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  • Adresse

    85 BIS AVENUE WAGRAM 75017 PARIS

  • Website

    https://www.affinicia.com

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Super accueil très bien expliqué sur les forfaits je recommande

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  • 5 / 5 1
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    tres bien conseillé personnel sympas et tres patient et compétant mercis

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  • 4 / 5 1
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    Un appel téléphonique très bien répondu à toute les questions

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup trop d’attente au téléphone, tarif donné approximatif, difficulté de souscrire 5 forfaits en même temps.

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  • 4 / 5 1
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    Personnel professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Service claire et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite de l'échange avec mon interlocuteur, il à été a l'écoute , assez clair dans ses explications, patient et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon conseil

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  • 4 / 5 1
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    Nickel krome

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  • 5 / 5 1
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    Interlocuteur aimable, avec un discours clair et précis qui m’a fourni des informations pertinentes. Il a dit ce qu’il allait faire et a fait ce qu’il avait dit. Très bonne expérience,

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller patient et pédagogique. On a mis de temps pour finir les paperasse mais très utile.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personne polie , aimable et très performante.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 2 / 5 1
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    J'avais demandé à souscrire à une offre et finalement je me retrouve avec une autre offre plus chère... je l'ai précisé avant de mettre en place le contrat on m'a répondu que j'aurais une réduction équivalente à l'autre offre et finalement rien! Je vais donc me rétracter.

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    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour Madame, Soucieux de la qualité de nos services nous vous remercions de votre commentaire qui a attiré toute notre attention. Après analyse de votre dossier nous relevons que les échanges avec le conseiller étaient fluides. Il a répondu à l'ensemble de vos questions et vous a proposé une offre équivalente, répondant à vos besoins. L’offre que vous souhaitiez n'étant plus commercialisé par l’opérateur. Enfin ,nous vous confirmons que vous disposez d'un délai de rétractation de14 jours, si cette offre ne vous satisfait plus. Cordialement, L'équipe AFFINICIA.

    Réponse de Claudine R
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    Bonjour, Je n'ai pas été informée que l'offre mini 4K n'était plus commercialisée et l'opérateur m'a soutenu que c'était la même offre, au même prix, ce qui n'est absolument pas le cas. J'ai appelé pour résilier ce jour le 14/11 et je n'ai toujours pas reçu la confirmation que cela était fait. Je vais donc devoir rappeler pour faire le nécessaire. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Aaaaaa

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Rayan était courtois, poli et a l'écoute. Il a su me conseiller et répondre à toute mes questions. Je sentais son sourire au bout du téléphone. Bonne explication du produit, des avantages/contraintes et de toute la procédure. Merci encore !

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  • 5 / 5 1
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    Informations claires, concises et précises. Ma conseillère (#poste 1946) était très à l'écoute, patiente et agréable.

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  • 4 / 5 1
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    Technicien tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très pro, très claire et un français impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Bonne accueil très aimable à su repondre à toutes mes interrogations Parfait 👍

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  • 5 / 5 1
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    Pro et sympathique

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    A l'écoute, qualifié, je recommande.

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    Très satisfaite, conseillère au top

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  • 5 / 5 1
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    Une personne compétente qui a bien écouté mesdemandes pour me proposer une solution adaptée

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  • 5 / 5 1
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    Agent précis et clair à la foi,en plus d'être courtois et agréable.

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    Très aimable et très poli c'était Mme lemercier

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  • 5 / 5 1
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    C'est bon

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon conseillé

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu quelqu'un d'agréable et professionnelle. Ça fait plaisir d'être écouté et compris, sans forcer le client encore et encore pour une offre inadaptée ! J'avais l'intention de changer de box, et c'est bien tombé pour moi, surtout que j'ai eu de gros soucis par le passé... La commerciale était malade, et malgré tout, souriante au téléphone. J'espère que ce qu'on m'a dit va aboutir, et que je n'aurai aucun problème ! Très bonne vendeuse, Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Sympa de pouvoir faire des économies sur l'offre internet de mon futur fournisseur internet

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  • 5 / 5 1
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    Très bons accueil et conseils de la part d’Aubin, un intervenant clair, patient, agréable et chaleureux.

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  • 1 / 5 1
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    Mon vendu un abonnement de 12 mois et j'ai reçu un abonnement de 24 mois. J'ai demandé plusieurs fois si c'était bien 12 mois et on m'a certifié que oui. C'est vraiment mal honnête.

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    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Après analyse, nous relevons une confusion sur le délai d'engagement. Cependant, après avoir signalé l'erreur, la conseillère vous a proposé l'annulation du contrat concerné, en faisant valoir votre droit de rétractation. Nous sommes sincèrement navrés et avons fait le nécessaire auprès de celle-ci, afin que cela ne se reproduise plus. Enfin, nous vous confirmons que vous êtes toujours dans votre délai de rétractation, si vous ne souhaitez pas conserver ce contrat. Bien cordialement, L'équipe Affinicia L'équipe Affinicia

  • 1 / 5 1
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    J'ai été tromper par l'explication et je suis très déçu par la façon de mentir aux gens de votre part,pour enfin vendre un contrat,tout est permis même le MENSONGE!!!

