Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Bonjour et merci de me prévenir mais comment savoir si le numéro est un faux ou un spam

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire Affinicia vous a aidé à souscrire à une nouvelle offre énergie ou internet/mobile. Nous accompagnons les français à réduire leurs factures d'énergie, télécom, banque et assurance. Pour toutes questions complémentaires, vous pouvez joindre notre service client par mail en écrivant à client@affinicia.com. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

  Réponse de A A

  

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  Bonjour a vous, je suis désolé si j,ai pas su répondre correctement, mais j,ai reçu avant un message me mettant en garde , maintenant j, espère que le prix et le sérieux de votre site et opérateur.A bientôt

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique je recommande

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentille

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• 4 / 5

  

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  Ce groupe de comparatifs énergétiques m’a téléphoné à plusieurs reprises et j’ai fini par conclure chez ENI électricité grâce à eux pour changer de fournisseur (EDF avant). A priori, ma facture mensuelle va baisser de 30€/mois TTC et le prix du KW/H sera bloqué un an… à voir… je doute encore… J’ai surtout apprécié une certaine Mme Christie DUCK mais je déplore malgré tout l’insistance de certains autres opérateurs et leur léger agacement mais vu le travail pénible et rébarbatif qu’ils exercent c’est compréhensible ! Courage à ces télé-opérateurs du marché… mais ça reste lourd à gérer aussi pour nous les clients qui sommes harcelés !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personne avenante au téléphone, bon guide dans les démarches. Bon vendeur de tapis aussi , j’ai souscrit une offre qui au final était plus chère que celle que je demandais à modifier pour raisons économiques… J’ai du résilier ensuite…

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil agréable et les conseils sont très clairs

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel Mr F---- très agréable et il explique tout très bien.

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 3 / 5

  

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  Je connais pas affinicia

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire Affinicia vous a aidé à souscrire à une nouvelle offre énergie ou internet/mobile. Nous accompagnons les français à réduire leurs factures d'énergie, télécom, banque et assurance. Pour toutes questions complémentaires, vous pouvez joindre notre service client par mail en écrivant à client@affinicia.com. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Excellente communication avec le vendeur, pas agressif (ça change d'autres démarcheurs téléphoniques !) mais au contraire agréable, poli, patient et clair ! Comme je lui ai dit, il est très bon vendeur.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu affaire à une personne très aimable et très compétente et de surcroît très efficace

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable clair efficace

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience client fluide claire et précise. Excellent niveau d'information sur tous les sujets

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience , explications très claires, interlocuteur patient et aimable

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• 4 / 5

  

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  La personne en ligne m'a fait une bonne réduction sur mes forfaits

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• 5 / 5

  

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  Conseillé très aimable ,à l'écoute et proposant de bons tarifs !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  très bien À confirmer par la suite

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifiée et agréable à l’écoute des clients merci

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• 5 / 5

  

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  Très poli et serviable

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• 5 / 5

  

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  Claire et précis, prend le temps e répondre à toutes mes interrogations

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication.

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• 5 / 5

  

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  Formidable

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• 5 / 5

  

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  Franchement rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Parfaite efficacité et gentillesse de l’opérateur, Monsieur Réda.

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Opératrice fort sympathique

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• 5 / 5

  

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  RAS. Conseiller très compétent et a l'écoute. Réactif, disponible. Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Ixina, Motivé, Bonne continuation pour le conseiller . Merci

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur etait clair et precis . En plus d etre fort sympathique. Un très bon cocktail !! Merci a amin !!

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très clair et très patient

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très pro Arthur est efficace et disponible réactif

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• 4 / 5

  

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  Très bien, explique correctement et ne donnes pas l'impression de s'emmerder (contrairement à beaucoup d'autres personnes) comme ça arrive trop souvent aujourd'hui. Échange agréable.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de l'accueil et du service ils se sont bien occuper de mon cas qui n'était facile je vais nous je vais les recommander à mes proches.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le seul problème c’est le son, on entend énormément les autres personnes parler derrière le conseiller.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de contact avec Christelle, une conseillère très à l'écoute de mes besoins, patiente et professionnelle. Elle a su m'orienter en me proposant plusieurs offres en fonction de mes attentes. Très bel échange. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Rien à redire seulement tout bien !

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité réactive et serviable

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute, patient

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• 5 / 5

  

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  Le contact avec la correspondante, Anaïs, était très clair, exhaustif et agréable. Anaïs a un discours construit et patient. Elle met le client en confiance.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller précis et personne patiente en rapport avec des clients peu aptes à l'informatique.

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• 4 / 5

  

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  Je le suis pas fan du démarchage mais mon expérience s'est bien passée du début à la fin. La personne que j'ai eu en ligne était super agréable, respectueuse et à l'écoute. Merci à elle!

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Trop,trop long 3/4 heure voir une heure pour souscrire 2 contrats forfaits box et mobile !!! La fille n écoutait pas mes réponses ! Soit elle était fatiguée soit il y avait trop de bruit sur le plateau et ses conditions de travail étaient déplorable le résultat était qu elle me faisait répéter trois fois la même chose !!! Troisième possibilité elle ne maîtrisait pas le français ou était préoccupée.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Après vérification, nous constatons qu’après avoir pris connaissance de l’offre vous avez signé le contrat. Nous relevons également, que les échanges avec notre conseillère étaient fluides et que celle-ci a pris le temps nécessaire pour confirmer votre adresse. En effet, l’adresse est un élément important pour valider votre souscription. Par ailleurs, nous prenons en compte votre remarque concernant la durée de la souscription. Toute l’équipe Affinicia vous souhaite une bonne journée. Cordialement, L'équipe Affinicia.

