Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été très patient, clair et convaincant. Merci de me faire bénéficier d'une telle économie.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est serviable

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• 5 / 5

  

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  Une personne agréable

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très gentille et agréable, réponds aux questions facilement. Tarifs très intéressants

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• 5 / 5

  

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  Bonne explication bon conseil mais très insistant quand même

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• 4 / 5

  

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  La personne était très patiente et très bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tres reactif et claire

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• 5 / 5

  

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  La conseillère que j'ai eu était très agréable à l'écoute .

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• 5 / 5

  

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  Efficace et aimable

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• 5 / 5

  

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  Carrouf tu gères

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• 5 / 5

  

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  Claire, calme agréable

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• 5 / 5

  

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  Elle a beaucoup insisté sur ses appels mais elle a eu tout à fait raison

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu toutes les informations nécessaires pour prendre ma décision

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu la réponse à toutes mes questions conseiller à l'écoute et très sympathique je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Entretien clair,net,précis qui plus est avec une interlocutrice très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli bien explique rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Racha était à l’écoute et a répondu à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Gagner du temps pour moi et important

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• 4 / 5

  

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  Conseillé à l’écoute, essaye de proposer la solution la plus adaptée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai bien apprécié

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je pense que je suis pas cher vous vous êtes qui

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• 4 / 5

  

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  Accueil service client très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien a l’écoute

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• 5 / 5

  

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  TRES CLAIR, PRECIS ET RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Tout a été super

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très compétente et très agréable

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• 5 / 5

  

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  Personne très consciencieuse, professionnelle et très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Échange sympatique et professionnel. A bien répondu à mes demandes et m'a rassuré sur la résiliation.

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• 5 / 5

  

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  Claire et patient

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• 5 / 5

  

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  Jeune fille charmante et très efficace

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• 1 / 5

  

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  Viré moi cette employer qui force les clients à prendre des contrats pour avoir des prime j'aurais mis 0 étoile si j'aurai pue

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire qui est une aide précieuse pour améliorer notre qualité de service. Après l'analyse de votre dossier, il s'avère que vous avez demander à vous retracter du contrat quelques minutes après votre souscription. Et le conseiller vous a demandé de prendre contact avec le service client du fournisseur. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur et nous avons fait le nécessaire auprès du conseiller car cela ne reflète pas notre manière habituelle de travailler. Il aurait dû transmettre votre demande auprès du fournisseur. C'est pourquoi, nous avons demandé l'annulation du contrat. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

• 4 / 5

  

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  On verra plus tard je n'ai rien à dire pour l'instant

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Rapidite A l ecoutr

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très compétante et aimable.

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eue au téléphone a été très à l'écoute et fait preuve de beaucoup de patience. Très aimable également.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute Très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Merci à nadine Dubois pour son professionalisle

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  A priori site correct avec propositions intéressantes.

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• 5 / 5

  

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  Bien que, comme la plupart des clients en démarchage téléphonique, je n’étais au début pas vraiment disposée à m’y intéresser, les conseillers ont su m’expliquer toute la démarche et on pu répondre à toutes mes questions, ce qui est rare. C’était, de plus, un échange très agréable ce qui est vraiment surprenant. À voir si les services proposés sont à la hauteur des qualifications des employés du service client.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes.

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• 4 / 5

  

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  J'ai bien été accueilli par la femme elle m'a bien apporté les réponses

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• 5 / 5

  

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  Pris le temps de nous expliquer que total énergie était plus sur et sens surprise car nous avions fait récemment un contrat avec Enni qui comme il nous a expliqué les surprises qui nous attendaient en fin d'année. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère

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• 5 / 5

  

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  Très boncontact

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , très clair

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très gentille !!!!

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• 5 / 5

  

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  Agreable, professionel, discret et efficace

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et à l'écoute des besoins

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• 5 / 5

  

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  Excellent acceuil

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• 4 / 5

  

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  Appel un peu long mais bonnes explications et attentif aux questions

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• 5 / 5

  

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  Très belle découverte et très bon contact client

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• 5 / 5

  

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  Explications et écoute appréciées

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• 4 / 5

  

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  Informations précises pour le changement de fournisseur d énergie

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• 4 / 5

  

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  Service utile ; quelques soucis de malentendus (peut-être dús à la technique -liaison comm, ...)