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    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Après analyse de votre dossier nous voyons que vous avez signé votre contrat et que le conseiller a répondu à l'ensemble de vos questions concernant le tarif 2eme année. Aussi, comme précisé lors de l'échange, nous vous rappelons que vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours, si l'offre ne vous convient plus. Bien cordialement, L' équipe Affinicia

  • 5 / 5 1
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    Très pro ,très patient, excellents échanges .

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  • 2 / 5 1
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    Mauvaise communication

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    Réponse de affinicia.com
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    Bonjour, Merci de votre retour car cela nous permet d'optimiser notre qualité. Vous notez l'échange avec notre conseiller 2/5 pouvez vous nous en dire plus ? Bien cordialement, L'équipe Affinicia

  • 5 / 5 1
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    Bonjour J’ai fais la connaissance d’une personne formidable qui s’appelle Mme RIMA BIOUSSE

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  • 5 / 5 1
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    A l'écoute rt tre bien expliqué

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  • 5 / 5 1
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    Si l’offre à laquelle j’ai souscrit, s’avère Réelle, car je dois attendre ma première facture pour vérifier, et bien je recommanderai AFFINICIA et sa conseillère Linda LOPEZ !

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne écoute

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  • 5 / 5 1
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    Christian super!

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    Satisfaisante

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  • 4 / 5 1
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    Agréable et ils sont à l écoute

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  • 4 / 5 1
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    Sérieux et à l'écoute

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    Très bon interlocuteur. Aimable et professionnel

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    Personne à l'écoute, professionnelle et très agréable

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    Très bon conseil

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    Agent competent et patient

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    Personne compétente et agréable ne force pas la main et explique très bien

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    Personne qui explique bien donc rien à dire de plus

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    Professionnalisme

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    Bon échange et clarté dans les explications

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    A l’écoute, professionnel, 👍👍

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  • 5 / 5 1
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    Personne bienveillante peut-être trop ?et qualifiée et à l'écoute des clients Merci

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    Expérience parfaite. Mon interlocuteur était précis dans ses explications, à l’écoute et a su répondez à toutes mes questions.

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    Très clair et intuitif.

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    Très bien merci

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    Monsieur très sympathique et qui ma tout bien expliquer.

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    Explications claires et précises

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    Bon conseil, clair, Je recommande

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    Rien à dire, très bon contact. Personne très professionnelle et sympathique, connaissant bien son sujet. Bravo

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    Je pense que j'ai fait un bon affaire

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    Entretien parfait

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    Ras

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    Super et économique

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    Très bien reçue, explications et réponses correctes et conseillé bien à l'écoute

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    Conseiller à l'écoute et très clair

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    Conseiller très agréable à l'échange, très patient.

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    Bon Conseil et des explication détailler et de bonne argumentation.

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    Le conseiller a été très patient et m'a tout expliqué dans le détail. Le démarchage téléphonique est agréable et j'ai senti qu'il voulait vraiment m'aider à réduire ma facture d'énergie avec une promesse de service de qualité.

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    Très bien explique pro et correcte

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    Al l'écoute

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    Conseillés au top !!

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    Tout marche bien avec la personne

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    Bonjour, J’ai eu affaire à une opératrice qui s’appelle olivia et qui a été extrêmement compétente. De plus, elle a réussi à satisfaire toutes mes attentes que d’autres opérateurs, non pas réussi à faire… Merci à toute l’équipe de prendre soin de leurs futurs clients….

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    Clair et précis.

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    Très bon échange

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    Personne très agréable, qui explique bien, a toujours honoré nos rdv téléphonique. Merci

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    Très bon échange

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    Très satisfaite

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    Présentation très claire , réponses à toutes les questions et grande efficacité.

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    Très bien

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    Franck était au top de l’explication

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    En général je ne fait aucune démarche par téléphone mais j’avoue que J’ai bcp apprécié l’approche de votre conseillère qui m’a mis tout de suite en confiance et qui a su très bien expliquer et mettre en avant l’avantage d’un contrat chez Total Énergies

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    Une certaine empathie crée pendant l'entretien.

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    Merci pour cette souscription Votre agent a etait rigoureuse et précise dans son discours Je vous remercie

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    Ça s’est bien passé

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    Très bonne réactivité

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    Super la madame

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    Très à l'écoute de ma demande par téléphone

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    Conseillère commerciale persévérante technicienne à l’écoute

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    Conseillère a l écoute très professionnel

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    Très bonne compréhension avec le client !!

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    Interlocutrice très professionnel connais bien son boulot. Personne très gentille et efficace

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    La conseillère était à l'écoute

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    Très bien conseillée, très satisfaite

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    Très bon relationnel

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    Excellent conseil

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