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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis spontanéJ'ai contacté le service pour mon ecu r réponse et prise en charge rapide Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès moyens sur les conseils. Cordialement Ronald
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes navrés de lire votre expérience mitigée. Nous espérons que votre kit solaire vous apporte pleine satisfaction, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 03 59 89 74 00 si vous aviez encore des questions Très bonne production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéSuite a mon appel, tout c'est bien passé, devis rapidement envoyé et livraison rapide; Seul contre temps les nouveaux panneaux sont incompatibles avec mon ECU, j'ai du commander un ECU B pour gérer ma production suite au renseignement de votre SAV.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contre-temps et néanmoins ravis que nos techniciens aient pu vous proposer une solution adaptée. Notre Service Client reste disponible pour toutes questions. A bientôt, Christelle de Mon Ki Solaire
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A. A.
10 nov. 2023
Avis spontanéVous pouvez commander les yeux fermés ! Suivi de commande nickel et SAVen cas de question ou si vous avez besoin d'aide très réactif. ( pourt ma part il mon répondu à chaque max 2 h après leurs avoir envoyé un mail !) Je recommande fortement !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour tous ces compliments et cette très bonne note. Vous en avez l'habitude mais s'il était utile de le rappeler, notre Service Client reste disponible pour toutes vos questions. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien, très clair
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien ! Très content du site, et ravi d'avoir pu trouver du conseil auprès de leurs conseillers.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre excellent retour d'expérience. Ravis que l'ensemble de votre parcours soit à la hauteur de vos attentes. Nos équipes restent disponibles pour toutes questions au 03 59 89 74 00. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBonsoi un Manque de rapidité dans mes demandes de renseignements des notices pas tres explicite pas tres claires des tutos beaucoup trop rapide..
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer nos services. Très bonne production, A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéVous pouvez commander les yeux fermé et en plus de cela le service après ventes est au TOP
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour vos toutes ces éloges et votre confiance ! Et comme vous en avez l'habitude, notre Service client reste disponible pour toutes questions. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai du relancer pour déclencher l'envoi alors que j'avais réglé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés des désagréments liés aux quelques jours de retard. Nos équipes font le maximum pour tenir les délais. Les expéditions sont liées au stocks et à la charge du service logistique. Espérant néanmoins que votre kit vous apporte satisfaction, nous vous souhaitons une excellent production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
9 nov. 2023
Avis spontanéLa qualité des produits que j'ai achetés est satisfaisante, le suivi administratif l'est beaucoup moins ainsi que la logique des notices de montage. (je n'est toujours pas le retour de la date du consuel alors que l'installation est terminée depuis 6 semaines)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes navrés de lire votre expérience mitigée. Vous avez souscrit un forfait JPME, ces derniers sont en charge de réaliser votre déclaration Enedis ainsi que votre Consuel. Notre partenaire reprend la main sur les démarches et il vous faut donc vous rapprocher de JPME pour les informations concernant votre Consuel. Sachez par ailleurs que nous sommes complétement tributaires des délais de traitement des administrations. Les notices de montages sont complétées par de nombreux tutos sur notre site monkitsolaire.fr et nos équipes sont toujours disponibles pour vous aider au 03 59 89 74 00. Nous vous souhaitons une très bonne production A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéAprès discussion avec un technicien, j’ai eu toutes les réponses à mes questions. J’ai apprécier qu’à aucun moment on vous incite à acheter plus que ce que vous voulez. Je voulais un Kit de 3kW (panneaux DualSun bi-facial avec micro onduleurs DS3-L) pour faire un maximum d’auto consommation sans contrat de revente et j’ai été parfaitement conseillé. Après la commande que j’ai reçu en 10 jours, j’ai recontacter 2 fois les techniciens pour des renseignements de paramètrages de l’ECU C et une fois encore j’ai une toutes les infos. Concernant le montage du kit, c’est d’une simplicité enfantine, tout est prévu et conforme aux descriptifs. Pour résumé, je suis extrêmement satisfait des échanges et du matériel. Côté production, après 1 mois l’installation , 320 kW produit et 34kW réinjecté sur le réseau Enedis. Bon investissement !!!!!👍👍👍
