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Résumé des avis
La marque est reconnue pour son sérieux, son offre diversifiée et ses explications claires sur les produits. Le site est simple d'utilisation et inspire confiance.
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C. C.
14 oct. 2025
Avis vérifiésurtout ne pas acheter cher eux commande passé pour un gros lot d'argent et or 15 jours après en attente de ma commande le cour a pris plusieurs millier d'euros commande annulé . Voila comment travaille Godot . a fuir , des voleurs .
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Bonjour, Comme indiqué à plusieurs reprises à travers nos divers échanges, vos commandes ont été annulées car vous avez refusé de vous soumettre à la législation en vigueur et de nous transmettre les documents justificatifs. D'autre part, votre compte client a été clôturé suite à votre attitude virulente et agressive auprès de nos experts dans l'une de nos agence. Cordialement,
Réponse de C. C.
Faux tous les documents ont étaient transmis en temps et en heure pour ce qui est de la virulence ' l'attitude de votre soit disant expert envers moi qui pose problème car en aucun cas je lui ai manqué de respect je lui ai juste dit qu'il était complètement incompétent et que ca collègue parler très mal au clients j'ai d'ailleurs plusieurs témoins qui peuvent vous en parler .
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Maxime A.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Maxime, Merci pour votre retour d'expérience et votre avis 5 étoiles ! Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs investissements. Bien cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Olivier C.
14 oct. 2025
Avis vérifiéSite de confiant !!
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Merci cher Olivier pour votre confiance, nous sommes toujours là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Julien R.
14 oct. 2025
Avis vérifiésimple et efficace
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Julien, Merci beaucoup pour votre retour ! Cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Daniel B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéRAS simple et efficace.
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Merci Daniel pour votre avis 5 étoiles ! Bien à vous. L’équipe achat-or-et-argent.fr
Réponse de Daniel B.
Mon avis est sincère néanmoins il me serait agréable d'avoir des réponses à mes questions bien plus rapides.
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Guillaume S.
14 oct. 2025
Avis vérifiéNiquel
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Guillaume, Merci pour votre retour d'expérience ! Bien cordialement, L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Laurence B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Chère Laurence, Au plaisir de vous conseiller dans vos prochains investissements. Bien cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Thierry F.
14 oct. 2025
Avis vérifiéService rapide ! Accueil chaleureux ! Merci !
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Thierry, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Laurent L.
4 oct. 2025
Avis vérifiéSérieux et rapide
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Laurent, Merci de votre avis suite à votre achat en ligne. Au plaisir de vous accompagner sur de nouveaux investissements. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Emmanuel T.
3 oct. 2025
Avis vérifiéDélais correct. Bon emballage.
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience avec nos délais et l'emballage de vos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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G. L.
3 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec achat-or-et-argent.fr ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Julien P.
3 oct. 2025
Avis vérifiéPeut être un temps un peu long entre la commande et la récupération en agence mais le personnel en agence du mans était très bien et explique tout.
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Julien, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu apprécier l'accueil et les explications fournies par notre équipe au Mans. Vous avez sélectionné des articles d'argent français avec des délais annoncés sur les fiches produits d'un mois minimum de livraison. Cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Frederic R.
3 oct. 2025
Avis vérifiéUn délai très long pour recevoir sa commande, un service d’appels méprisant et incompétent
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Bonjour Frederic, Nous sommes toujours ouverts aux retours, même négatifs, lorsqu’ils permettent d’améliorer notre service. Cependant, il est important de rétablir les faits : lors de votre appel, ce sont nos équipes qui ont été insultées, et c’est vous qui avez mis fin à la conversation. Nous tenons à rappeler que nos conseillers méritent le respect dans l’exercice de leur travail. Le dialogue reste possible, mais uniquement dans un cadre courtois et constructif. Concernant votre commande, vous avez passé commande le 27/08, la pièce d'identité vous a été demandé à la création du compte, lors de la commande et dans l'E-mail de validation de celle-ci. Nous vous avons relancé également par E-mail à ce propos le 03/09, pour finalement obtenir le document de votre part le 10/09. Ainsi votre commande a pu être conditionné et expédiée le 12/09 avec réception le 23/09 à l'agence de province. Cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Y. B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé et payé sur le site Achat-or-et-argent un lingot d’argent de 500 g le 30 juin, avec retrait prévu à l’agence du Val-de-Marne. Le 1er septembre, j’ai reçu un mail confirmant que ma commande était disponible. Je me suis donc présenté à l’agence le 3 septembre pour la retirer. À ma grande surprise, le produit remis n’était pas conforme : il s’agissait d’un lingot de 250 g au lieu des 500 g commandés — une erreur pourtant visible à travers la partie transparente du sachet scellé. J’ai immédiatement signalé le problème. La conseillère sur place m’a assuré qu’elle ferait le nécessaire pour corriger la situation. Mais depuis, aucune information claire ne m’a été communiquée. J’ai dû relancer deux fois par téléphone via le service client. Lors du premier appel, on m’a promis de me rappeler pour m’informer de la suite, mais je n’ai jamais eu de retour. Lors du second appel, l’accueil a été peu professionnel : interlocuteur impatient, aucune excuse, et la seule réponse donnée était « il faut attendre », sans précision ni suivi. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir parfois des délais logistiques pour les livraisons. Mais ici, le problème n’est pas le délai : c’est une erreur grave de préparation de commande, en livrant seulement la moitié de la marchandise payée en ligne. Et au lieu d’apporter des explications claires et un suivi proactif, l’entreprise ne donne aucune information concrète. Même leur application mobile ne fournit que des notifications automatiques sans détail utile, et l’espace client du site ne permet pas d’accéder à la moindre information. Finalement, après plusieurs semaines d’attente, j’ai bien reçu le produit corrigé, mais cette expérience laisse une impression de sérieux manque de rigueur et de professionnalisme.
