Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le service et très bien

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La personne à bien expliqué

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est à l écoute de mes besoins et très compétente très polie

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et personne agréable

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour j'ai eu tout les renseignements que j'ai pu demander donc je pense que cette note est très bien.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigner à l'écoute du client

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'interlocutrice à été très sympathique l'

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et agréable

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien...on est vraiment accompagné et c'est parfait...

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• 4 / 5

  

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  Très professionel

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super service avec une conseillère agréable et réactive

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  À peine inscrite, impossible de me connecter avec mes codes pour le rendez-vous.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Vous avez choisi de nous faire confiance et nous vous en remercions. Affinicia vous a aidé à souscrire à une nouvelle offre internet. Cependant pour toutes questions relatives au rendez vous avec le technicien, nous vous invitons à prendre directement contact avec votre nouvel opérateur. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très compétent

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, vente myriam très sympathique et compétente.

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• 5 / 5

  

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  Prestation satisfaisante auprès de la conseillère Riham

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tservice très réactif et à l’écoute du client

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissez pas Eni une conseillère m'a bien expliquer le déroulement des démarches à signer c'est simple facile rien à s'occuper c'est Eni qui fait tout juste attendre 14 jours en cas de désistement sinon c'est beaucoup moins cher que à EDF direct énergie. Je pense que je ne changerai plus d'opérateur électricité sa change la vie moi avec l'augmentation des tarifs je ne pouvez plus payer mes factures est ils m'ont baisser ma consommation électrique je peut plus me servir de mes électroménager car il m'ont mis à 1kwh donc je peut pas me servir de mon lave vaisselle de mon sèche linge machine à laver est je peut pas mettre de chauffage électrique non plus c'est l'enfer en changeant de fournisseur d'électricité je pourrez je pourrez vivre avec un compteur remis normalement avec un bébé de 4 mois à la maison vous imaginez pour le déshabiller c'est une horreur de laisser les gens comme ça je le conseille à toute personnes étant chez EDF direct énergie de se mettre à enie c'est super simple et économique moi sa va me changer la vie moins de grosse factures pas d'augmentation alors que le mois prochain EDF est direct énergie va augmenter encore ses prix c'est plus possible intervenez avant de crouler sous les factures que vous pouvez plus payer est vous éviterai d'être couper avec l'hiver qui arrive intervenez maintenant avant qui soit trop tard aller souscrire chez Eni vous verrez la différence de prix est plus d'avantage aussi en cas de panne vous appelle directement dans les 2h il vous envoie un technicien est sa vous coûte rien du tout moi j'ai souscrit est j'en suis très contente est j'en changerai pour rien au monde je vous remercie de lire se petit mots est réfléchissez à se que vous est noter allez chez Eni sa vous changera la vie que se soit en factures en dépannage renseigner vous sa vous engagé à rien met changer pour Eni moi j'en suis très contente vous recevez votre contrat tout de suite par mail vous le signer tout de suite est le reste c'est Eni qui s'en occupe il arrête le contrat que vous êtes pour vous mettre chez eux c'est simple et efficace allez chez Eni vous verrez moi j'y croyais pas et en plus vous payer 1 mois après avoir consommer chez eux que dans les autres opérateur électricité il prenne les factures aussitôt il demande la date de prélèvement et 2 mois après il prenne avant ou après donc après c'est les factures non payer donc factures non payer sa veut dire coupure de courant donc allez chez Eni vous verrez essayez et à bientot

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rayan un très bon conseiller sympathique et professionnel un grand merci

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience : conseiller très réactif et patient.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  He was very efficient and patient and explained the whole deal in engkish

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• 5 / 5

  

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  Explications claires

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

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• 5 / 5

  

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  Prestataire sérieux et propose de vraies solutions

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et elle connaît bien son boulot

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite des explications du déroulement de la conversation

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• 5 / 5

  

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  Bons agents

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• 5 / 5

  

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  Très bonne très gentille et à l'ecoute

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne professionnelle très clair dans leurs explications et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller était parfait mais le manager a deux reprises a répondu à côté et c’était pénible de savoir qu’il y avait une conversât av3 en fait !

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client! Toujours à l’écoute, patients, aide à trouver les meilleures solutions! Ça change clairement de passer par les opérateurs en direct! Un merci particulier à Nesrine! Et aussi à ses collègues :)

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, conseillère très aimable et professionnelle. Merci Myriam

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très sérieuse et agréable c'est Hélène qui m'a conseillé très professionnel

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• 4 / 5

  

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  C'est la première que j'ai un conseillère convainquant à mon égard les explications était claire et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller Il m'a aidé simplement comment procéder pour faire les démarches en ligne

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactif et très bonnes explications de la conseillère Myriam.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé quelqu'un en ligne qui m'a convaincue et j'apprécie beaucoup sa façon de parler.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très correct et aimable

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice efficace, a répondu à mes attentes avec beaucoup de patience

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• 4 / 5

  

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  L'écoute et les conseils sont très bien formules

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait conseillère très claire et agréable bien dirigé dans mes actions un accompagnement au top

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai apprécié l’intonation de la voix !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne conseillère

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ''Belle'' personne à l'autre bout

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller clientèle , très professionnel

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller au top

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est bien passé

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis et votre commentaire positif. Vous semblez satisfait du contrat proposé, mais vous notez l'échange avec notre conseiller 3/5 pouvez vous nous en dire plus ? Merci à vous. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable, professionnelle, réceptive et disponible.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et à l’écoute Parfait

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne explication, patiente et très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très bien renseigné par monsieur Yaya , un homme sympathique et surtout très professionnel

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'opératrice a fait preuve de beaucoup de patience, très courtoise et compétente

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactivité de l'agent commercial

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Formidable expérience bon conseil et changement positif

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• 5 / 5

  

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  Conseiller efficace et très sympa. Un peu insistant mais il fait son job!

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, explique bien

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• 5 / 5

  

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  Discussion claire et explications parfaites

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• 5 / 5

  

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  Fadil a été très clair sur l'offre fibre SFR et m'a convaincue ! Merci.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon expérience avec affinicia, vous avez un conseiller qui ne rate pas l'occasion pour réorienter un client en le satisfaisant, il a les meilleurs caractéristiques qui sont l'écoute active et la réactivité. Merci beaucoup pour votre patience. Merci spécialement pour votre conseiller saif.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai eu au téléphone est très accueillante et professionnel et je la remercie beaucoup

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'échange avec le conseiller

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reda mon correspondant a pu m accompagner très patiemment dans mes démarches très agréable et professionnel

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous c bien passé très détaillé bien expliqué

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sérieux, très courtois et professionnel.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif pour une souscription

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  Bien accueilli

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  Interlocuteur aimable répond à toutes mes questions

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  Le conseiller mr Fadil à été très pro et très aimable. Merci à lui pour l'assistance qu'il m'a apporté

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  Rapidité et efficacité

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  Conseiller très bien mais procédure administrative trop longue

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis qui est une aide précieuse pour l'amélioration de la qualité de nos process. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

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  Service très agréable très comprensif et explique très bien .j'étais pas dans le floue .bonne continuation à les l équipes

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  Super

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  À l'écoute

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  Très bonne conseillère

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  J'ai eu Anaïs qui est une personne très agréable et qui connaît son métier sur le bout des doigts

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  L’agent qu’il m’a contacté est un vrai commercial et trop professionnel

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  Parfait ras

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  Conseiller patient et à l'écoute.

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