Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai eu une conseillère très gentille qui a pris le temps pour m'expliquer tous les détails de l'offre et surtout avoir la patience de répondre à toutes mes questions. Et à la fin avoir un prix d'électricité et du gaz moins cher que les autres entreprises. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Efficace et à l'écoute...

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et très explicatif

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et à l'écoute de toutes mes questions.

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• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué agréable

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable, à l'écoute, précise. C'était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien clair et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très patient , et réponds au mieux à mes demandes

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• 4 / 5

  

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  Efficaces et très clairs dans leurs explications

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• 4 / 5

  

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  On a répondu à mes questions.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service mais on sent qu'ils sont pressés qu'ils ont un temps limité avec chaque client

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et qui tombe a pic

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• 4 / 5

  

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  Très bonne explication, et conseillère très à l’écoute et aimable

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• 4 / 5

  

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  Malgré un petit souci avec mes données, les conseillers d'Affinicia ont persévéré et ont réussi à me trouver la solution la plus adaptée à ma situation.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Échange aimable , voire chaleureux

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité d’appel

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• 5 / 5

  

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  Claire .patiente.efficace et respectueuse

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications

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• 3 / 5

  

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  Bien mais quand on ne décroche pas ça sert à rien de rappeler directement c'est qu'on peut pas répondre

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre qualité de service. Il semblerait que vous soyez satisfaite de votre échange et nous en sommes ravis. Cependant, nous vous prions de nous excuser concernant les appels que vous avez reçus. Sachez qu'un rappel a été effectué au conseiller afin que cette situation ne se renouvelle pas. Belle journée de la part d'Affinicia

• 5 / 5

  

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  La personne était très sympathique et agréable. Elle m'a bien expliqué les choses

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympa et très pro

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• 4 / 5

  

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  Difficultés avec la langue française

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact avec l 'interlockuteur et comprehensible dans la demarche du contract.

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix

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• 5 / 5

  

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  Entretien cordial et clair

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• 5 / 5

  

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  Personne assez persuasive espère de ne mettre pas trompé sur sa proposition Si non personne courtoise et correcte

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• 5 / 5

  

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  Tres bon vendeur doux et convaincant

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• 5 / 5

  

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  Cette dame que j'ai eu au téléphone est très compétente ! Elle a su m'expliquer l'augmentation du prix de l'énergie et ces conséquences sur mon budget électricité pour me faire changer d'opérateur énergétique. Elle fait très bien son travail. Mérite une prime de compétence.

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• 4 / 5

  

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  Explications claires

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très proffesionnel et rapide . En attendant ma nouvelle application d'ici 48 h

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• 5 / 5

  

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  Service très professionnelle. Conseiller très courtois

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel client très courtois un bon sens du renseignement

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• 3 / 5

  

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  Le conseiller était charmant. Il a répondu à toutes les questions avec patience. Juste que l'évaluation qu'il a faite a été sur la moitié de ma consommation impliquant ainsi une facturation estimée 50% de la réalité laissant une grosse facture en fin d'année. Je n'apprécie pas ce que je pense être un procédé malhonnête. Je suis sûre que vous ne publierez pas mon évaluation. Si elle peut aider à changer la stratégie de affinicia....ce sera déjà bien

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions pour ce retour d'expérience qui nous permet d'améliorer notre qualité de service. Cette situation ne reflète en rien les valeurs d'Affinicia et ainsi que notre fonctionnement. Nous sommes navrés d'apprendre que l'offre proposée ne vous convienne pas. Sachez que nous avons procédé à la rétractation de votre contrat. N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. Peut être que le conseiller a mal compris les instructions.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Prix attractif

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• 4 / 5

  

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  Explications claires.

