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Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRapiditié du "livreur/chargeur" Acceuil SAV: une jeune fille qui a manquer de précision sur le service aprés vente. Je pense qu'il est préferable de mettre le client dans la demande d'une question fermé. "votre numéro de commande, puis le nom" est non le contraire. Plus rapide et plus profesionnelle.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison en retard, pieds non livrés avec le sommier,rupture de stock on m expliqué après au téléphone. Je peux comprendre qu’un produit est épuisé mais pourquoi il paraît disponible alors lors de la commande ?on m’a remboursé le produit par carte cadeau car en effet j’ai payé une petite partie avec une carte cadeau que j’avais mais j’ai tout de même ajouteé deux cents euros en carte bancaire. mon mécontentement est le suivant :livraison en retard pas de geste commercial et un remboursement en carte cadeau n’est pas acceptable je souhaite être remboursé par carte bancaire et malgré mon explication par téléphone on m’a dit que c’était pas possible… je suis cliente depuis des années vous pouvez vérifier je ne commanderais plus jamais chez vous si vous ne pouvez pas au moins rembourser une cliente par carte bancaire ! et s’il vous plaît afficher sur le site épuisement du stock quand la personne derrière ne sera pas livré j’avais besoin de ces pieds pour recevoir des amis le week-end et comme je n’avais pas les pieds j’étais obligé de faire le tour des magasins de bricolage pour en avoir!
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Cependant, si une partie, ou bien la totalité de votre commande a été réglée sous forme de e-carte cadeau, un nouveau code vous sera envoyé en remplacement de ce dernier. Ainsi, un remboursement se fait automatiquement de la même manière que votre paiement initial. En vous remerciant pour votre compréhension. Belle journée, L'équipe alinea.com
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPratique
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéexcellent rapport qualité/prix
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiétoujours pas recu la premiere commande
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéParfaite pour l’achat Le sommier n’était pas compatible à notre cadre de lit donc nous l’avons ramené
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent produit . Excellent service client . Ils décrochent le téléphone vite , trouvent la solution et nous aide . J’avais peur mais je suis entièrement satisfaite et je peux vous dire j’achète souvent sur internet et ayant eu beaucoup de problèmes avec des sites différents je suis une cliente exigeante et j’écris jamais les avis mais là ça le mérite vraiment
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire, facilité de commande et suivi de livraison en magasin.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiétoujours en attente de réponse du mail envoyé ,lors de ma cde il y a avait une promo et pas pu appliqué sur ma cde pourquoi
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien conçu et facile d’accès
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéMoyen, quelques bug
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéCommande passée sans problème. Produit de bonne qualité.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTout très bien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit que nous avons reçu n’était pas neuf ! Le canapé est arrivé dans les temps mais avec plusieurs taches et déchiré à un endroit ; on suppose que c’était un canapé reconditionné. On a immédiatement contacté le service client qui n’est toujours pas revenu vers nous, c’était il y a 5 jours…
Réponse de alinea.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre meuble. Cependant, nous constatons que notre service après-vente a bien procédé à l'échange de l'article concerné dans les délais annoncés pour le traitement de votre dossier. En vous souhaitant une bonne réception. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui effectivement le service client a bien répondu à notre demande depuis. Nous nous inquiétions de ne pas avoir eu de retour avant. Le service client ou livraison devrait revenir vers nous d'ici 10 jours pour convenir d'un rdv afin de livrer le nouveau canapé et de retirer le premier endommagé. En espérant avoir une agréable surprise cette fois. Merci pour votre retour. Cordialement.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéGain de temps
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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