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Résumé des avis
La marque offre une expérience de service très professionnelle, avec une livraison rapide et un soutien client attentif. Les produits sont conformes et bien détaillés, facilitant leur installation grâce à des vidéos explicatives. Les clients apprécient la clarté des informations et la réactivité de l'équipe.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéTop conseil au téléphone avant l’achat. Il a fallut moins de 2min au conseiller pour trouver la référence. Merci
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéRéactivité
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien très rapide parfait
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéSite accueillant, mais contact téléphonique avec Philippe encore mieux pour le choix du ressort. Je conseille.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéSite intuitif et correspondance des pièces facile à déterminer. Livraison très rapide dans un emballage adapté. Parfait je recommande sans problème.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéDu retard à la livraison et pas un message d'information.
Réponse de aidegar.fr
Bonjour Guy, Nous regrettons votre insatisfaction. Vous avez été livré en 6 jours ouvrés contre 2 jours annoncés et vous n'avez pas été informé, veuillez nous en excuser. C'est rare mais cela peut arriver, nous avions un écart entre stock physique et stock réel Nous sommes ravis d'apprendre toutefois que la serrure que vous avez achetée sur notre site vous a apporté satisfaction et permis de donner une nouvelle jeunesse à votre porte de garage. Bien cordialement L'équipe aidegar.fr
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéCABLE POS2 TOUT VA BIEN
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiétrès pro, rapide, site à jour et clair parfais en temps que professionnel.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéune catastrophe ,insulte du dirigeant,confirmant qu'il était distributeur et non SAV, précisant que si je n'étais pas contant,je pouvais renvoyer le moteur Magic 1000,et que je serais remboursé.Je n'ai jamais vu un compartiment si arrogant .
Réponse de aidegar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Précisons un peu la situation: * 21/03 (jeudi): vous nous appelez pour solliciter une remise à 17h45, nous refusons, vous nous précisez que vous allez passer commande ailleurs indiquant que vous ne payez jamais le prix affiché. Vous passez tout de même commande sur notre site à 19h07. * 22/03 (vendredi): votre commande est préparée à 8h40 et remise au service de livraison à 15h00 * 25/03 (lundi): vous recevez votre commande et procédez à l'installation de votre motorisation Normstahl. Ce même jour, notre technicien vous contacte pour savoir si tout s'est bien passé et vous proposer son assistance. Tout est en ordre, vous indiquez que vous êtes satisfait. Notre mission semble remplie... Par la suite vous décidez de coupler à votre motorisation, sans nous consulter et de votre propre initiative, des pièces qui ne proviennent pas de chez nous (antenne déportée, éclairage extérieur...) * 27/03: vous nous demandez des plans de câblage à 10h48 => nous vous les communiquons à 16h09 * 02/04: vous ne parvenez pas à faire fonctionner les accessoires que vous avez connectés. Vous nous demandez conseil, nous tentons de vous répondre et vous demandons de nous communiquer des photos des branchements effectués pour TENTER DE VOUS ACCOMPAGNER AU DELA DE NOTRE MISSION. Vous n'êtes pas en mesure de nous les communiquer. => Offusqué, VOUS INSULTEZ notre technicien de "petite personne", rapportant que vous étiez vous même un grand ingénieur ayant managé des équipes de plus de 300 personnes. Notre collaborateur s'en est senti profondément et injustement humilié. Vous avez ensuite mandaté un électricien de métier qui n'a su résoudre vos problèmes. 03/04: Le dirigeant de notre société vous contacte pour vous indiquer personnellement que nous ne tolèrerons JAMAIS qu'aucun client ne parle ou ne menace nos équipes ainsi. Au delà des CGV il vous propose la reprise du matériel pour mettre fin au débat malgré que celui-ci ait été installé, câblé, fonctionné parfaitement avant que vous n'ayez connecté toutes sortes de pièces non identifiées dessus. => Nous assumons cette perte et de ne pouvoir le revendre pour respecter nos valeurs et nos salariés. Pas de nouvelles depuis. Visiblement vous souhaitez conserver ce matériel qui répond à vos besoins. Nous découvrons ce jour et sans surprise votre commentaire. Sachez une chose, Monsieur, nos équipes sont dévouées à nos clients 7 jours sur 7. Tous les autres avis en témoigne. Excellent WE L'équipe aidegar.fr
Réponse de A. A.
RE sachez que les pieçesà connectées sur le moteur sont d'origine et ont fonctionnees 20 ans.Par mail j'ai demandé si ces options pouvaient être connectées,la réponse par tel,voyez la notice.Aprés 50 ans de direction industriel à 86 ans,je ne me suis jamais fait insulté de la sorte. fin
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLes explications sont parfaites sur les tutoriels
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéEquipe très professionnelle et à l'écoute
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil du sav
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéSERVICE RAPIDE PRODUIT CONFORME TARIF CORRECT
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéSite bien fait
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAppel au soir , rappelle le lendemain matin direct . Site web très bien expliqué et personnel de bon conceil clair et précis . Très bonne réactivité au près du client , livrée en 2jours .
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un très bon conseil et un contact très facile par téléphone, reçu la bonne pièce et de qualité , parfait !
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement la référence.
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