 577 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Arnaud G.

    10 oct. 2024

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Je suis extrêmement satisfait par la qualité du matériel qui a été livré, la simplicité de son installation, la disponibilité du service commercial et surtout l’aimabilité et la réactivité du service après-vente. Je recommande vivement et sans réserve ce site.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez extrêmement satisfait de la qualité du matériel, de la facilité d’installation et de la disponibilité de notre équipe commerciale. C’est un plaisir de savoir que notre service après-vente a su être à la fois aimable et réactif. Votre recommandation sans réserve est très appréciée ! Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    10 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Quelques petits problemes au niveau des pieces differentes des instructions et un petit hic au niveau de la livraison, mais globalement tres content.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les petits soucis rencontrés concernant les pièces et la livraison. Cependant, nous sommes ravis que vous soyez globalement très satisfait de votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos instructions et la gestion des livraisons afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    10 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout s'est bien passé. Simple, rapide, efficace. Reste plus qu'à installer

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé simplement, rapidement, et efficacement. Il ne reste plus qu’à passer à l’installation, et nous espérons que cette étape se fera tout aussi bien. Si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    10 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    livraison trop longue et en plusieurs fois étaler dans le temps car ils vende se qu ils non pas en stock (on me dit que le fil plus et le moins en électricité son de même couleur on me fourni que du câble de mème couleur) le Consuel pas d accord

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison échelonné. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos stocks et éviter ces situations, mais il peut parfois y avoir des ruptures imprévues. Concernant le câblage, nous sommes surpris de la remarque : nos câbles respectent les normes, mais nous prendrons en compte le retour pour éviter toute confusion. Si le Consuel a émis un refus, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner dans la résolution de ce problème. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    10 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres reactive !! suite a monomial j'ai été rappeler rapidement et après mon achat j'ai de nouveau fait un mail pour une question sur la livraison une personne m'a rappeler de suite et a fait ce qu'il nécessaire rapidement bravo

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe réactive, tant pour répondre à vos e-mails avant qu’après votre achat. C’est un plaisir de savoir que chaque demande a été traitée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    10 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Correct

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous prenons note que votre expérience a été correcte. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou des points à préciser, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes à votre écoute. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    10 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très benne écoute sur mon projet solaire. Petit souci lors de la livraison, le camion ne rentrait pas l'impasse et le transpalette était cassé pour amener ma livraison correctement chez moi.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une bonne écoute pour votre projet solaire. Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de la livraison avec le camion et le transpalette. Nous allons examiner ce point pour améliorer le processus de livraison, surtout dans les situations similaires. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    9 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    commande passée début mai et livrée mi septembre juste avant notre départ. Donc nous n'avons pas pu installer les panneaux. Maintenant ce sera pour l'année prochaine Nous sommes très déçus

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce long délai de livraison qui a impacté votre projet. Nous avons rencontré une rupture de stock sur l’un des produits, puis la palette a malheureusement été endommagée durant le transport, ce qui nous a obligé à la refaire entièrement. Nous comprenons votre déception et espérons que vous pourrez procéder à l'installation sans encombre au plus vite. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous restons disponibles. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    9 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras Installation facile Bon rapport qualité prix

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’installation se soit faite facilement et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix. Si vous avez besoin de conseils ou d’assistance pour la suite, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    9 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A la commande, j’ai mis un commentaire pour que le livreur m’appelle 1 h avant la livraison pour être disponible. Et vérifier la marchandise. Hors le livreur ne m’a pas appelé car le commentaire n’a pas été retransmis à la société de livraison. J’ai dû partir pour mon travail en déplacement 3 semaines et demi. Pas de colis retour chez le transporteur. Livraison peut-être le 18 octobre. Quand on met un commentaire faite suivre jusqu’au bout. Merci

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre insatisfaction, mais nous tenons à préciser que l’information de vous contacter avant livraison a bien été communiquée au transporteur Kuehne & Nagel. Ce dernier délègue parfois la livraison à des tiers, ce qui a pu entraîner la perte de cette consigne. Concernant les délais, votre commande passée le 30/08 a été expédiée le 16/09, respectant nos délais de 1 à 4 semaines. Dans ce cas, un report aurait pu être organisé si nous avions été informés de votre absence. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    7 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site bien fait, service correct, répond aux attentes

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le site ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait du service. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    7 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande reçu rapidement ,bon produit

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue rapidement et que le produit réponde à vos attentes. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    7 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon site

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site à votre satisfaction. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    6 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site bien fait. Envoi rapide.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez le site bien conçu et que l'envoi ait été rapide. Si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    5 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES BIEN ET CONFORME A LA COMMANDE

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout soit conforme à votre commande et que vous soyez satisfait de votre expérience. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    4 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Comment réagir lorsque, sans vous en avertir, ce revendeur se permet de substituer les produits que vous avez choisis par d'autres... Se permettant de vous dire, que si cela ne vous va pas vous pouvez toujours les renvoyer à vos frais... C'est une honte !

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Suite à cette situation, nous vous avons envoyé un bon de retour à nos frais et proposé de vous envoyer les bons articles en remplacement. Nous regrettons sincèrement que cela ait causé un désagrément et que notre offre n’ait pas convenu. Si vous souhaitez échanger à nouveau à ce sujet, nous restons à votre disposition pour trouver une solution qui puisse vous satisfaire. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    4 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Compétence technique et service efficace et rapide !

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre compétence technique et de l'efficacité de notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    4 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Reçu ma commande en deux fois la raison est que le convertisseur a été oublier dans ma première livraison et à se jour je doit rappeler un technicien de solis pour la mise en service Je suis déçu de cette commande

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande, notamment l’oubli du convertisseur dans la première livraison. Concernant le SAV, nos techniciens sont actuellement en cours de résolution et nous vous avons contacté par e-mail aujourd'hui pour fixer un nouveau rendez-vous la semaine prochaine. Nous faisons le maximum pour que la situation soit rétablie rapidement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

    Réponse de A. A.

    L hors de la dernière conversation avec votre technicien LEO il m'a dit si problème laisser un message au standard à mon attention et je vous rappelle au plus vite aujourd'hui je suis désoler mais suis dans l urgence du non fonctionnement du kit batterie de 5kw et je demande l intervention d un technicien pour résoudre se problème Cordialement Mr ROUDEIX

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  • A. A.

    4 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c'est bien passé

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

  • A. A.

    3 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les prix sont bons. La facilité d'installation et les tutos impeccables. La livraison par transporteur très rapide. Et même quand il y a une erreur dans la commande, la réactivité est là pour corriger.

    Réponse de monkitsolaire.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des prix, de la facilité d'installation, des tutoriels, ainsi que de la rapidité de la livraison. Nous sommes également heureux de savoir que notre réactivité a permis de corriger une erreur dans votre commande rapidement. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.

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