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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCorrect, peut-être intéressant.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBonne
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéConseillere un peu trop essayé de vous vendre un peu tout les contrats forcing
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Merci pour votre avis qui nous est utile pour la l'amélioration de notre qualité et la satisfaction de nos clients. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur. En effet, pour bénéficier du changement de fournisseur le contrat proposé doit être signé. La conseillère a tenu a valider votre approbation avant l'envoi du contrat. Aussi, nous avons fait le nécessaire auprès de la conseillère avec qui vous avez échangé ( partage de votre avis) afin qu'elle améliore ses échanges. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe conseiller a répondu à toutes mes questions et a pris le temps de comprendre. Il m'a fait 1 proposition en lien avec mes intérêts.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBien conseillé, il sont à l’écoute et font bien leurs travaille
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCette échange m'a été profitable, l'explication de mon interlocuteur été clair est simple à vérifier, merci à lui pour cette offre qui me fait économiser 50% de m'a facture d'énergie.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est quelconque
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBons conseils et très sympathique
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne information avec une explication des détails importants et une écoute .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMerci enragiez total
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès agréable et compréhensible
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéUne personne qui a des belles explications et qui te donne les bonnes renseignements
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéClair et précis
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère très agréable . Présente à toutes les étapes
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéÉchange téléphonique agréable et explicite sans forcer la main
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSite pas assez à l’écoute du client. Pression pour vendre au client.
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience qui nous interpelle. Après analyse de votre dossier nous constatons que l'échange avec notre conseiller était fluide. Et suite à votre demande, la simulation vous a été transmise avant votre validation. Effectivement pour bénéficier du changement de fournisseur il faut signer le contrat proposé. Cela vous permet de bénéficier immédiatement des remises annoncées. Puis nous vous rappelons que vous bénéficiez de 14 jours de délais de rétractation. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéNadia très sympathique au téléphone
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