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• 5 / 5

  

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  Clarté des informations et cordialité de l'échange

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport. Tres bonne expérience.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable bien expliquer

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• 1 / 5

  

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  Des mensonges pour vendre des contrats qui mettent les gens dans l embarras et les laisse sans électricité

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette situation qui ne reflète en rien les valeurs ainsi que le fonctionnement d'Affinicia. Après étude de votre dossier, nous constatons qu'il s'agissait d'une mise en service avec le fournisseur Total Energies. Cependant, au vue du contexte actuel, ces délais sont fortement rallongés. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous confirmons l'annulation de votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Personne patiente et compétente

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Pas assez de recul pour recommander, mais personnel très sympatique

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable et très claire

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• 4 / 5

  

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  Persuasif.! reste à voir l'avenir

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Pratique et très rapide conversation satisfaisante et accueil sympa et chaleureux

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  La personne était tres aimable et professionnelle merci

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller était à l'écoute et était clair dans ses questions et reponses

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué, hôtesse très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestatiin

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• 5 / 5

  

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  Parfait RAS

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• 5 / 5

  

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  C est très clair merci

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la personne qui a pris en charge mon inscription..

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• 5 / 5

  

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  Equipe dynamique et motivée. À l'écoute du client. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très content et Très bien informé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillere très à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  interlocutrice sympathique avoir si l'offre qu'elle ma proposer devient valable et correct.

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• 4 / 5

  

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  Ca me va pour l instant

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• 5 / 5

  

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  Simpatie, bien expliqué, compréhension à parler est expliqué toute les questions, Très bonne accueil !! Merci

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable

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• 5 / 5

  

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  Sincèrement une vrai professionnelle Bravo sarah

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• 4 / 5

  

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  Personne agréable, qui explique et qui rassure la clientèle

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• 5 / 5

  

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  Écoute, professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur explicite et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur patient adorable commercial très professionnel merci

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• 5 / 5

  

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  Le Mr était très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Démarchage commercial très poli et convivial

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• 4 / 5

  

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  Service de bonne qualité, relation de qualité, à l'écoute, bonnes explications et bon relationnel.

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• 1 / 5

  

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  Le monsieur m a forcée la main. Le contrat que j ai reçu par la suite était incohérent. Il ne m a pas demandé ma consommation annuelle de référence. Et celle sur laquelle l estimation avait été faite ne correspondait pas. De plus ils se présente comme le comparatif officiel des offres mais non c est une boîte privée alors qu un tel comparatif est proposé par l Etat.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Fortement attachés à la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre avis qui nous permet de nous améliorer. Après analyse de votre dossier, il s'avère qu'une estimation a été réalisée à partir de vos habitudes de consommation. Notre conseiller vous a alors proposé une offre de gaz, ne voulant pas quitter votre fournisseur actuel d'électricité. Nous sommes navrés d'apprendre que cette offre ne vous convienne pas et avons procédé à la résiliation de votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 2 / 5

  

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  Le conseillé a cherché a vendre un contrat sans faire une conparaison conplete, le meilleur tarif repertorié par le site ne m'a pas ete proposé.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Sachez que la satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Après l'analyse de votre dossier, il s'avère qu'une estimation a été réalisée à partir de vos données de consommation afin de vous proposer l'offre la plus adéquate. A la vue du contexte actuel de flambée des tarifs de l'énergie, l'offre qui vous a été proposée visait à vous prémunir de cette hausse des tarifs. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci ne vous convienne pas. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

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  Très bon contact et très pro

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  Acceuil très aimable

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  Un appel qui est bien tombé merci

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  Accueillant, souriant, aimable et très professionnel

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  Super conseillère qui explique très très bien. Merci encore

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  Explications claires et personne aimable et sympathique

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  Très bien

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  Conseiller patient et aimable

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  Bonne accueil,un doute pour le RIB,car appel en mode spam,comment être sûr, du serieux

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  Bien

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  Le conseiller a été très professionnel et m a bien expliqué mes avantages

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  Mon interlocuteur était très aimable,patient,persuasif et déterminé.je recommande.

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  Très satisfaisant

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