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• 4 / 5

  

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  Très réactive, à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j’ai eu au tel Mme Sabrina qui m’a très bien expliqué mon nouveau contrat chez total énergie . Très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Très aimable, ça façon d'explique est très claire..

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très claire sur les explications

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• 5 / 5

  

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  Bon échange téléphonique Bonne écoute Bonnes propositions

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a pris le temps de bien expliquer les démarches. Elle était très polie et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité meilleur service

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• 5 / 5

  

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  Tout est Ok 👍🏽

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• 5 / 5

  

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  Conseillère sympathique et compréhensive

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• 5 / 5

  

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  Ayoub à été patient et précis pour répondre aux questions que je posais, il a su me rassurer sur les doutes que je pouvais voir.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était très gentille, et je suis contente que vous proposiez des contrats Energie Verte

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• 5 / 5

  

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  Les explications sont très claires

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• 3 / 5

  

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  OK malgré l'insistance opéré par l'opérateur qui m à rappelé 3 fois en 3semaines

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification nous vous avons effectivement contacté 3 fois, sur 3 semaines. Nous sommes désolé que cela vous ai dérangé, mais nous sommes ravis que vous ayez bénéficié de nos service pour changer de fournisseur. Vous allez vite voir la différence et faire des économies. Bonne journée de la part d'Affinicia

• 5 / 5

  

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  Un tarif attractif , à voir à l usage

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• 5 / 5

  

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  Mon interlocuteur a été l’écoute, courtois et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super excellent conseillé hyper sympa

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• 5 / 5

  

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  Conseiller au top , serviable , à l'écoute et très arrangeanh

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• 5 / 5

  

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  Super agréable

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• 4 / 5

  

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  Bon, claire et bien

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• 5 / 5

  

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  Il a réussit à me convaincre alors que je ne voulais plus changer, il est trop fort et pros merci encore pour ses conseils , il a été patient et a vraiment pris so temps avec moi

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Approche top 👍

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• 3 / 5

  

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  Très serviable concernant les Service

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Vous pouvez à tout moment modifier votre note pour la rendre cohérente avec votre bon commentaire. Bonne journée de la part d'Affinicia

• 5 / 5

  

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  Super contact disponible à répondre au question est réactif à nos demandes

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas avant mais l'offre proposé me fut utile donc je recommande

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  Très clair et précis très bien et je suis très favorable je suis très intéressé par votre offre je vous remercie par votre demande demande

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  Conseiller très à l'écoute et compétent

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  Interlocuteur efficace

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  Pour le moment je neux peux pas donnr mon avie car je vien juste detre avec vous desole

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  Bonne

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  Excellente

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  Ce sont des arnaqueurs. Pour la consommation que je leur ai donnée ils m ont propose un prix inférieur à celui que je payais. Mais quand après avoir accepté leur proposition j ai reçu le contrat du fournisseur la consommation annuelle mentionnée était du tiers inférieure à celle que je leur avait indiquée. C est scandaleux.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur et nous avons fait le nécessaire auprès de la conseillère avec qui vous avez échangé. Cela ne reflétant pas notre manière de travailler nous avons demander l'annulation de ce contrat. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, L'équipe Affinicia

  Réponse de A A

  

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  Tout d abord je ne vous ai pas attendu pour faire valoir mon droit de rétractation. Ensuite je pense que la personne que j' ai eue au demeurant compétente et aimable était sous la surveillance de son supérieur qui d ailleurs écoutait la conversation puis qu il a voulu me parler ce que j ai refuse. Cela est navrant Et on peut en tirer la conclusion que peu importe les moyens, il faut obtenir une signature. Triste métier que vous pratiquez vous êtes tous les mêmes... des. Arnaqueurs.

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  Personne aimable qui m'a bien expliqué le déroulement du contrat

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  Bonne expérience

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  Personne très compétente qui a répondu à toutes mes questions et m’a très bien guidé lors de ma souscription à un nouveau contrat

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