Avis clients de allianceenergies.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon service rapide et efficace.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super le service en ligne

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seconde commande annuelle, je renouvellerai.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de la livraison de la commande ,et de la qualité des bûches.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien, que ce soit la prise de rdv la livraison ou les conseils du livreur

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison du fioul eco 2 économiques

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et livraison de qualité.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande sur site internet facile, livraison rapide

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude sans problemes

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait du delais de liraison assez rapide

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le seul point positif est le livreur. Je m’explique. J’ai demandé à être livré en début d’après midi. A 17h je contacte le secrétariat qui me dit que le livreur a dû m’oublier. A l’arrivée du livreur, je lui fais la remarque. Il me montre le bordereau édité à 16h28. D’où mon mécontentement. Je passerai dorénavant par un autre fournisseur.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Réponse de allianceenergies.fr

  

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  Bonjour Mr, Tout d'abord merci pour l'intérêt que vous portez en notre réseau. Nous prenons bien note de votre mécontentement et nous nous en excusons encore une fois, comme expliqué au téléphone le jour de livraison, le chauffeur a effectué sa tournée dans l’autre sens et donc vous étiez en fin d’après-midi, nos bordereaux sont édités la veille de la livraison et non le jour même. Nous ferons le nécessaire pour nous améliorer à l’avenir. Toute le réseau Alliance Énergies vous souhaite une excellente journée. Le service client Ostermann.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Ce que vous me dites est faux!! Le livreur m’a expliqué qu’il était au dépôt au moment de mon appel. Il balayait l’intérieur de son camion. Il m’a montré le bordereau, édité le jour de la livraison, quelques minutes après mon appel. Ce n’est pas très honnête de votre part. Bien cordialement M DUPONCEL

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• 5 / 5

  

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  Tres Bien

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, facile Livraison en temps et heure avec avis de passage par le chauffeur par sms

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Passe par eu depuis plusieurs année et suis à chaque fois très contente de mes prestations

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir, L'ensemble est correct quelques efforts sur le service en ligne.merci

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• 5 / 5

  

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  Aucuns soucis comme d’habitude.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, service client au top. Commande facile et rapide,organisation de la livraison efficace.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de votre service

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service réactif et ponctuel rien à dire

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite, à l'heure et agréable

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison 3 mois après la commande et cela en relançant 4 fois !

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• 5 / 5

  

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  Serviable, arrangeant facile

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• 5 / 5

  

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  les personnes au téléphone ainsi que les livreurs sont toujours sympa et arrangeant. Rien à redire sur leurs prestations.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien emballé et propre Livraison avec soin et professionnalisme Je recommande cette sociétés Et qualité du pellet top

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, rdv pris rapidement, personnel sympa, livraison fait correctement et rapidement.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré un retard de livraison, l'opération s'est très bien déroulée.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Je recommande pour la livraison de pellet.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire ! Que du positif ! Cela fait quatre ans, que nous prenons les pellets chez Alliance ! Équipe sympa et professionnelle, accueil, commande, et livraison ! Nous recommandons cette entreprise .

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait rien n'a dire de la commande à la livraison vraiment top

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact et livraison rapide suite à la commande. Personnel agréable, à l'écoute, contact facile.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai de livraison annoncé Livreur très professionnel et agréable

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement à recommander entreprise sérieuse et dynamique

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service super !

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, J' achète des sacs de pellets "Bois d'Or" par palette. La qualité est impeccable. Le service de prise de rendez-vous pour la livraison ainsi que la livraison en elle même est d'excellente qualité. Le personnel est très agréable. Je conseille vivement! Belle journée.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel poli, délai respecté

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une première commande très satisfaisante : le volume de mazout livré correspondait exactement à la commande, le livreur état à l'heure, il s'est montré très sympathique et soigneux de ne rien salir, c'était très appréciable.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison au jour de la semaine souhaité

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace, bravo!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, toute l'équipe est très aimable, très serviable et super efficace, merci et bravo !

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le déroulement de l'adhésion sur votre site internet s'est très bien passé, j'espère que votre service sera de même qualité en cas de panne.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas encore essayé mais livreur très bien

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire, tout s'est tres bien passé, le livreur a ete de bon conseils

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service attentif, délai de livraison rapide par votre distributeur local, que des satisfactions, entreprise à recommander.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable chauffeur très sympathique

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison faite le jour et heure prévus

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Horaire de livraison non respecté, quantité livrée non conforme à la commande et la quantité manquante non livrée après 6 semaines, poussières pas convenablement récupérées pendant le transfert et terminal de paiement par carte non disponible. Cela fait beaucoup de problèmes pour une première livraison et on nous explique qu’il faut privilégier les entreprises locales.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Réponse de allianceenergies.fr

  

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  Bonjour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait du traitement de votre commande. Nous sommes certains qu'il s'agissait là de circonstances exceptionnelles et nous ferons ce qu'il faut lors de votre prochain commande afin que vous n'ayez plus à subir ces contraintes. Merci pour votre compréhension. Bonne journée. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  nickel. fidèle cliente depuis plusieurs années

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 23/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le livreur attentif et serviable

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon fournisseur avec des échanges rapide et fiable via leur site internet

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l heure livreur sympa Excellent service

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique et livraison des granulés toujours impeccables.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, tout est bien

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plus de 4 ans, toujours satisfaite !

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise ponctuelle. Bon prix

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien belle société à l’écoute de ses clients Les livreurs sont excellents Je recommande vivement. Bruno

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents services de la prise de rdv à la livraison...

