Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

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  Très bon accueil, aimable,convivial, renseignements efficace

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué,aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette personne Tr

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable et claire

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• 1 / 5

  

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  On ne veux pas m envoyer les renseignements sur papier. J'ai 76 ans, alors gardais votre mutuelle ça ne m interesse pas.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Effectivement pour bénéficier du changement de fournisseur il faut signer le contrat proposé. Cela vous permet de bénéficier immédiatement des remises annoncées. Vous avez bien entendu 14 jours de délais de rétractation. Excellente journée de la part d'Affinicia

  Réponse de A A

  

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  J annule car vous ne répondez pas à ma question. A savoir avoir les documents sur papier.

  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. A l'issu de votre échange avec notre conseiller le contrat signé vous a été transmis par email. Si vous souhaitez recevoir ces documents sous format papier, il faut s'adresser directement auprès du fournisseur. Aussi, nous vous informons que suite à votre demande, nous procédons à l'annulation du contrat. Cordialement, L' équipe Affinicia

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu deux conseillers différents en ligne et ils étaient tout deux très agréable, polis et professionnels, merci à eux

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 1 / 5

  

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  Ils vous mènent en bateau. Confondent les prix ttc et ht. Vous donnent un montant mensuel certes beaucoup moins élevé que ce que vous payez avec votre fournisseur actuel mais en se basant sur une consommation farfelue qui enlève la moitié de votre consommation réelle.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience qui nous est utile pour l'amélioration de notre qualité. Après analyse de votre dossier nous constatons en effet que l'échange avec notre conseillère était fluide. Mais nous notons une confusion sur les tarifs communiqués. Nous sommes sincèrement navrés et avons fait le nécessaire auprès de cette conseillère afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  souscription du contrat et conseils apportés parfaits…

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• 5 / 5

  

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  Très bien il m'as bien renseigner

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• 5 / 5

  

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  Elle a su me renseigner sur toutes les infos que je voulais très gentille et très agréable

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• 4 / 5

  

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  La conseillère était très agréable et à bien expliqué les détails du contrat

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller clair, précis et tros competent

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très aimable et précise dans le descriptif du contrat concernant le nouvel abonnement chez Direct Énergie.

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Conseillère. Agréable et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Conseiller agréable avec des explications claires.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable. A su répondre à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Personne patiente et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Hôtesse Très gentille et qui explique bien avec patience

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• 4 / 5

  

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  Bonne explication et prend soin temps pour clarifier les détails.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très explicite et patiente...

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très rassurante

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute et explication parfaite

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire elle ma très expliquer mon contrat

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• 4 / 5

  

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  La conseillère a été très professionnelle, après je ne suis pas rassurée de donné mon Iban à un inconnu....

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires

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• 5 / 5

  

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  Très gentil, Marc explique très bien et reste à l’écoute !

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• 5 / 5

  

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  Conseillère agréable, à l'écoute et précise.

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• 4 / 5

  

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  Aucun avis pour l instant je viens juste de me inscrire

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a su prendre le temps de m'expliquer l'offre proposée et de répondre à toutes mes questions avec précision

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• 4 / 5

  

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  Opérateur pro et clair et agreable

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très souriante patiente et agréable

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• 4 / 5

  

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  Bonne explication que j ai eu

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Factuel convaincant

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• 5 / 5

  

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  Pour le conseiller (je veux bien qu'il me rappelle bien avant 1an, bien sûr c'est personnelle) et si il veut bien me donner son numéro, il a le mien dans mon dossier:)Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

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• 5 / 5

  

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  La conseillère très agreable

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Je ne connais pas

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• 4 / 5

  

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  Explications assez claires

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• 5 / 5

  

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  Je viens de souscrire, je peux donner mon avis sa seras dans la longévité de l’année

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• 5 / 5

  

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  Commerciale bien informé et très compétente. Bravo anastasia

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseiller total energie

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• 4 / 5

  

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  La discussion était claire et le vendeur très commercial

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personne Très professionnel et à l'écoute je conseille fortement

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• 5 / 5

  

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  Elle est formidable,patiente,elle explique tres bien, entierement satisfaite 10

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• 5 / 5

  

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  Agréable

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon service commercial, à l écoute et propose des bonnes offres

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• 5 / 5

  

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  Très bon cervice et très chaleureux et accueil de la personne que j'ai eu au téléphone très gentille et elle fait bien sont travail

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• 4 / 5

  

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  Très aimable et de très bonnes explications

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• 4 / 5

  

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  Très bonne écoute Proposition de solutions ouvertes Tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  ne travaille pas que pour un fournisseur d'énergie ....

