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Avis clients de affinicia.com

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  • Site web

    https://www.affinicia.com

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Personne plutôt sympa, parle clairement et donne les infos qu'on demande Si on comprend pas.

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  • 5 / 5
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    Conseiller au top

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  • 5 / 5
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    Personne a l'ecoute et polie

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  • 4 / 5
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    Correct je conseille

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  • 5 / 5
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    J espère avoir fait le bon choix

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  • 4 / 5
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    Très explicite

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Une dame très sympa et patiente.

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillée, très satisfaite

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  • 4 / 5
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    Competant

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  • 5 / 5
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    Personnel sympa et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bien expliqué, agréable

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  • 5 / 5
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    Conseil très agréable

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  • 5 / 5
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    Super bien

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  • 5 / 5
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    Tres bon contact , très professionnel , patient , 74 ans , et je ne compre6 pas tout tres vite ....malentendante , c'est très bien mis à ma portée, Merci de m'avoir contactée

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  • 5 / 5
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    Personne très pro explicite convaincante et performante bref nickel!

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  • 5 / 5
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    Conseiller très compétent

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  • 5 / 5
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    Conseiller très aimable et à l'ecoute

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  • 5 / 5
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    Une conseillère très agréable qui a sus être patiente et m'a donné pas mal de renseignements

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  • 4 / 5
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    Très gentil

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  • 5 / 5
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    conseillère Basma à mon écoute et à pris le temps de répondre à mes interrogations

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  • 4 / 5
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    Commercial à l'écoute des questions posées. Réponses claires et précises.

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  • 4 / 5
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    1 sur conseillés à été compétent

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  • 5 / 5
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    Le prix est formidable je consomme moins d'énergie .

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  • 5 / 5
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    Excellent contact : très bonne compréhension très à l’écoute et explications très satisfaisantes

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  • 5 / 5
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    Très bon contact.

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  • 5 / 5
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    Très bon relationnel

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  • 2 / 5
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    Service client non à l'écoute et très insistant. Appelles d'un responsable pour résoudre la demande

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    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire qui est une aide précieuse pour améliorer notre qualité de service. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur et nous avons fait le nécessaire auprès des conseillers avec qui vous avez échangé (formation et partage de votre avis). Cela ne reflète pas notre manière habituelle de travailler. Excellente journée de la part d'Affinicia

  • 5 / 5
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    Ça répond à mes attentes

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  • 1 / 5
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    J'ai même pas reçu de contrat

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    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous allons analyser votre dossier pour vous faire un retour. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour Monsieur, Après analyse de votre dossier je vois que vous avez reçu une proposition pour un contrat Total Direct Energie. Vous pouvez nous contacter si cette proposition ne vous satisfait pas. Excellente journée de la part d'Affinicia

    Réponse de A A
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    Oui mai je n est reçu aucun contrat ni numéro client

    Réponse de affinicia.com
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    Monsieur, Nous avons demandé à Total Direct Energie de vous faire parvenir rapidement par mail votre contrat. Un mail distinct vient de vous être envoyé sur le suivi de votre contrat. Vous pouvez également contacter le Service Client Total Direct Energie au 0970806969 (lundi au samedi 9h-19h) muni de votre adresse mail ou numéro téléphone utilisés lors de la souscription. Bonne fin de journée de la part d'Affinicia

    Réponse de A A
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    Je n est reçu aucun email sur quelle adresse avez vous envoyé

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    A l’ecoute, très professionnel !

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  • 4 / 5
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    Insistant

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  • 4 / 5
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    Ta conseillère était clair bref et précis

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  • 5 / 5
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    Super très professionnel

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  • 5 / 5
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    Bon service

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  • 4 / 5
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    Bonnes explications

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  • 5 / 5
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    Très bon contact, simple, détaillé et complet

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  • 5 / 5
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    Leconseiller et très professionnelle bonne communication sympathique

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  • 4 / 5
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    Explication claire et précise et prix convenable

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  • 5 / 5
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    Excellent conseil

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  • 5 / 5
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    Super sympa

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  • 5 / 5
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    Très bien !

