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Résumé des avis
La marque est reconnue pour son sérieux, son offre diversifiée et ses explications claires sur les produits. Le site est simple d'utilisation et inspire confiance.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien action simple et fluide
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Merci pour votre avis Abbie . Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner très bientôt lors de vos prochains achats de métaux précieux !
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne commande, je suis très satisfait.
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Merci beaucoup Sidahmed pour votre avis et votre commentaire. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait.
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Cher Eric , nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. En espérant vous accompagner rapidement pour vos futures transactions !
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien et a l'agence on nous conseille très bien bravo à votre équipe.
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Merci beaucoup Dominique pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent service et Acceuil chaleureux
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Merci beaucoup Ibrahim pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéCe que j’ai reçu ne correspond pas aux pièces présentées sur le site. Assez déçu pour ma première commande.
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Bonjour Sarah, merci de votre commentaire et votre retour. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience concernant votre commande n'a pas été à la hauteur de vos espérances et la satisfaction de nos clients étant une priorité, nous prenons bien cela en compte. Notez que néanmoins lorsque vous achetez ces pièces sur notre site, vous pouvez recevoir des 20 Francs Napoléon Tête Laurée, Tête Nue, Génie, Cérès ou Marianne Coq en fonction de nos stocks. Sachez que l'effigie des pièces n’ont aucun impact sur son prix lors de la revente. Bien à vous.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
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Merci pour votre avis Stéphane . Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner très bientôt lors de vos prochaines transactions !
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéBonsoir, J'ai commandé des pièces de 2022, et j'ai reçu des pièces de 2023.
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Bonjour, nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience concernant votre commande n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, sachez que la date présente sur la pièce n'a aucune incidence sur son prix de revente. Nous restons à votre disposition pour toutes questions supplémentaires et espérons que votre achat s'est clôturé dans les meilleures conditions. Bien à vous !
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéSécurisé Peut etre flouté les vitre du comptoir pour cacher la vue des passant et autre
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Merci pour votre avis Marc . Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner très bientôt lors de vos prochaines transactions !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe produit était disponible et bien emballé avec sa facture
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Merci pour votre avis Nadine. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner très bientôt lors de vos prochaines transactions !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéUne valeur sure.
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Merci pour votre avis Yohan. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner très bientôt lors de vos prochaines transactions !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrop d’attente entre la commande et la livraison. Plus d’un mois et demi, c’est trop long
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Merci beaucoup pour votre avis François. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes navrés pour le retard de livraison de votre achat. En effet, nous avons dû faire face à une très forte demande et nous mettons par conséquent tous nos efforts en œuvre afin d'améliorer l'envoi de vos commandes. Notez également que l'article que vous avez choisi est en pré commande sur le site avec un délai indiqué de un mois minimum. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs achats !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLivraison plus rapide que prévue et très bon conseils lors de renseignements lors du retrait de ma commande en boutique.
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Cher Christophe, merci pour votre commentaire et votre retour, ce fut un plaisir de vous lire. Votre avis nous conforte dans notre stratégie visant à pratiquer les meilleurs tarifs et à fournir un service irréprochable. Bien à vous !
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTransaction parfaite, j'était pas rassuré d'acheter des lingots sur internet mais j'ai fait livrer a l'agence la plus proche reception rapide. Ravis je recommande sans probléme se site.
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Merci beaucoup Damien pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis un habitué de votre site. Comme toujours c'est très bien. Néanmoins, j'ai enlevé une étoile en raison du délai pour retirer la commande. Je comprends que comme avant vous ne pouvez pas garder les métaux trop longtemps mais 3 jours c'est vraiment trop court. Je pense que deux semaines me permettrait vraiment de m'organiser de manière satisfaisante...
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Bonjour Thomas, merci de votre avis et de votre retour. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience concernant votre commande n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, ce processus a été mis en place pour éviter les abus en agence. Néanmoins et en ce cas exceptionnel, veuillez contacter notre service client au 088.119.119 afin de trouver une solution pour que vous puissiez récupérer votre commande. Bien à vous !
Réponse de A. A.
Je comprends parfaitement qu'il faut éviter les abus et la nécessité de restreindre cette durée. Néanmoins, le retrait de 3 jours me semble vraiment trop court. Je vous remercie de la possibilité pour le service client de faire exceptionnellement un report mais achetant régulièrement chez vous, je crains que vous m'indiquiez que j'abuse de cette possibilité. J'espère que vous reviendrez sur le délai de 3 jours par un délai un peu plus important qui vous permettrez toujours d'éviter les abus. Comme je l'indiquais, étant souvent en déplacement, un délai de deux semaines me permettrait de toujours pouvoir effectuer le retrait. Peut-être qu'au moins un délai de 10 jours serait satisfaisant ? Je continuerai d'acheter chez vous parce que je n'ai jamais été déçu et que c'est très bien mais je crains de ne plus pouvoir acheter aussi souvent si le délai de 3 jours est maintenu. Je vous souhaite une très bonne soirée Bien à vous.
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Bonjour Thomas, Ne vous inquiétez pas pour ce cas exceptionnel nous pouvons comprendre et par conséquent nous serons donc tolérant pour votre cas. Néanmoins, sachez que malheureusement, au vu du nombre de commande, les coffres ne sont pas assez grands. N'hésitez pas à le renseigner par téléphone pour vos prochaines commandes afin que nous puissions garder vos commandes en lieu sûr Bien à vous !
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéparfait
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Merci beaucoup Bérat pour votre avis et votre commentaire. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTransaction facile, claire et rapide. Dommage que l'on m'ait demandé plusieurs fois ma carte d'identité alors que je l'avais adressé aussitôt la transaction terminée, et à l'adresse indiquée. Sinon, très bien, bonne communication par la suite. Merci
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Merci beaucoup Valerie pour votre avis et votre commentaire. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéJe suis nouveau client et entièrement satisfait. J’ai été retiré ma commande en boutique et été très bien accueilli. Je recommande cette maison et vais certainement de nouveau faire appel à leurs services.
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Cher Frédéric, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions pour votre commentaire. C’est avec plaisir que nous vous assisterons à nouveau lors de vos prochains achats !
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéService client très réactif aux demandes, livraison rapide et produits de très bonne qualité, je recommande très fortement!
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Merci beaucoup Christophe pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifié1er achat sur le net puis retrait en agence, après des achats en me déplaçant à cette même agence. Expérience toute aussi bonne
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Merci beaucoup Vincent pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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