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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéSUPER
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. L'objectif de tout le réseau reste votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. Toute l'équipe AD NAUTIC est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéExpédition rapide, produit conforme. RAS
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Cordialement A bientôt sur votre site
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison très long et un manque de communication à ce sujet
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté. Notre service client a répondu à votre message et vous a communiqué l'état d'avancement de la livraison de votre commande. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéManque d'informations de suivi de commande
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour et pour votre fidélité. Nous avons aussi identifié une amélioration concernant le suivi des livraisons en magasin et travaillons actuellement sur une évolution. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéLivrer en point relais alors que j’attendais le colis à mon domicile
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce souci indépendant de notre volonté. Nous faisons remonter l'info au transporteur DPD. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéparfait & rapide
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. Toute l'équipe AD NAUTIC est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai dû appeler le magasin pour m’informer de la disposition du colis. Réponse, ils ne lançaient pas reçu et ne savaient pas si ils devaient m’appeler lorsque je colis seraient à disposition. Ils m’ont rappelé. J’ I donc été cherché ma commande, la vendeuse lna mis sur le comptoir, le colis a basculé s’effondrant sur le sol. J’ai vérifié, rien n’est abîmé.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous auriez en effet dû être informé de l'arrivée de votre commande en magasin. Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre compréhension.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéDélai transporteur beaucoup trop long....
Réponse de AD NAUTIC
Nous sommes désolés de ce désagrément et faisons remonter l'info au transporteur DPD. La commande avait pourtant été expédiée dans les temps. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès correct, livré dans les délais
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéOn reçoit un mail qui informe de l’envoi de la commande mais pas de message quand le produit est disponible en magasin. Ce n’est pas pratique !
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour et pour votre fidélité. Nous avons également identifié une optimisation sur les livraisons en magasin et ne manquerons pas de faire des évolutions pour améliorer votre expérience d'achat. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéDélai et livraison rapide
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. Toute l'équipe AD NAUTIC est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTop!
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéLa livraison a été expédiée rapidement, mais le transporteur a perdu 3 jours
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéRas parfait et livraison dans les temps
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéfacile pour commander
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité / prix. Un petit bémol sur la garcette reçu de "couleur" blanche
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés du désagrément malgré les efforts de nos équipes. Un correctif concernant la couleur de cet article vient d'être opéré sur notre site. Retrouvez les tresses de couleurs en différents diamètres en vous rendant sur le lien suivant : https://www.ad-nautic.com/tresses-couleur-conf-c11032-1.html Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéParfait 👌
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre message. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiérapidité de livraison et produit conforme, remboursement immédiat du produit non livré
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre message. A bientôt sur le site ou en boutique !
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