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire! Merci pour votre très bon avis. En effet, nos équipes sont toujours à l'écoute et leur principal objectif et de proposer un dimensionnement optimal en fonction de la situation et des besoin. Si vous le souhaitez vous pouvez devenir ambassadeur en vous rendant sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLe materiel est recu mais malheureusement n est pas montable alors que j ai acheté suivant leurs conseils. Très bon contact avant vente. Apres vente... je suis dans l attente d une meilleure reponse que la première faite ce jour : aucune possibilité, débrouillez vous. En espérant avoir un retour...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de votre ressenti. Nos techniciens ont pour habitude de conseiller nos clients en fonction de leur toiture. Vous avez indiqué disposer de bacs aciers sans plus de précision. Il se trouve que les vôtres sont particulièrement spécifiques. Sur un bac acier conventionnel il y a largement la place d’y loger un QT2 comme vous avez pu le constater sur les photos que nous vous avons envoyées. Les propositions que nous avons pu vous faire ne semblent pas satisfaisantes. A plusieurs reprises, nous vous avons indiqué ne pas être en mesure de vous fournir le matériel qui vous conviendrait et vous avons d’ailleurs proposé de vous rétracter. Malheureusement vous exigez une solution que nous ne sommes pas en mesure de vous proposer. C’est un peu comme exiger de votre primeur des fraises en février. A chaque mail, appel, demande de RDV, depuis 15 jours nos conseillers n’ont eu de cesse de vous répondre. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiépas de souci particulier . colis reçu sur palette tres bien protegé. kit 3kwa en triphasé complet ou il ne manquait rien. je n ai pas eu de difficulté particuliere pour sa mise en place . le boitier electrique se trouvant dans un batiment annexe . il me reste la mise en service de la passerelle ecu c ( trop loin pour la wifi ,en attente de recevoir les prises cpl ). tres satisfait de ma commande ,boite serieuse.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Vous êtes déjà en échange avec Léo pour votre passerelle et nous insistons sur notre disponibilité quelles que soient vos questions au 03 59 89 74 00. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien pour commande et livraison manque qqs éléments dans la livraison
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments liés à l'envoi en plusieurs fois. Merci de nous représenter en acceptant de devenir l'un nos ambassadeurs. Excellente production! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Je viens de faire la démarche pour devenir ambassadeur. Par contre j'ai bien eu un problème sur la dernière livraison, j'avais commandé les mêmes panneaux que la 1er fois mais les panneaux sont un peu différents moins larges et surtout plus épais ce qui ne me permet pas d'avoir une bonne fixation sur les profilés alu les cavalier de fixation vont pour les nouveaux panneaux mais j'ai une différence de qqs millimètres pour les anciens panneaux. Avez vous des cavaliers qui peuvent s'adapter à ce cas de figure? Merci Denis NEBEL
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil. très professionnel. delai de livraison très bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Notre Service Client reste disponible pour toutes questions au 03 59 89 74 00. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéSite ergonomique. Livraison rapide. Produit opérationnel. Seul Hic, j'ai acheté mon module AP système après avoir installé le kit et malheureusement pour moi, sur la notice du kit, il n'était pas mentionné qu'il fallait relever sur chaque onduleur une référence permettant de le connecter à l'ap système. Ce code n'est présent que sur l'onduleur, pas sur sa boîte, ni sur une fiche récapitulative. Résultat, il faut monter sur le toit et redemonter quelques panneaux, pour arriver à voir ce fameux code... Assez pénible, alors qu'un report sur l'emballage ou une simple indication sur la notice suffirait...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiébon site pour commander notre produit, bon suite pour la livraison
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéCommande reçue en 6 semaines dommage que j ai du contacter plusieurs fois le site pour savoir ou en était ma commande sinon j aurais mis 5 étoiles,la commande est très bien emballée complète,je recommande vivement ce site
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments liés aux délais et aux quelques jours de retard. Merci pour vos remarques encourageantes. Nous restons disponibles pour toutes vos questions et vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifié2 ans que je me fournit chez Mks. Entreprise serieuse avec des techniciens compétents. En cas de problème, ils ont une solution rapide. Le Sav au top et réactif. Je recommande fortement ce site.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis. Nous mettons en effet tout en œuvre pour trouver les solutions les plus adaptées en cas de difficultés ou de souci technique. Excellente production à vous ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et bon suivi.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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