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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéPasser la commande c'est facile, mais lorsque le produit doit être retourné c'est la galère: pas d'interlocuteur car pas de n° de téléphone, Si on rapporte le produit à un point de vente faisant partie du réseau, il ne prend pas le produit car n'est pas au courant de la procédure.Et quand on fait le retour par transporteur, il faut attendre la validation de la centrale. 3 jours plus tard, la demande de retour n'est pas encore examinée. C'est le site à fuir et surtout ne pas commander car pas de SAV conforme à la loi.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéBon produit, livraison conforme à mon attente.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès bon service et sérieux.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéponctuel
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre message. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéNavigation dans le site compliquée pour trouver er les produits voulus. Delai de livraison trop long et pas d’info de suivi
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTot perfecte!
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéPourquoi ne pas passé par le réseau de distribution
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéBon service mais offre produits limitée
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et pour votre fidélité. Afin de satisfaire ses clients, AD NAUTIC dispose d'un catalogue de plus de 20 000 références dans l'univers du nautisme. Vous pourrez les retrouver dans notre guide AD 2024, enrichi de nombreuses nouveautés, sur notre site et dans nos points de vente. Notre service client se tient à votre disposition si besoin. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiépas facile d'avoir les bonnes informations , il faut appeler le service commercial.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéClair
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiétout est nickel, le seul petit reproche serait sur le suivi de la livraison
Réponse de AD NAUTIC
L'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services. Notre service client se tient à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions notamment celles concernant la livraison de votre commande. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéIl est dommage que ce site de commerce ne dispose pas d'un numéro de téléphone pour joindre le service de livraison.
Réponse de AD NAUTIC
L'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services. Notre service client se tient à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions notamment celles concernant la livraison de votre commande. Vous pouvez nous contacter via la messagerie AD de votre compte client ou via le formulaire de contact qui se trouve sur notre site AD NAUTIC. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéma commande N° 1000031491 du 29/06/24 est incomplète, toujours pas de nouvelle de la laque Toplac Plus blanc manquante lors de la livraison du colis bien qu'elle me soit facturée.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté. La réception à notre entrepôt de la laque Toplac Plus a en effet pris plus de temps que prévu et afin de ne pas pénaliser l'ensemble de votre commande, notre service client a opté pour un envoi partiel. Néanmoins, le produit est arrivé à notre entrepôt hier et vous a été expédié aussitôt. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéCorrespond parfaitement à mes attente
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéBon prix. Bonne expérience utilisateur. Commande et livraison ok. Well done
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. L'objectif de tout le réseau reste votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiétout c'est bien passé.
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa et sérieux je le recommande
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié5stars
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéLe site indique que le produit a été envoyé mais pas qu'il est arrivé. Il m'a fallu téléphoner au magasin plusieurs fois pour apprendre qu'il était arrivé.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes désolés du désagrément malgré les efforts de nos équipes. La commande avait pourtant été expédiée et mise à disposition dans le magasin sélectionné. Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre compréhension.
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