Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bon renseignements. Et accueil sympa.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contact et conseils bons et professionnels

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente commerciale et interlocutrice.

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Tres bien expliqué ,bien écouté, très aimable par l opérateur que j ai eu je lui mais 10 /10.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personne très sympathique et efficace. Merci pour vos conseils.

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication avec le conseiller

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande

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• 5 / 5

  

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  J’avoue sa tomber bien Avek l’ancien opérateur pas de suivi , j’avais pas le moment pour appeler , les réponses à mes questions me plaise rien dire parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Échange très convivial et satisfaisant. Rien à dire. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bien, bon professionnel

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• 3 / 5

  

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  Bien que j'ai fini par obtenir ce que je souhaitais, les personnes semblaient plus attentives à suivre leur "script" qu'à se concentrer sur ma demande.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour. Dans un soucis de qualité et de transparence, nos conseillers sont tenus de vous communiquer l'ensemble des informations nécessaires à votre bonne compréhension. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Réactive à mes questions

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• 4 / 5

  

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  Je remercie Olivier qui a été très patient et m'a rappelé à plusieurs reprises car je n'étais pas disponible étant donné mon emploi du temps chargé

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur en écoute et efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple,rapide, efficace

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• 4 / 5

  

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  Une charmante voix au bout du fil qui rassure le client potentiel

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• 5 / 5

  

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  Bonjour l'entretien a été utile compréhensif et je pense que la qualité par rapport au prix est intéressant

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• 4 / 5

  

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  faudrait faire un effort sur les noms épelés, la facilité d audition des infos données, sinon personnel sympa..

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• 5 / 5

  

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  très synaptique et je pense qu elle fait du très bon travaille,je la félicite

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a très bien compris ma demande et a été à l'écoute de mes impératifs. J'ai été ravie

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympathique et clair

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• 5 / 5

  

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  Tres gentil Bonne orientation Ttes est clsire

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• 5 / 5

  

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  La femme qui s’est occupée de moi, Axelle je crois , était super ! Très solaire même par téléphone ! Impossible de raccrocher :)

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Agréable et de bonne humeur.

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• 4 / 5

  

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  Très bon dialogue au téléphone personnel très aimable

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié mon interlocutrice. Patiente, persévérante et courtoise

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• 5 / 5

  

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  Parfais

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• 5 / 5

  

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  Conseiller agréable

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• 4 / 5

  

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  Information très claire , conseillère très aimable et respectueuse.

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• 5 / 5

  

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  Alexandre très bon conseiller

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• 5 / 5

  

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  Appel dès le premier jour de la hausse des prix, merci je n'ai pas eu à faire la recherche du meilleur fournisseur par rapport à ma consommation, encore merci. Le conseiller Stéphane est top, amical, dynamique, compréhensif (lui ai demandé trois fois de me rappeler), explique bien les démarches à suivre et sait être à l'écoute, ne dis pas oui bêtement seulement pour faire plaisir. Au final, plus de 36€ d'économie... J'adhère totalement

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été super agréable et très clair dans les explications.

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• 5 / 5

  

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  Un très bon contact et fort sympathique rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et avenante

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• 5 / 5

  

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  Un mr très efficace et agréable

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• 4 / 5

  

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  Toute et ok

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• 5 / 5

  

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  Clair précis efficace

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• 5 / 5

  

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  Consignes très claires

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• 5 / 5

  

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  Échange clair

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• 4 / 5

  

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  Contact très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Conseiller agréable et explique bien

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller Très compréhensif et agréable

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• 5 / 5

  

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  Super agréable très bien expliqué clair dans ses propos

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• 4 / 5

  

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  bonne communication et beaucoup de patience de la part de la personne au téléphone

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• 2 / 5

  

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  L’interlocuteur m’a accroché au nez après que j’ai validé la souscription. Donc après que elle a eu ce qu’elle voulait .