• 5 / 5

  

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  Personne très gentille et très comprehensif

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien cordialement merci

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appelé par Affinicia en fin de matinée concernant les services de Box internet et téléphonie, j'ai pu échanger avec Mr Haris. Comme je recherchais un nouvel abonnement pour mon fils étudiant, j'ai été très bien conseillé par Mr Haris. J'ai pu trouver une offre qui me convenait parfaitement. Mon interlocuteur a été attentif à mes besoins, a pris le temps d'échanger et de me conseiller au mieux. Ça devient rare par les temps qui courent.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien j'ai eu Livia au téléphone qui c'est occupée de tout merci a cette dame Cordialement

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère patiente qui et a votre écoute

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique, on m'a menti en me proposant une fibre bbox Bouygues à 24,99 euros/mois sans limite de durée (offre non valable que la 1ère année). Mais ce n'est pas la vérité. On m'a même remonté au tel que c'était pour cela que c'était 5 euros de plus que l'offre internet existante à 19,99 €/mois... via ce principe. Et maintenant à moi de gérer le litige. !

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Suite à notre échange, nous vous confirmons que dans le cadre de notre partenariat avec l'opérateur, nous disposons d'une offre série spéciale Bbox fibre au tarif pérenne de 24.99 euros. Nous restons à vote disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, L' équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et informations détaillées. J'espère vivement que tout se déroulera comme convenu

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service, un conseiller très sympa ! Merci

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de service impeccable c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et efficace, j’ai eu des réponses à toutes mes questions

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très polis et très agreable

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• 3 / 5

  

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  Je ne connaissais pas cette société et vue les avis sur Google je suis un peu méfiante

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Après analyse de votre dossier nous constatons que vous avez signé votre contrat et que les échanges avec nos conseillers étaient fluides. L'ensemble des informations vous ont été correctement communiqués. Comme votre avis est négatif et que nous souhaitons votre pleine satisfaction, nous vous informons que note service client se tient à votre disposition par email : client @affinicia.com pour toutes questions complémentaires. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 1 / 5

  

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  Je n'ai rien souscrit chez vous.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification nous relevons que vous avez souscrit via notre intermédiaire à un contrat box internet. Pour toutes questions complémentaires, vous pouvez nous écrire à l'adresse : client@affinicia.com. Bien cordialement, L' équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Ils m'ont démarcher par téléphone, je ne les connaissait pas, ils ont passé beaucoup de temps pour me faire la proposition qui me convenait le mieux. Je suis satisfait de la nouvelle offre internet et mobile aux quelles ils m'ont fait souscrire

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé A l écoute

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux me prononcer dans l immédiat j attends quelque mois pour vous dire ce que je pense de votre groupe

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres gentille

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• 5 / 5

  

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  Tres bien ,conseillère professionnelle

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Conseillère très sympathique, de bon conseil et réactive. Merci Hajar!

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Tres gentil et il explique bien

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Échange impeccable avec sandra, rien a dire tout est bien expliqué, merci pour l’intéressante offre que vous m’avez proposé

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite la patience l écoute rien à dire

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspondant très sympa, serviable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Personne à l écoute de mes besoins très aimable et patiente très satisfaite

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  Bien 👍

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  Tous a été parfait avec Cathy

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  Très bien

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  Échange de qualité

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  Abonnement box tele

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  Très bonne expérience

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  Donnez une prime supplémentaire à William mon conseiller

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  Rappelles très rapide, transaction facile mais par contre trop de bruit fn arrière plan lors de l'appel telephonique

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  Bonne expérience

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  Échange de qualité avec leur collaboratrice Khadija. Merciiii pour les infos, l’écoute et le suivi.

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  Interlocutrice a l'écoute et agréable. Offre intéressante.

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  L'échange téléphonique était un peu long mais tout à été très bien expliqué et fait à priori sans erreur.

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  Nulle je ne comprends rien

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Suite à notre échange téléphonique, votre souscription mobile a été finalisée. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Affinicia

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  Super conseiller très patient

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  Très à l'écoute, très explicite et disponible

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  Bien satisfaite

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  Beaucoup de courtoisie, explication tres claire et calme

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  Très bon accueil et des explications très claires

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  Très bien conseillé par des opérateurs bien sympa merci

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  Je eu plaisir à échanger et à écouter l'argumentation de la conseillère que j'ai eu en ligne. Son professionnalisme et sa courtoisie sont très appréciables. C'est vraiment son savoir faire et son savoir être qui ont fait la différence. Bravo Madame.

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  Nom mal orthographié adresse inexacte

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Chaque souscription se fait par l'envoi d'un mail afin de permettre au client de consulter les modalités du contrat et signer électroniquement, lorsqu'il est en accord. Toutefois, si vous avez relevé des erreurs après la signature, nous vous invitons à prendre directement contact avec le service client de votre nouvel opérateur. Nous sommes navrés du désagrément rencontrés. Bonne journée, L'équipe Affinicia

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