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Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéBeau site. Livraison un peu longue.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation et choix facile.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéTout parfait , rapide
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une table basse extérieure en accacia, magnifique, rien à redire. Et un fauteuil d'exterieur en accacia également : montage en 2h !!! Très mal expliqué, les trous sont mal alignés et en plus, une semaine plus tard, une vis a déjà lâché ! Évidemment sur le site aucune indication CLAIRE pour demander un remboursement. J'ai fait beaucoup d'achats chez eux qui se sont très bien passés mais cette expérience ne me donne plus envie d'y retourner.
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Vous devez envoyer les photos à votre magasin montpellier.sav@alinea.com Belle journée, L’équipe alinea
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai été ttrs déçue par ma commande. J'ai eu plusieurs soucis. J'ai du y retourner 2 fois (la première fois parce qu'ils avaient laissé tous les antivols sur les articles et pour échanger un article abîmé, la 2eme fois parce que l'échange était lui aussi abîmé. On me propose alors une réduction parce que l'article n'est plus du tout disponible alors qu'on m'avait dit qu'on me le mettait de côté au téléphone. N'ayant pas le choix j'accepte la réduction, prête à repartir avec mon article abîmé, mais en allant à la caisse, que vois-je ? L'article en question en exposition et en parfait état...) Vraiment aucun sérieux. Pour une enseigne où les prix sont tout de même assez élevés, je m'attendais à mieux !
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter le problème rencontré auprès du service dédié afin d’améliorer nos services. Belle journée, L'équipe alinea
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ma commande, et je n’ai jamais eu de retour à mon message au service client….
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu le canapé abîmé, je suis fortement déçu. Malgres le mail de réclamation je n’ai reçu aucunes nouvelles du SAV. Je ne suis pas sûr de recommander chez vous !
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Le sav de votre magasin est relancé, vous serez contacté sous 48H. Belle journée, L'équipe alinea
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai bien pris connaissance de votre message il y a trois jours maintenant vous aviez laissé un délai de 48 heures au SAV de mon magasin pour me recontacter ce que ce dernier n’a jamais fait! J’espère qu’il me contacterai d’ici peu car je trouve cela inadmissible d’une part de recevoir un produits abîmés, de plus devoir attendre que le magasin prennes la peine de répondre à nos messages et mais encore devoir mettre un avis très négatif pour espérer avoir une réponse de ce dernier. Sincèrement je ne pensais pas grandes enseignes comme alinéa ne répondrai pas à ses clients, dans ce genre de situation. Quand on nous donne un délai de livraison celui-ci est réel or le délai de réponse ici est irréel je trouve cela inadmissible. Cordialement Arthur DESRUMAUX
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéSite intuitif
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande et du service client de Alinéa. La livraison s’est bien déroulée
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon site fiable produits de qualité. Seul bémol temps de livraison au relais trop long
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéService livraison GLS nul
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéArticle retourné aux entrepôts par Colis Relais après trois jours car le relais arrête la prestation et article jamais livré par conséquent ! Alinéa informé mais après un mois toujours aucun remboursement sous le prétexte qu ils contactent l entrepôt !
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné lors de votre livraison par le transporteur Relais colis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et faisons remonter le problème rencontré auprès du service dédié. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement. L'équipe alinea
Réponse de A. A.
Bonjour De belles paroles mais ce sont des résultats concrets que j attends de votre part : si le colis est perdu ce n est pas à moi de le payer ! Le remboursement devrait être immédiat d autant que sur le suivi colis on voit bien que celui ci a été retourné du Relais depuis le 28 juin. J en suis au deuxième échange par écrit avec le « service concerné » sans résultat à part de belles paroles et des promesses de donner suite « dans les meilleurs délais »
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéXXX
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéQualité du produit conforme mais les délais sont trop long, J'ai reçu mon produit plus de 10 jours après la commande.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéRAS. Je suis satisfait
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéLes délais de livraisons ne sont pas respectés presque 1 mois pour un produit en stock
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéCommandé sur internet et retiré directement sans passer par le magasin. Pour ma première expérience avec Alinéa c'est plutôt positif : zone de retrait facile d'accès avec de l'espace pour se garer sans serrer les autres véhicules, personnels accessibles et professionnels.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiélivraison a date du colis
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