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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéJe suis content du kit plug and play avec deux panneaux et un onduleur de 840w crête jamais j aurais cru faire de tel économies surtout que je suis en Belgique et des explications pour le montage. Et la communication très réactif une seul chose le délai un peut long un peu plus de 6 semaine je me tracassais un peut mais vraiment merci a toutes l'équipe je recommande fortement cette entreprise française de bonne qualitée
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux que votre kit plug and play vous permette de réaliser de belles économies. Nous sommes ravis que les explications pour le montage et notre communication aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation et votre confiance. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon site , et facile d'utilisation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site très bon et facile à utiliser. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiébon site
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr.
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A. A.
21 juin 2024
Avis spontanéTrès bon contacts avec les interlocuteurs, compétents et agréables en avant vente pour des conseils, et après vente pour un complément de livraison.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nos interlocuteurs ont su répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçu. L achat était intéressant. La marchandise disponible mais livraison entre 2 et 4 semaines. Ok pas de souci. Mais on approche des 2 mois et toujours aucune marchandise à l horizon. Aucune info concernant l l'évolution de la commande. Réponses à mes réclamations très évasives et le commerçant ne semble pas très concerné. La marchandise est annoncée expédiée et confiée à un transporteur le 29 mai. Mais rien et aucune info.on ne sait pas où elle est.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous indiquons un délai d'expédition de 4 semaines maximum, et bien que votre commande ait été expédiée en 5 semaines, nous regrettons ce retard. Votre commande est actuellement chez le transporteur, et un rendez-vous doit être pris pour la livraison. Nous allons ouvrir une enquête pour obtenir plus d'informations et résoudre ce problème au plus vite. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service. Pour toute autre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéRAS!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien ! satisfait de ma commande.
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A. A.
19 juin 2024
Avis spontanéune écoute et un sav très, très réactif. Je recommande fortement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client et notre SAV ont répondu rapidement à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéCommande incomplète avec un crochet de toit sur lequel il manque la cornière d'accrochage du profilé de fixation des panneaux, et son boulon.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande initiale était incomplète et que des éléments manquaient. Nous avons immédiatement pris en compte votre signalement et vous avons contacté dès le lendemain pour vous informer que les pièces manquantes allaient être expédiées. Nous espérons que cela a répondu à vos attentes et nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 juin 2024
Avis spontanéJe suis très satisfait de mon installation qui produit depuis le 10/06 malgré quelques inquiétudes sur la longueur des rallonges etant donné que j'ai du bac acier comme support et donc pas beaucoup lattitude mais tout était calculé impeccable Très bien A présent je vais me pencher sur la connexion de la box de suivi
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre installation fonctionne bien depuis le 10/06 et que les rallonges étaient bien adaptées, malgré vos inquiétudes initiales. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin d'aide pour connecter la box de suivi, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 juin 2024
Avis spontanéAprès une année de réflexion, je me suis orienté vers Mon kit Solaire. J'ai été très bien conseillé lors de ma commande en mars 2023, s'agissant d'un kit pour une production en triphasé. L'installation n'a pas pu être effectuée de suite, pour raison personnelle. Dès le début de cette installation, j'ai pu obtenir tous les renseignements nécessaires, notamment pour les raccordements des micros onduleurs puis pour l'application EMA APP. Ma production vient donc de commencer. Je tiens à remercier l'équipe du SAV de Mon Kit Solaire pour leur disponibilité et leurs conseils avisés qui m'ont été donnés par e-mails très rapidement.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiésite bien structuré en fonction du projet. Très bien, je recommande !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéGros retard sur le délai de livraison. Matériel différent de celui d'origine pour le montage, ce qui est très dommage . Je suis déçu !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons que les délais de livraison prolongés aient pu être frustrants. Nous vous avons informé par e-mail et laissé le choix de garder ou d'annuler votre commande. Nous regrettons sincèrement que cela ait causé une déception. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
19 juin 2024
Avis spontanéservice sav ok et rapide pour divers question
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A. A.
19 juin 2024
Avis spontanéRapide et efficace
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéLivré en temps et en heure, le produit fonctionne, facile à installer. Bien pour moi
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée en temps et en heure, que le produit fonctionne bien et que l'installation a été facile. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiébon site de la commande a la livraison tout est bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, de la commande à la livraison, s'est déroulée sans accroc. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service fluide et de qualité à chaque étape. Votre retour nous encourage à continuer dans cette direction et à améliorer constamment nos services. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéLivré avec précaution, correspond à la commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été livrée avec précaution et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéBon produit qualité et services après vente au top équipe reactif
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service après-vente. Votre appréciation de la réactivité de notre équipe nous fait très plaisir. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéSite très clair avec un accès facile aux informations importantes
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site très clair et que l'accès aux informations importantes est facile. Nous nous efforçons de rendre notre site aussi convivial et informatif que possible pour améliorer votre expérience. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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