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vous avez commandé des articles notifiés en précommande avec des délais chez les fournisseurs allant jusqu'à 3 mois qui vont été annoncé. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de la préparation initiale et comprenons votre frustration. Il était nécessaire de réceptionner la commande retourner par l'agence de Saint Maur des Fossés, pour rectifier la préparation des produits puis de réaliser la réexpédition vers l'agence de retrait. Votre commande complète vous a été remis dans le délai initialement prévue. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Jaime P.
3 oct. 2025
Avis vérifiétres bien la communication
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Jaime, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 5 étoiles et avis sur notre communication. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou complément d'information. Cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Jean-Paul A.
30 sept. 2025
Avis vérifiéLa préparation et l'expédition de la commande a été extrêmement longue (environ 3 semaines). J'ai acheté 2 pièces d'or et j'avais spécifié que je comptais offrir l'une d'entre elles, mais elles ont été scellées ensemble, tandis qu'on m'annonce que je n'ai pas le droit de les désceller. Je suis donc très mécontent de leurs services.
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher client, Nous ne comprenons pas votre avis car lors de votre commande vous avez simplement indiqué qu'un tiers pourrait retirer votre commande à votre place. Vous n'avez pas non plus stipulé vouloir offrir une pièce, ni choisi l'option de scellage unitaire. De plus, votre achat a été expédié sous 12 jours. Bien cordialement,
Réponse de Jean-Paul A.
De: Jean-Paul Adolle à: identification@achat-or-et-argent.fr Date: 4 sept. 2025 06:39 "Madame Monsieur, Veuillez trouver ci-joint un scan de mon passeport. Concernant ma commande n° 263854 du 31/08/2025 20:36, vous avez indiqué dans le mail précédent que les pièces d'or doivent rester scellées. Notez que j'en ai commandé 2 : une pour moi et une que je souhaite offrir à mon neveux. J'aimerais donc qu'elles soient séparées. Notez aussi que je pars à l'étranger le 5 septembre et je ne rentrerai que le 8 décembre. J'imagine qu'il est impossible que ma commande soit livrée en magasin à Toulouse aujourd'hui même. Je devrai donc mandater mon amie Carole BRIAND pour réceptionner ma commande. Cordialement Jean-Paul ADOLLE" Commande passée le 31/08, arrivée en boutique le 17/09, cela fait pas loin de 3 semaines. La plupart des sites de vente en ligne livrent en 48h. Ce délai me semble donc totalement déraisonnable.
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Pierrot C.
30 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien, attente 30 min dehors devant la boutique desagréable, il y avait de la queue
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement positive. Nous comprenons que l'attente puisse être désagréable, n'hésitez pas à prendre rendez-vous en agence pour avoir une plage horaire dédiée. Bien à vous. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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Olivier F.
30 sept. 2025
Avis vérifiéService qualité, bien informé de l' évolution de ma commande, je recommande !
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Olivier, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes ravis que vous appréciez notre suivi de commande, nous envoyons à chaque étape un e-mail et nous sommes joignables également par téléphone et chat en ligne. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Bien cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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M. T.
28 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai revendu la pièce car pièce refrapper pas de la même couleur que la pièce marianne que j'ai
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis car nous ne distribuons pas de pièces refrappées et nous n'avons pas eu de réclamation de votre part. Il faut aussi savoir que les articles de métaux d’investissement en fonction de leur titrage, pureté, mélange alliage et oxydation peuvent présentés des aspects variés. Cordialement. L’équipe achat-or-et-argent.fr
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H. B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéUne lenteur certaine mais probablement due au protocole de sécurité, ce que je comprends aisément
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Cher Client, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre compréhension. Nous sommes conscients que le processus, de la commande à la livraison, peut parfois sembler un peu long. Cela s’explique par plusieurs facteurs : D’une part, nos protocoles de sécurité stricts, indispensables pour garantir des transactions sûres dans le domaine des métaux précieux. D’autre part, une forte demande mondiale qui engendre parfois des délais d’approvisionnement chez nos fournisseurs, indépendants de notre volonté. Nous faisons tout notre possible pour limiter ces délais tout en maintenant un niveau élevé de sécurité et de fiabilité. Votre patience et votre confiance sont très appréciées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe achat-or-et-argent.fr
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