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le prix est bien pourtant il existe moins cher 239 € et délai de livraison trop long plus d'un mois d'attente ça va pas !!!

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite merci

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétents et respectueux des délais

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande par le net ou au téléphone sans soucis. Livraison programmé, respecté. Livreur au top.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai et prix respectés, livreur très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis un client régulier. Tout est bien organisé, les livreurs sont pros et sympas, les prix sont compétitifs et les pellets de bonne qualité. A recommander !!!

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les plus : réactif, sympa, ponctuel Les moins : 30€/tonne plus cher et aspiration des poussières moins efficace que Schellinger KG en allemagne

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service nickel, comme d'habitude !

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT A TOUS LES NIVEAUX, accueil téléphonique, service, livraison, dépannage, intervention commerciale, TOP

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute livraison rapide et ponctuelle.je recommande allianceenergies pour sa qualité et livreur top

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Employer très sympathique, et réactivité au top.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une idée cette alliance des personnes compétentes et à l'écoute de ces clients.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tip top

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience positive, amabilité, bon rapport qualité prix, je recommande

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, commande en ligne, prise de rdv rapide, livraison et paiement par carte à la livraison

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  DELAIS DE LIVRAISON TROP LONGS MAIS EXCELLENTE PRESTATION

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué Service rapide

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Rdv par téléphone rapide et l'heure respecté parfait merci

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  très bonne entreprises et toujours à l'écoute de ces clients.

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  prise de rdv simple service impeccable

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  Commande et livraison sans souci

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  Commande en ligne pratique, livraison tres rapide, à l'heure convenue (et, petit plus, par rapport à d'autres livraisons que j'ai pu réceptionner ces derniers temps, livreur très aimable), Rien à redire !

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  bonne reactivité

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  Commande facile et j'ai été rappelée très rapidement pour fixer la date et l'heure de livraison. Au téléphone et à la livraison, personnel très sympathique.

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  Service rapide et professionnel.

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  Navigation simple et bon service après vente . Livreur sympa.

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  tres bien

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  Service rapide, dans la mesure de leur planning. Livreurs au top et soigneux. Rien à redire.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Commande facile, service client disponible. Appel reçu 2 jours avant pour confirmer la livraison et l'horaire. Très pro!

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  en cas de problème quant à la livraison on vous préviens et on vous donne une autre date de livraison, qui est respectée dans les temps. très professionnel

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  Obligé d'appeler l'entreprise car aucune proposition de date de livraison après 10 jours de passation de commande sur internet. Nous avons précisé dans la commande internet qu'il fallait venir livrer avec un petit camion (puisque votre entreprise dispose d'un camion avec hayon) Malheureusement notre demande n'a pas été été prise en compte et le livreur est arrivé avec un camion qu'il ne sait pas manœuvrer et a reculé dans le mur de notre voisin qui doit donc refaire sa façade suite au choc. Finalement ma femme a dû transporter une tonne de pellets sur plus de 50m à la main car le transporteur a été incapable de déposer la palette devant notre porte. Vous comprendrez qu'on ne peut pas être satisfait d'une prestation telle que celle ci.

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  Réponse de allianceenergies.fr

  

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  Bonjour M. HUMMEL, Tout d'abord merci pour l'intérêt que vous portez en notre réseau. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la livraison tardive de votre commande. Comme vous aviez indiqué vouloir être livré uniquement le mercredi et le samedi, et compte tenu que nous sommes en période forte et vu les conditions météo en cette période, nous ne pouvions vous livrer avant 10 jours. Concernant le malheureux incident qui s'est produit, vous nous aviez indiqué que l'accès à votre domicile serait difficile. Notre chauffeur l'avait de suite relevé, il vous l'a d'ailleurs confirmé lors de la livraison (rue étroite, pas de revêtement praticable). Nous avons néanmoins fait le maximum pour nous rapprocher au plus près de votre domicile. Si le domicile n'est pas accessible au tire-palette, le chauffeur n'est pas tenue de décharger lui-même (ce service pouvant être facturé sur simple demande au moment de la confirmation de livraison. Nous nous serions alors organisés). Nous sommes néanmoins navrés que votre femme ait été obligée de décharger les sacs elle-même avec un diable. Malheureusement, comme vous le savez certainement, tant que la chaussée ne sera pas praticable pour un camion, il sera difficile d'accéder à votre domicile, peu importe la livraison en palette. Toute l'équipe Alliance Énergies vous souhaite une agréable journée. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je vous remercie pour votre retour. Je tiens à préciser que la précédente c'était faite dans de bonnes conditions tout simplement parce que vous aviez fait intervenir un camion de plus petite dimension (qui a pu nous livrer devant la porte ce qui montre également que l'accès est utilisable par vos véhicules) et c'est bien pour éviter tout ces désagréments que nous avions demandé dès la commande de prendre les dispositions adéquates. Maintenant si vous estimez que notre accès n'est pas praticable nous serons obligés de nous passer de vos services pour les prochaines livraisons. Bonne continuation

  Réponse de allianceenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Après vérification il s'avère que la livraison dont vous parlez, avec un camion plus petit, est survenue à titre exceptionnel car ce jour là nous avions eu le renfort d'un autre distributeur en provenance de Wasselonne. Malheureusement nous ne pouvons affréter ce camion à notre convenance. Merci pour votre compréhension. Bonne continuation également merci.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je vous remercie des recherches effectuées. Bonne continuation

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