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très bien accueilli, bien renseigné et bien expliqué les comparaisons des prix des énergies merci

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• 5 / 5

  

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  Patient

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• 5 / 5

  

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  Rapide..efficace

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment l entretien téléphoniqu.e est satisfaisant à voir par la suite9

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• 5 / 5

  

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  Clair et rassurant

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• 4 / 5

  

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  Bonnes explications

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur précis qui vous donne me maximum d’infos

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• 1 / 5

  

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  Le courtier ma menti sur la prise en charge de mon chèque énergie par le nouveau fournisseur d'énergie jai donc resilier le contrat en cours de souscription

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire qui nous aide a améliorer nos process. Après l'analyse de votre dossier, nous relevons en effet une confusion de la part du second conseiller avec lequel vous avez échangé, sur les conditions de reprise du chèque énergie par le nouveau fournisseur. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur et nous avons fait le nécessaire auprès du conseiller concerné(formation et partage de votre avis). Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Tres tres bien acuel

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire contact correct très professionel

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la propose des offres

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• 1 / 5

  

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  Personne gentil mais très incompétente j'ai du me rétracter car j'ai revérifié par moi même que les consommations d'électricité et de gaz qu'il m'a promis être exacte sont fausses

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange, écoute et disponible

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• 5 / 5

  

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  La personne au bout du fil était très disponible et ça c’est un atout. Plein de bon conseil. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. À l’écoute et accueillant.

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• 4 / 5

  

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  Très attentif, a l'écoute, agréable elle explique tout en détail merci 🙂

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• 5 / 5

  

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  Conseillère parfaite et très gentil, mais devoir attendre la fin des 10min pour pouvoir valider le changement , je ne sais pas si c'est du à un problème technique, mais c'était un peu long. Sinon rien à redire.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne que j ai eu est très aimable

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• 1 / 5

  

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  Arnaque

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Suite à l'analyse de votre dossier, nous relevons que notre conseillère vous a fait un comparatif détaillé des grilles tarifaires entre votre ancien et nouveau fournisseur. Puis la proposition faite a été réalisée à partir de vos données de consommation. Aussi, suite à votre commentaire, nous avons tenté de vous joindre sans succès afin de comprendre votre retour. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous n'êtes soumis à aucun engagement et êtes libre de résilier votre contrat si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter car nous souhaitons la pleine satisfaction de nos clients. Cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Ines est très aimable

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Tres bonne accueille très satisfaite de la conseilliere

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  Très à l écoute et très professionnelle

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  Analyse parcellaire des besoins

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience qui nous est utile pour l'amélioration de notre qualité de service. Après l'analyse de votre dossier nous constatons que l'estimation a été réalisée sur la base des données de consommation communiquées lors de votre échange. Concernant l'analyse des besoins, notre conseiller s'est appuyé sur votre retour d'expérience avec votre ancien fournisseur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez avoir des informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Affinicia

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  Très bons conseils

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  Bon accueille et très conviviale avec beaucoup de patience et écoute merci

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  very Good

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  Parfait explications claires très bonne information 👍🏾🏅

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  Très bon accompagnement et très bonne proposition dans le changement de fournisseur énergétique

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  Conseillère très à l'écoute et très avenante.

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  Très bonne explication de la part de votre assistance téléphonique.

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  Pas de probleme

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  Conseillère très agréable professionnelle et efficace

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  De bons conseils et aimables

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  ras

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