Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfait panneaux en activités
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait et que vos panneaux fonctionnent parfaitement. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéLe Matériel bien emballé, complet. Les panneaux sont livrés sur palette bien protégés. Le personnel est à notre écoute et trouve les solutions aux problèmes évoqués. Je recommande mon Kit solaire
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que le matériel était bien emballé et complet, et que les panneaux ont été livrés sur palette et bien protégés. Notre équipe est toujours à l'écoute et s'efforce de trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Votre recommandation est très appréciée. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéLivraison comme prévu.embalage parfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée comme prévu et que vous êtes satisfait de l'emballage. Nous accordons une grande importance à la protection de nos produits pour garantir qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer encore nos services, nous serions ravis de les entendre. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéSuper pour le site
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre site vous plaise. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéMalgré mon ordre n'était délivré que après trois semaines, je suis très content. Les panneaux étaient emballé parfait et en bon état. Chaque panneau marché bien.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande malgré le délai de trois semaines. Nous sommes également heureux de savoir que les panneaux sont arrivés en parfait état et fonctionnent bien. Pour toute question ou suggestion, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiédélai de livraison un peu long , sav mauvais
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéContact facile avec des techniciens compétents ,je recommande votre site à mon entourage
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'assistance de nos techniciens. Votre recommandation à vos proches nous touche beaucoup. Pour toute question ou suggestion, vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéDélai de réception un peu long
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de réception un peu long. Les difficultés d'approvisionnement en micro-onduleurs ont contribué à ce retard. Nous travaillons activement à améliorer ce point. Pour toute question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
15 juin 2024
Avis spontanéTrés bien et trés sérieux. SAV trés réactif et compétent. Merci.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de notre sérieux. Votre appréciation de notre SAV réactif et compétent nous touche particulièrement. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTarifs corrects et produits d'excellente qualité. Le support est réactif et les tutos sont très bien faits. Difficile de faire mieux.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos tarifs corrects et nos produits d'excellente qualité. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que notre support réactif et nos tutoriels bien faits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPb de délai de livraison et de contact avec ceux ci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons constaté qu'il s'est écoulé un peu moins de trois semaines entre le moment de votre commande (le 03/05) et l'expédition de votre kit (le 23/05), respectant ainsi notre délai d'expédition annoncé de 1 à 4 semaines sur notre site internet. C'est pourquoi nous sommes surpris par votre commentaire concernant un "problème de délai de livraison". Il est vrai qu'une fois la commande remise au transporteur, notre capacité à influencer la date et les horaires de livraison est limitée. Vous avez choisi de refuser le créneau proposé par le livreur, qui s'efforce de planifier des tournées cohérentes pour livrer le maximum de clients. Nous regrettons que cela ait conduit à une insatisfaction de votre part, malgré nos efforts pour respecter les délais annoncés. Pour toute autre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas noté les différents services. - Pour ce qui est de la navigation sur le site, cela vas mieux qu'avant car ce n'est pas du tout prévu pour la navigation avec un smartphone. - Pour ce qui est du service conseil sur rdv téléphonique, pour mes 2 commandes je suis tombé sur une personne qui connaissait son travail. - Pour ce qui est du service message en direct sur le site ça ce complique, je trouve que que c'est de personnes qui n'y comprennent rien et surtout qui donne n'importe quoi comme information. - Pour le service préparation, le colis est plutôt très bien emballé et protégé, les panneaux photovoltaïques arrive sur palette et son fixé verticalement. - Pour le service livraison, une catastrophe, mes 2 commandes avec plus de un an d'écart ont été une catastrophe a récupérer. Aucun numéro de suivi, la première fois le livreur est passé sans averti ni du jour et ni de l'heure et pour ma dernière commande, mon kit solaire a fait encore plus fort car il non pas donner la bonne adresse de livraison au livreur. Si je dois doit faire une 3eme commande un jour, je ne suis pas sûre de recommander sur mon kit solaire.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé, qui est très précieux pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation sur notre site s'est améliorée et que notre service de conseil téléphonique vous a satisfait lors de vos deux commandes. La compétence de notre équipe est une priorité. Nous regrettons que le service de messagerie en direct ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous allons renforcer la formation de nos agents pour fournir des informations précises et utiles. Nous sommes contents de savoir que vous êtes satisfait de notre service de préparation, avec un emballage soigné et une protection adéquate des panneaux photovoltaïques. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes à deux reprises. Une fois la commande remise au livreur, nous ne sommes plus maîtres de la situation, mais nous travaillons avec nos partenaires de livraison pour améliorer la communication et le suivi des livraisons. Votre feedback est crucial pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéBonne réactivité aux demandes
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre réactivité aux demandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait du conseil, Commande passée avec respect des conditions d'achat et du respect du délai de livraisons de 1 mois. Recommandation au service préparation des commandes: veiller à mieux protéger les panneaux entre eux.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre service et notre respect des délais de livraison. Nous prenons bonne note de votre recommandation et veillerons à améliorer la protection des panneaux lors de la préparation des commandes. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Une équipe très compétente et très réactive. Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été conforme à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour être compétente et réactive afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à améliorer nos services. Si vous avez d'autres questions ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer encore davantage, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Nous serons heureux de vous assister. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
14 juin 2024
Avis spontanéTrès bon accueil et très bon conseil.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Pour toute autre question ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéAssez bon dans l ensemble le point noir est les délais de livraison qui ne sont pas respectées 2 mois Au lieu de 4 semaines annoncé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de livraison qui a dépassé les 4 semaines annoncées. Nous comprenons votre frustration et travaillons activement à améliorer nos processus logistiques pour respecter les délais annoncés. Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLa commande correspond à mes attentes un étiquetage des éléments permettrai de visualiser la commande rapidement ce qui réduirait l attente du livreur
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et votre suggestion sur l'étiquetage des produits. Nous comprenons l'importance de la rapidité et de la précision. Étant donné le temps nécessaire pour étiqueter chaque produit, nous travaillons à fournir un bon de livraison précis pour faciliter la vérification avec le livreur. Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@monkitsolaire.fr. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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