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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéAttente interminable pour réception de ma commande. Première livraison incomplète (il manquait les profilés de fixation) Il me manque toujours la batterie, qui représente environ les 2/3 du prix total. Aucun geste commercial, aucun suivi client. Impossible de contacter un conseiller hors RDV
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments. La 1ère partie de votre commande vous a été livrée en 4 semaines et demi conformément à nos engagements. S’agissant de la batterie vous avez tout à fait raison. Malheureusement nous avons subi un retard de livraison. Les informations dont nous disposions étant assez approximatives nous devons reconnaître avoir eu quelques difficultés à vous communiquer des délais. Nous vous avons donc proposé d’annuler votre commande faute d’être en mesure de vous livrer rapidement. Néanmoins, je peux vous confirmer que votre batterie sera expédiée la semaine prochaine. Si vous souhaitez nous contacter facilement, sans prise de RDV, vous avez la possibilité de communiquer avec l’un de nos conseillers via le chat disponible sur notre site. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis ravi de la qualité du kit, de la facilité d'installation et du bon service de Mon Kit Solaire ! Tout est bien pensé, de bonne qualité, très bien expliqué, l'accueil gentil, tous les emails répondus dans peu de temps - donc satisfaction tout rond.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Que d'éloges ! Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre parcours ce soit passé dans les meilleures conditions. Toutes nos équipes restent à votre écoute pour toutes questions. Excellente production à vous ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide,bien emballé,trés bonne qualité, fonctionne trés bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour ce très bon retour d'expérience. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
16 nov. 2023
Avis spontanéJe suis très satisfait de votre entreprise, vous savez être rapides à résoudre les problèmes, avec efficacité. Je recommande !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous guider et vous permettre de profiter pleinement de votre matériel. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
merci, bonne continuation Cordialement
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié-Le produit en lui-même bien, facile à installer. -L'interface de suivi, aucune notice d'installation. On passe plus de temps à tenter d'installer l'interface qu'à monter les panneaux. -Préparation de commande, des produits en trop et d'autres primordiaux vis autoperforantes pour fixer panneaux sur bac manquantes. - Assistance en ligne, à revoir car quand vous installer vos panneaux et que vous avez besoin d'une réponse à l'instant T, car la documentation ne correspond pas à la faisabilité du matériel, il faut prévoir une demi-journée de plus.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience mitigée. Merci d’avoir laissé votre avis auquel nous sommes très attentifs. Votre satisfaction est notre priorité. Concernant les vis manquantes nous avons échangé plusieurs fois avec vous et attendons votre confirmation du nombre de vis manquantes afin de vous renvoyer la quantité suffisante. Nous avons également accepté de vous rembourser le surplus de matériel. Merci de souligner la qualité de nos produits ainsi que la facilité d’installation. Si besoin, nos conseillers sont facilement disponibles sur notre chat accessible depuis notre site sur lequel de nombreux tutos sont réalisés pour vous aider. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
16 nov. 2023
Avis spontanéLa commande et la livraison se sont déroulés normalement et après il y a toujours eu une réponse rapide à chacun de mes messages.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous vous souhaitons une très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour. Livraison rapide, facile a monté, les tutos un peu rapides mais ça va deux jours de montage. Très bien.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon retour d'expérience. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 nov. 2023
Avis spontanéLivraisons rapides, sav réactif et sérieux. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéEntreprise réglo, j’ai commandé les panneaux sont arrivé dans les délais corrects trois semaines comme indiqué les commerciaux à l’écoute. Pas de soucis, comme certaines personnes le disent sur le site très bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Ravis que nos équipes aient été à la hauteur. Notre conseillers restent à votre écoute quelles que soient vos questions. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéPas encore mis en place mais délais courts et livraison top
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon avis et votre confiance ! Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLe site, le kit tout est bien, l'installation le raccordement tout a été facile et cela fonctionné dés le raccordement au réseau. Seul bémol mais cela n'est que de ma faute j'ai oublier en validant la commande de validée la promotion d'octobre qui indiquait le port gratuit... lorsque je l'ai vue j'avais fait le virement.. j'ai bien essayé de joindre part mail, la réponse que j'ai eu " vous n’avez pas validé la promotion" et bien non je confirme je n'ai pas validé. merci. Jean Pierre
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 nov. 2023
Avis spontanéRéponse rapide et très efficace; pb résolu
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLe panneau solaire (Panneau solaire SunPower 410Wc monocristallin - Performance 6 Référence: AR03748 ) que j'ai acheté est moins performant que ce qui m'a été vanté par le vendeur... Par temps nuageux il atteint péniblement les 25 watt sur 410 watt, et ce, de manière alternative entre 0 et 20 watt ! Donc je suis assez déçu de ses performances par temps nuageux... Sans parler des 120 euro de frais de livraison !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Il semble qu'il y ait eu une incompréhension. Effectivement le panneau que vous avez acquis n'est pas le plus adapté au matériel que vous aviez déjà. Comme convenu avec notre technicien et conformément à nos CGV, vous avez la possibilité de nous retourner votre panneau. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire,
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéServices très pro de bon conseil sav réactif délais respectés je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéSite sérieux mais délai livraison vraiment trop long et pas indiqué sur le site.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que nos délais vous aient semblé longs . Sur notre site nous indiquons des délais de 1 à 4 semaine, or votre commande a été livrée le 09/10, soit 17 jours après votre commande. Nous espérons que le kit est à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable. Montage en cours. Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon retour d'expérience. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéc'est à monter soi même MAIS pas de tuto, pas de notice, pas de technicien à l'écoute le samedi ......... dans le cas des panneaux sur toit d'onduline fer
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes navrés de lire votre expérience mitigée. Nos notices sont toutes téléchargeables sur notre site et de nombreux tutos sont disponible afin de vous aider lors du montage. Les bureaux sont ouverts tous les jours de 8h00 à 20h00 du lundi au jeudi et le vendredi jusque 18h00. Nous comprenons votre remarque, néanmoins nos équipes se rendent disponibles pour toutes questions sur une large plage horaire. N'hésitez pas à solliciter l'un de nos techniciens pour tout conseil ou aide au 03 59 89 74 00 Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
le montage s'est passé le weekend j'ai appelé le centre MAIS il s'agissait d'une personne qui m'a expliqué qu'elle n'était pas une technicienne, que ces derniers ne sont pas là le samedi et dimanche .....
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et complète !!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiétout c'est tres bien passé je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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