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Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéLe site, ça va 🙂
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéLa table de nuit est très belle mais les finitions sont bof … trace de colle, écaille du bois à certain endroit. Assez discret mais pour le prix on espère toujours mieux.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéExcellente communication ainsi que de la conformité du produit.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéMoyen.. Article expédié au bout de 5 jours ouvrés.. reçu abîmé.. donc réclamation. On me renvoi un nouvel article mais idem pus de 5 jours pour son expédition. Commande initiale faite le 5 septembre.. toujours rien recu
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéRien à dire Livraison plutôt rapide Un grand merci à la commerçante du point de retrait qui m'a bien aidée pour charger le colis dans ma voiture Je craignais que l'article ne soit endommagé en raison d'un trou sur le carton mais ouf pas de dommage
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéI had a problem with an order, it was quickly sorted out and replaced with a replacement. Cannot fault the customer service team at Alinea
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéPour la 2eme fois je suis insatisfaite suite à une commande chez ALINEA. Au delà de la gamme attrayante que vous proposez, vos protocole livraison et relation client sont indigents. Lors de ma première commande, temps d'arrivée du produit trés long et au final, pas de produit et on me remet un modèle d'exposition, sans excuses et sans geste commercial. ( Article Pouf maffia 2021 ) Là l'ensemble bureau commandé, suite à une anomalie de saisie, j'ai du refaire la transaction paiement à 3 reprises ... et j'ai négligé de désactiver le paramètre " Livraison à Domicile". Aussitôt je fais un mail pour annuler et préciser que je dois récupérer le produit en magasin. Là, aucune souplesse, aucune procédure, aucune personne en responsabilité capable d'annuler la livraison. La seule solution était d'annuler la commande. J'ai accepté. Et bien la commande n'a pas été annulée !!!! J'ai donc reçu les produits trop tard, j'ai dû me mobiliser pour récupérer ma commande chez le transporteur, j'ai réglé 19€ pour rien !!! La cerise est que le produit est arrivé cassé. Aucune possibilité d'échange le jour même, j'ai accepté une fois encore de récupérer un produit d'exposition, le monsieur qui a pris la décision à Pérols, était cette fois ci en capacité de décider. Je l'en remercie. J'ai signalé à cette occasion, sur la partie de la commande gardée, ( le petit bureau )une malfaçon à faire remonter au fabriquant. Sur les protocoles de gestion commande, j'ai souligné le peu de souplesse appliquée. Cela génère un manque d'écoute, puisque votre collaborateur est verrouillé par les protocoles figés. On ressort des échanges avec vos services déçus et énervés, sans envie de rester votre client.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrois mois pour deux chaises, du jamais vu
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéSurMatelas très confortable et bien emballé Livraison rapide, soignée et précise.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu le tapis commandé
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée suite à l'erreur de préparation de votre commande. Après vérification, notre service client a bien procédé au renvoi de votre article confirme. En restant à votre écoute. Belle journée, L'équipe alinea
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite des produits venant de chez ALINEA.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison court et personnel très aimable au ALINEA de Merignac
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéPremière fois que je commande, pas déçue, contente d avoir pu trouver un sommier 120×200 entier..
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite produit top je l'utilise en cache pot
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéNavigation sans problème mais 1er envoi non reçu et délai de plus de un mois au total sans geste commercial. Pas très satisfait
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison et produit conformes, aucun souci. Meubles très jolis et de bon rapport qualité prix !
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéParfait ! Colis conforme, reçu rapidement, marchandise très bon rapport qualité prix.
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