Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras Merci

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Informations claires et conseillère très gentille et à l’écoute

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• 4 / 5

  

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  J’attends de voir

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• 5 / 5

  

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  Clair, efficace, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l échange avec la conseillère. Explique bien les choses, respect l heure du rendez vous.

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone très agréable et donne des explications claires

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• 5 / 5

  

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  J'ai étais très satisfaite du conseiller que j'ai eu en ligne. Il a été très clair et professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Oublie de parler de parrainage !

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• 5 / 5

  

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  Conversation agréable Explications claires

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication et les informations était clair

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• 1 / 5

  

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  Pour vendre le produit aucun problème en revanche dès lors que l'on pose une question on nous assure que c'est le même contrat mais que finalement une fois signé ce n'est pas le même contrat qu'avec le précédent fournisseur et que l'on nous soutient qu'à leur écran c'est bien ce qu'ils ont mais qu'en réalité ce n'est pas ça ! J'attends toujours que l'on me rappelle : pas très professionnel alors que les appels sont sont enregistrés donc facile à vérifier !

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur et avons tenté de vous joindre sans succès pour faire le point. Après l'analyse de votre dossier, nous relevons en effet une erreur sur les options HP/HC. Nous sommes sincèrement navrés et avons fait le nécessaire auprès de cette conseillère afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Effectivement une personne de votre organisme a essayé de me joindre en appel anonyme et m'a laissé en m'indiquant qu'elle me recontacterait...en vain ! Lorsque vous indiquez dans votre réponse que le nécessaire a été fait par la personne avec laquelle j'ai souscrit ledit contrat : il n'en est rien à ce jour !

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• 4 / 5

  

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  A mon écoute, efficace, Mr Amine m'a bien renseigné.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller tres sympathique.

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• 4 / 5

  

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  J’attends de recevoir mon contrat

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• 5 / 5

  

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  Niquel

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• 5 / 5

  

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  Je recommande... Exolication claire. Interlocutrice chaleuureuse.

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• 5 / 5

  

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  Claire et professionnel

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a appelée s'est montrée très aimable et très professionnelle, elle a su gagner ma confiance et me convaincre du bien fondé de la démarche qu'elle désirait me présenter.

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• 4 / 5

  

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  Service aimable

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• 4 / 5

  

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  Conseillé gentil et explicite.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma conseillère

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• 4 / 5

  

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  Très à l’écoute bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le fait que la fournisseur Vattenfall requiert la communication du RIB client par téléphone est totalement scandaleux dans le cadre d'un démarchage téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  Commercial efficace et à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel très gentil et je la remercie pour c’est bon comparatif merci

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Parfait avec un conseillé courtois

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• 5 / 5

  

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  Compétente, écoute de qualité

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• 5 / 5

  

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  Clarté et avec courtoisie.

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Agent Karim tahir très gentil.

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• 5 / 5

  

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  Bonrappirt qualite prix

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• 4 / 5

  

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  Pour instant à part accueill téléphonique rien à dire mais maintenant faut voir les prestations et tarif respecter et voir mes facture de chaque moi

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, explications trés claires.RAS. Merci. Pas assez d'expérience avec Affinicia.com pour vous donner une note.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Conseiller aimable clair et précis et patient.m a mis en confianc

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute, patiente et respectueuse.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de service et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Très agréable bonne ecoute

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère tres a l écoute

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a contacté à été très aimable avec moi et m'a bien aidé pour tout .

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• 5 / 5

  

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  Réponses claires à mes questions, devis détaillé

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• 5 / 5

  

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  Top du top pour tout par monsieur Meresse Guislain.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu à faire à une personne calme et patiente, c’est très agréable, merci

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• 5 / 5

  

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  Très vite et très poli

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil telephonique

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur Rene était excellent et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Sarah a été très professionnelle et patiente

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• 5 / 5

  

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  Bon contacte avec mon interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conseillère sympathique, claire dans les explications et serviable.

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• 5 / 5

  

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  Compétente professionnelle et très agreable

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme expérience.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a démarché a été très sympathique très clair elle a été à l'écoute de mes questions je suis très satisfaite de l'entretien

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel est agréable à écouter explique très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  Salariée de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact . Conseillère très pédagogue et très agréable.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été très aimable elle nous a orienté vers une offre plus intéressante que celle que nous avions.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bon conseil et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Compétent et serieux

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très clair et intéressant !!

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Bien expliquer même si il parler vite

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Il a été patient et m'a bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Personne gentille et agréable au téléphone. Bonne explication et réponses aux questions posées

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que les interlocuteurs forcent trop la main, en écartant les réponses. Je suis tout de même satisfaite des tarifs de mon nouveau contrat.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire qui est une aide précieuse pour améliorer notre qualité de service. Après analyse de votre dossier nous constatons que la conseillère à répondu à toutes vos interrogations avant d'obtenir votre accord pour la signature du contrat. Concernant le process de souscription ( mode de paiement) nous en faisons part à notre partenaire. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Tres bon

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil et la conseillère est très très réactive. Elle répond à toutes les questions

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personne très à l’écoute et aimable,

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• 5 / 5

  

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  Elle m'a trouvé un fournisseur d'électricité le Moin cher pour moi à un prix intéressant. J'ai été très satisfaite de cette personne et qui est très gentille

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable communication rien a dite

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et bien compris

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explications des différents contrats ENI

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très aimable il connaît son travail et très sérieux bonne continuation

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Très explicite bonne présentation et aimable. Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Tout était clair et en plus à un meilleur prix

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  Professionnelle

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  Très bien.

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  Nickel

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  Conseiller très aimable et à l'écoute

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  Persuasion .Claire.

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  Ines est efficace, charmante et professionnelle, renseigne bien, répond aux questions Je la noterais 10/10

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  Super conseiller et surtout le prix et responsable merci

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  Les informations sont claires et precises

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  Conseillère très agréable et rassurante qui a répondu à toutes mes questions.

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