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable et compétente et qui travaille même les jours fériés. Merci

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  • 5 / 5
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    C'est grâce à Monica notre nouveau contrat d'électricité. Une conseillère très compétent

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  • 5 / 5
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    La conseillère est trop gentille

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  • 5 / 5
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    Personne très accueillant et sympathique esplique bien je remercie de se contacte

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  • 5 / 5
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    Service réactif

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  • 4 / 5
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    Je mettrais 10 à la conseillère qui m'as contactée mais pour le site je mis suis pas rendu. La confidentialité à l'air d'être un point d'honneur et c'est très bien. Je mettrai donc 8 car j'ai pas eu besoin d'aller sur le site.

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable. Elle a bien répondu à mes questions.

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Personne très à l'écoute et professionnelle qui prend le temps pour expliquer .

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  • 5 / 5
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    La conseillère est tebace et surtout efficace

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  • 4 / 5
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    Un peu difficile à comprendre la personne par moment mais globalement bonne qualité de présentation du produit et rapidité d'exécution de la mise,en œuvre du contrat

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  • 5 / 5
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    Personne au tel agréable et a l ecoute

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  • 5 / 5
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    Conseillère hyper agréable. Elle a été très claire, très gentille et m’a vraiment proposé des produits adaptés (pas de vente forcée d’éléments non pertinent pour mon profil) Un amour

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Bon conseiller et surtout très agréable

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  • 5 / 5
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    La conseillère a été très professionnel et a pris le temps de bien expliqué. Ce qui m'a donné satisfaction. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Tres profesionel on la comprener bien

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillé. Démarche rapide.

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  • 4 / 5
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    Une interlocutrice aimable et très professionnelle qui m'a donnée envie de l'écouter.

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  • 5 / 5
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    Personne très agréable et efficace dans ses explications et propos très clairs.

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  • 5 / 5
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    Le conseiller à bien fait son travail, clair et concis.. Et agréable

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    .,.,.

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  • 5 / 5
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    Explications très claires et très professionnelle

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  • 4 / 5
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    Clair nette et précis

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  • 5 / 5
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    Discussion constructive

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  • 1 / 5
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    J'ai été démarché par téléphone la simulation qui m'a été présentée n'était pas conforme à la réalité de ma,consommation. Ce qui fausse le montant des mensualités que j'aurais en réalité payée. Par ailleurs le fait de devoir immédiatement souscrire un abonnement est assez pénible. Du coup j'ai dû procéder à une rétractation ce qui vous donne plus de travail ainsi qu'à moi

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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous analysons votre dossier pour vous faire un retour complet prochainement. Très bonne journée de la part d'Affinicia

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    Monsieur, Après analyse de votre dossier, il s'avère que la proposition qui vous a été faite est basée sur votre consommation réelle actuelle. Nous sommes navrés que cette proposition ne soit pas satisfaisante. Nous vous confirmons que votre dossier a été annulé. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur très agréable et très professionnel

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  • 5 / 5
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    J ai eu affaire à une personne très compétente et reactive

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  • 5 / 5
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    Très aimable et l'explication est très nette et précise.

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  • 5 / 5
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    La conseillère été tres professionnelle et tres gentil au téléphone.

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  • 4 / 5
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    Très professionnelle

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  • 5 / 5
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    C'est parfait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et a l.ecoute de nos attentes je recommande

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    Tres bien. Serviable convincante .ma bien oriente .tous explique correctement. Tres bien

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  • 4 / 5
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    Correct

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    Conseillère au top. Très sympa, et très bonne explication

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    Comparaison surprenante explication claire et precisse entretien très intéressant personnel très attentif sympa

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    Conseiller clair et très professionnel

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    Tres bien

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    Très simple, claire et surtout rapide. Très efficace

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    Efficace et pro

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    Clair précis personne patiente et équipe sympathique

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    Bonne qualité en terme d’information très précise

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    Bien

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  • 5 / 5
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    Je suis une nouvelle abonnée. Il faut me laisser le temps de vous connaitre.

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    Explication bien presice

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    1 contact bien

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    Très bon conseiller qui a su répondre à toutes mes interrogations

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    a l écoute ce qui est indispensable

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    Le gestionnaire a relevé une anomalie sur le compteur

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    Personne agréable et qui m’as bien conseillé. Elle a aussi répondu à toutes mes questions.

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    Bon accueil. Informations très claires.

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    Monsieur aimable et très clair dans c'est propos

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