Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  A été très aimable au contact téléphonique

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  Agréable clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien personne accueillant

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• 5 / 5

  

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  Explication claire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Professionnel bonne explications ne force pas à la consommation

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• 4 / 5

  

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  Conseillère agréable et dynamique. Léger manque d’écoute et débit important mais souriante (ça s’entendait)

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et interlocuteur clair et précis.

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• 4 / 5

  

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  Bonne

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• 4 / 5

  

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  Bon contact

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de mon conseiller a voir le reste

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très prévenant

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• 5 / 5

  

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  Rien a ajouter

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• 5 / 5

  

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  Personne très motivée et bonne discussion a recommander sans problème

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• 5 / 5

  

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  Efficace, aimable

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon entretien , très sérieux

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été très aimable très agréable la conseillère

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• 4 / 5

  

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  Conseillère très courtoise

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur courtois et clair dans ses demandes et ses propositions.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère est très agréable

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• 4 / 5

  

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  Interlocuteur très aimable,

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• 4 / 5

  

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  Très agréable le Mr très aimable

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• 5 / 5

  

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  Excellent accompagnement tout au long de la souscription et clareté des explications. Toujours dans un souci de nous faire faire des économies., c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Jonti

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Repose donnée très satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, le conseiller à sû me guider chez le bon fournisseur en m'expliquant tout, il a pris le temps de tout m'expliquer. Merci

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• 5 / 5

  

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  c' est tout nouveau

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• 4 / 5

  

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  Correcte

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• 5 / 5

  

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  Parfair

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• 5 / 5

  

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  A su me proposer la meilleure offre adaptée à mes besoins Est à l ecoute douce calme patiente.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commerciale Polie et explique tres bien les differents details du ou des contrats a choisir.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très ravi d'avoir souscrit. J'espère que la satisfaction client sera à la hauteur de mes attentes comme l'a été mon entretien téléphonique.

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• 4 / 5

  

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  Très renseignements

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• 5 / 5

  

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  Excellente accueil je recommande 👍🏼

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• 4 / 5

  

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  Agent très sympathique et patient.

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute et répond à toute question bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et j ai eu toutes les explications que je voulais.

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• 5 / 5

  

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  Très paciente

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• 5 / 5

  

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  Sympathique agréable et tres bonnes conseillères.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et rapide

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• 4 / 5

  

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  Professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité et très pédagogique.

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• 5 / 5

  

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  Rasha très gentille je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon contact. Service sérieux.

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• 4 / 5

  

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  En général je ne suis pas réceptif à ce genre de service surtout lorsque je suis stressé à cause de mon travail. Sauf que cette fois c’était agréable et la réduction proposée intéressante

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• 5 / 5

  

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  Conseiller efficace, convaincant et agréable

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• 5 / 5

  

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  Ravis

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigner personne à l écoute par rapport aux questions posées

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• 3 / 5

  

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  La personne était très gentille, patiente et polie, elle m'a aidé à changer de fournisseur d'électricité, donc 5 étoiles pour cela. Cependant elle ne m'a pas donné toutes les options des offres disponibles et me les a même cachées, me disant qu'il n'y avait que l'offre dont elle me parlait. Elle ne m'en a parlé de l'autre offre, bien meilleure, que quand j'ai découvert les offres de ma part et je l'ai confrontée à ces informations. Elle m'a dit qu'elle pouvait me présenter l'offre exceptionnellement, ce qui est un grand mensonge. De plus, elle m'a fait souscrire à une assurance sans m'indiquer que javais le choix de la refuser. Ce n'est pas grave puisque je vais annuler cette assurance dans peu de temps, mais j'aurai voulu qu'elle me donne l'option de ne pas la prendre. Ces actions m'ont fait perdre un peu de confiance en Affinicia, même si le conseiller a été très gentil, serviable et poli. Je suppose que les conseillers ont très peu de temps pour clôturer un contrat, donc c'est peut-être pour cela qu'elle m'a caché l'existence de l'autre offre? Voilà pourquoi je mets 3 étoiles.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Après l'analyse de votre dossier nous constatons que le contrat signé correspond à l'offre que vous avez demandé. La seconde offre étant 100% digitalisée, nos conseillers proposent l'offre la plus adaptée à vos besoin. Puis concernant l'option, comme mentionné lors de l'échange vous pouvez la résilier à tout moment. Et nous avons fait le nécessaire auprès de la conseillère afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Affinicia

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très convainquante et aimable

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très professionnel …à l’écoute du futur client

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• 5 / 5

  

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  Conseille très aimable claire et connaissant très bien son travail.

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles pour la conseillère elle est très aimable bon courage pour elle

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• 5 / 5

  

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  Conseillère géniale, très à l'écoute, aimable et agréable !

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• 5 / 5

  

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  La dame été très jolie

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• 4 / 5

  

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  Plateforme bruyante mais personnel à l écoute et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone a très bien compris mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Tres a l ecoute,bon accueil, et renseignements pertinents,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien... Petit moment de rigolade.. Personne accueillante.

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• 4 / 5

  

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  Super communication

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller. Je le recommande

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone a été très aimable, patiente et claire dans ses explications.

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• 5 / 5

  

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  Très bien es très bon vendeur

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Elle a vraiment pris le temps de m'expliquer les choses mêmes quand je posais trop de questions...

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

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• 5 / 5

  

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  clarté éfficacité

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• 5 / 5

  

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  Venant juste ce jour accepter un abonnement Enni, je suis contente déjà d avoir eu un Mr fort agréable; à présent, j attend de vérifier mon prélèvement réduit de plus de 8e par mois avec Enni

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère

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• 5 / 5

  

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  Personne charmante et competente.

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• 5 / 5

  

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  Très clair rapide. Personne à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur que j ai eu au téléphone était patient, poli, disponible. Il m a tout correctement expliqué. J ai été en confiance immédiatement.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la conseillère.

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• 5 / 5

  

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  Bien fait de m'avoir appelée

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonnes expliquations

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• 5 / 5

  

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  Très bonne commerciale qui m'a présenté les avantages de changer de fournisseur

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  Trop bien

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  Agent aimable Meilleure offre proposée

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  La conseillère était très gentille elle a répondue à toute mes attentes merci.

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  Poli a l'écoute rien a dire

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  Problème de communication en même temps très mal au téléphone dommage améliorer le téléphone autrement de pas trop mal

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  Le conseiller avec qui j’ai parler au top très patient et pas oppressant

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  Très serviable et bonne écoute

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  Sérieux et rapide

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