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous tenons à vous informer que cela ne reflète pas les valeurs d’Affinicia et nos modes de fonctionnements. Nous sommes sincèrement navrés et avons fait le nécessaire auprès de cette conseillère afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L 'équipe Affinicia

  Réponse de A A

  

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  J’espère que elle as eu seulement une avertissement.merci.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour très bonne présentation, mais pas complète car le prix n’est valable que 6 mois et du coup après c’est la douche froide, le conseiller n’as pas tout dit, la prime annuel est annonce à 30€ Et dans l’offre c’est que 20€, j’ai préféré me rétracte et changer de fournisseur par mes propre moyen sans être influencé

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable On m'a Très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Charmante conseillère merci

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• 5 / 5

  

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  J'ai énormément apprécié la dame qui m'a appeler, très aimable et courtois, elle se renseigne tout aussi de la vie et la journée d'autrui pendant le montage du dossier. Je met 10/10

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• 5 / 5

  

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  Très bon bénéfice grâce à voys

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• 4 / 5

  

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  Tres bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Bonne information et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très aimable et bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Courtoi et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Échange cordial et instructif

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• 5 / 5

  

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  Très bo' service

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• 5 / 5

  

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  Calme, pro, efficace et sérieux. Rapide. Merci pour vos conseils.

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• 5 / 5

  

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  La personne était très à l'écoute, de bon conseil et très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Il parle très bien anglais et il m’a aidé beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Conseillère explicite, sérieuxe.

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• 5 / 5

  

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  Mme gonzalez ma très bien expliqué les choses je vous remercie.

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• 1 / 5

  

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  J'ai rien appris et j'ai perdu du temps

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience qui nous est utile pour l'amélioration de notre qualité et la satisfaction de nos clients. Après analyse de votre dossier nous relevons que les conseillers ont répondu à l'ensemble de vos questions. Et le contrat a bien été validé par vos soins. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous partageons votre avis auprès des conseillers avec qui vous avez échangé afin que leurs échanges soient plus fluides. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Personne polie, expliques très bien , très respectueux.

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• 5 / 5

  

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  Un entretien impeccable et un conseiller qui a donné de très bonnes explications dont j'ai besoin

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• 5 / 5

  

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  Très bien !!

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• 4 / 5

  

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  J'ai très apprécié et le conseiller était très bon

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et empathique

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• 4 / 5

  

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  Une occasion de changer de fournisseur permet aussi de ne pas avoir à chercher sur Internet

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable oui j'ai souscrit mais depuis je n'ai toujours rien reçu ni mail ni facture ni rien du tout merci de m'envoyer un document un contrat

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

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• 5 / 5

  

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  je suis content que je paye 25 € par mois le totalenergie, conseillère elle m'a expliqué très bien merci pour votre gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, personnel très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Je ne connais pas c est premier fois que je fais contrat avec ce énergie

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• 5 / 5

  

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  personne compétente bien expliqué les choses

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications claires et objectives. Formalités simples et efficaces.

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• 5 / 5

  

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  Téléopératrice parfaite rien à dire Son prénom IRIS

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• 5 / 5

  

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  Personne très respectueuse et très cordiale.

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• 4 / 5

  

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  Très reactif

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute du conseiller très bien expliqué au sujet du contrat avec le fournisseur de énergie rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications Comparatif clair Conseillers agréables et à l ecoute

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  Satisfait

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  Personne très agréable et convaincante

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  Sympathique

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  Réactivité et attentionné

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  Super sympa et professionnel

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  Ce service m'a aidé à comparer objectivement les tarifs des différents fournisseurs de gaz et d'électricité. Merci

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  Opératrice très sympathique, mais harcèlement commercial fort désagréable

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  La personne connaissait très professionnelle et très agréable

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  Conseiller agréable, a su répondre à mes attentes

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  Bien

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  Conseiller très agréable.

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  Très bon accueil et excellent renseignement. Je conseille.

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